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Livraison britannique gratuite sur les commandes de plus de 25 £

FAQ

À propos des filtres à eau

Les filtres à eau Doulton® sont des filtres en céramique de haute qualité conçus pour améliorer le goût et la qualité de l'eau du robinet. Ils travaillent en utilisant un matériau en céramique naturel qui réduit les contaminants, tout en préservant les minéraux essentiels. Cela vous garantit à chaque fois que vous devenez une eau plus propre, sûre et formidable.

L'utilisation d'un filtre à eau Doulton® améliore le goût de l'eau du robinet en éliminant les odeurs et les saveurs désagréables. Il offre également la tranquillité d'esprit en filtrant des contaminants nocifs, en vous assurant que vous et votre famille ayez accès à une eau plus propre et plus sûre, que vous soyez à la maison ou en déplacement.

Les systèmes de filtre à eau de Doulton® sont efficaces pour la plupart des sources d'eau du robinet. Cependant, si votre approvisionnement en eau est fortement contaminé ou a des niveaux élevés de certains produits chimiques, un traitement supplémentaire peut être nécessaire. Si vous n'êtes pas sûr de votre qualité d'eau, nous vous recommandons de tester votre eau et de consulter notre équipe de support client.

Les filtres à eau Doulton® sont conçus pour être utilisés avec de l'eau froide ou à température ambiante. L'utilisation de l'eau chaude peut endommager le filtre en céramique et réduire son efficacité. Assurez-vous toujours que l'eau que vous filtrez est à l'intérieur
La plage de température recommandée spécifiée dans votre manuel de produit.

Filtres et entretien en céramique

La durée de vie d'une bougie de filtre en céramique Doulton® peut varier en fonction de l'utilisation et de la qualité de l'eau, mais généralement, un filtre peut durer jusqu'à 6 mois avec une utilisation régulière. Pour maximiser la durée de vie, nettoyez régulièrement le filtre et remplacez-le lorsque vous remarquez une baisse des performances ou après la période recommandée.

La fréquence de remplacement de votre bougie de filtre en céramique dépend de votre consommation d'eau et de la qualité de l'eau du robinet. En tant que directive générale:

  • Pour une utilisation moyenne, remplacez le filtre tous les 6 mois.

Si vous remarquez une goutte de débit d'eau ou un changement de goût, il peut être temps de remplacer le filtre. Vérifiez le manuel du produit Pour des recommandations spécifiques pour votre modèle de filtre.

Oui, la bougie de filtre peut être nettoyée dans sa durée de vie recommandée pour restaurer son flux.

Pour nettoyer:

  • Frottez doucement la surface du filtre en céramique sous l'eau courante à l'aide d'une brosse douce ou d'une éponge.
  • Évitez d'utiliser des détergents ou du savon car ils peuvent endommager le filtre.

Le nettoyage régulier aide à maintenir un débit d'eau optimal et des performances de filtration.

Vérifiez le manuel du produit Pour des recommandations spécifiques pour votre modèle de filtre.

Les filtres Doulton® sont conçus pour réduire une large gamme de contaminants, notamment:

  • Bactéries (par exemple, E. coli, choléra)
  • Sédiments et particules
  • Chlore et autres produits chimiques qui affectent le goût et l'odeur
  • Kystes et parasites Les contaminants exacts supprimés dépendent du modèle de filtre spécifique que vous choisissez.

Pour voir des informations détaillées sur ce que nos filtres réduisent, Cliquez ici pour afficher les données de test.

Non.

Bien que les filtres Doulton® soient efficaces pour éliminer de nombreux contaminants, ils sont conçus pour être utilisés avec de l'eau du robinet traitée. Si vous prévoyez de filtrer l'eau à partir de sources naturelles telles que les rivières ou les lacs, nous vous recommandons d'utiliser un système de filtration spécialisé conçu à cette fin.

Si votre eau filtrée a un goût ou une odeur inhabituelle, cela peut être dû à:

  • La bougie de filtre en céramique nécessitant un nettoyage ou un remplacement.
  • Une accumulation de contaminants dans le filtre.
  • Problèmes de qualité de l'eau dans votre approvisionnement local.

Assurez-vous que le filtre a été rincé correctement avant utilisation, surtout après un remplacement. Si le problème se poursuit après le nettoyage ou le remplacement du filtre, veuillez contacter notre assistance client via le chat en ligne pour plus d'aide. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Certains modèles de filtre Doulton® sont conçus pour réduire les niveaux de fluor dans l'eau. Si l'élimination du fluor est une priorité pour vous, veuillez vérifier le Spécifications du produit Ou contactez notre équipe de service à la clientèle via le chat en ligne pour plus d'assistance. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com Pour vous assurer de sélectionner le modèle de filtre approprié qui répond à vos besoins.

Pour voir des informations détaillées sur ce que nos filtres réduisent, cliquez ici pour afficher les données de test.

Si vous déposez accidentellement votre bougie de filtre en céramique, inspectez-la soigneusement pour les fissures ou les dommages. Même les petites fissures peuvent affecter les performances du filtre et peuvent permettre aux contaminants de passer. Si vous remarquez des dommages, il est recommandé de remplacer la bougie de filtre pour vous assurer que votre eau reste sûre et propre.

Cliquez ici Pour localiser le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Les filtres en céramique Doulton® sont fabriqués à partir de matériaux en céramique naturels et de haute qualité. Cette combinaison assure une filtration efficace des contaminants nocifs tout en maintenant la sécurité de votre eau potable.

Si une bougie de filtre en céramique Doulton® a été stockée dans un endroit frais et sec, il peut généralement être réutilisé. Avant
Réutilisation:

  • Inspectez le filtre pour tout signe de dommage ou de fissuration.
  • Flush le filtre à fond à l'eau propre pour éliminer toute poussière ou particules.
  • Assurez-vous que le filtre est propre et sec avant de l'installer dans votre système.

En cas de doute, il est toujours le plus sûr de remplacer le filtre par un nouveau. Cliquez ici Pour localiser le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Systèmes et maintenance

Les filtres Doulton® se distinguent en raison de leur utilisation de matériaux en céramique naturelle de haute qualité, d'une longue histoire d'innovation et de tests rigoureux pour assurer les normes les plus élevées de filtration de l'eau. Les filtres Doulton® sont également connus pour leur capacité à éliminer un large éventail de contaminants tout en conservant des minéraux essentiels, ce qui en fait un choix fiable pour une eau plus saine et plus au goût.

Cliquez ici Pour découvrir le système de filtration d'eau idéal adapté juste pour vous.

Signe que votre doulton®
Le filtre fonctionne correctement inclure:

  • Eau claire et au goût propre.
  • Débit d'eau constant.
  • Pas de sédiments ou de particules visibles dans l'eau filtrée.

Si vous rencontrez des problèmes, tels qu'une réduction du débit d'eau ou un changement de goût d'eau, vérifiez le filtre pour les sabots ou l'usure, et nettoyez-le ou remplacez-le si nécessaire.

En cas de doute, il est toujours le plus sûr de remplacer le filtre par un nouveau. Cliquez ici Pour localiser le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Pour nettoyer l'extérieur de votre système de filtre Doulton®:

  • Essuyez la surface avec un chiffon humide et un détergent doux.
  • Évitez d'utiliser des nettoyeurs abrasifs ou des produits chimiques durs qui pourraient endommager la surface.
  • Assurez-vous que le système est sec avant de le réassembler pour une utilisation.

Le nettoyage régulier aide à maintenir l'apparence et la longévité de votre système de filtre. Pour un suivi détaillé spécifique à votre produit, veuillez Cliquez ici Pour accéder à votre manuel de produit.

Si votre système de filtre ne fonctionne pas comme prévu:

  • Vérifiez les connexions pour vous assurer que tout est étroitement scellé.
  • Nettoyez la bougie de filtre en céramique si elle semble sale ou obstruée.
  • Consultez la section de dépannage de votre manuel de produit. (Cliquez ici)

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en ligne pour plus d'aide. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Si vous ressentez un débit d'eau lent ou si le débit s'arrête complètement, cela peut indiquer que la bougie du filtre en céramique a besoin de nettoyage ou de remplacement.

Suivez ces étapes:

  • Tout d'abord, nettoyez la bougie du filtre en céramique pour éliminer toute accumulation de contaminants.
  • Si le nettoyage ne restaure pas le débit, il peut être temps de remplacer le filtre.
  • Assurez-vous que toutes les connexions sont sécurisées et qu'il n'y a pas de blocages dans le système.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en ligne pour plus d'aide. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Le principal coût en cours associé à un système de filtre à eau Doulton® est le remplacement des bougies de filtre en céramique. Selon votre utilisation et votre qualité de l'eau, ces remplacements sont généralement nécessaires tous les 6 à 12 mois. Le nettoyage et l'entretien réguliers aideront à prolonger la durée de vie du filtre et à réduire les coûts globaux.

Cliquez ici Pour découvrir le système de filtration d'eau idéal adapté juste pour vous.

Si vous devez stocker votre système de filtre Doulton® pendant une période prolongée:

  • Retirez la bougie du filtre en céramique et laissez-la sécher complètement.
  • Conservez la bougie filtre dans un endroit frais et sec.
  • Assurez-vous que tous les composants sont propres et secs avant de stocker le système.

Lorsque vous êtes prêt à utiliser à nouveau le système, rincez soigneusement la bougie filtrante et le système avant utilisation.

Oui, les systèmes de filtre à eau Doulton® sont livrés avec une garantie qui couvre les défauts de fabrication et la fabrication. Les conditions et la durée spécifiques de la garantie varient selon le produit, veuillez donc consulter les informations de garantie fournies avec votre achat ou visiter notre Section d'informations sur le produit pour plus de détails.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Oui, les filtres à eau de Doulton® peuvent être utilisés dans des zones à eau dure. Bien que le filtre en céramique réduit efficacement de nombreux contaminants, il peut ne pas réduire considérablement la dureté de l'eau. Si la dureté est une préoccupation, vous voudrez peut-être utiliser un adoucisseur d'eau en conjonction avec votre système de filtre Doulton®.

Avant de consommer de l'eau à partir d'un comptoir Doulton® nouvellement installé ou d'un filtre sous-contre, il est important de vider le système. Passez de l'eau à travers le filtre pendant environ 5 à 10 minutes (ou jusqu'à ce que l'eau soit claire) pour éliminer les résidus de fabrication et activer le processus de filtration. Une fois rincé, votre filtre est prêt à fournir de l'eau potable propre et sûre.

Pour un suivi détaillé spécifique à votre produit, veuillez Cliquez ici Pour accéder à votre manuel de produit.

Le débit des filtres à eau de Doulton® varie en fonction du modèle et de la pression de l'eau. En moyenne, le débit est d'environ 1 à 3 litres par minute. Si vous ressentez une réduction significative du débit, il peut être temps de nettoyer ou de remplacer la bougie du filtre en céramique.

Pour voir des informations détaillées sur le débit de nos éléments de filtre en céramique, Cliquez ici pour afficher les données de test.

Si votre eau de robinet filtrée semble nuageux, cela peut être dû à:

  • Des bulles d'air piégées dans l'eau, surtout après la première utilisation ou le remplacement du filtre. Ceci est inoffensif et devrait s'éclaircir après avoir coulé l'eau pendant quelques minutes.
  • Une accumulation de particules dans le filtre, ce qui peut indiquer qu'il est temps de nettoyer ou de remplacer la bougie du filtre en céramique.
  • Assurez-vous que le filtre est correctement installé et que tous les joints sont serrés.

Si la nébulosité persiste, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en ligne pour une aide plus approfondie. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Pour maximiser l'efficacité de votre système de filtre Doulton®:

  • Nettoyez régulièrement la bougie du filtre en céramique comme recommandé. (Cliquez ici pour des informations spécifiques à votre produit.)
  • Remplacez la bougie du filtre lorsque vous êtes indiqué par un débit réduit ou après la période de temps recommandée.
  • Assurez-vous que toutes les connexions sont sécurisées et que le système est installé en fonction des instructions.
  • Évitez de filtrer l'eau chaude ou l'eau avec des niveaux de sédiments extrêmement élevés pour éviter une usure inutile sur le filtre.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Oui, les pièces de remplacement pour les systèmes de filtre à eau Doulton®, y compris bougies de filtre en céramique, Joints jointset d'autres composants sont facilement disponibles via notre site Web et les détaillants autorisés.

L'utilisation de pièces de remplacement de Doulton® authentiques est cruciale pour maintenir les performances et l'intégrité de votre système de filtration d'eau.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Installation

L'installation de votre système de filtre à eau Doulton® est simple. Chaque produit est livré avec un manuel d'instructions détaillé. Généralement, vous devrez:

  • Connectez le filtre à votre robinet ou insérez-le dans votre bouteille d'eau portable.
  • Assurez-vous que toutes les connexions sont sécurisées.
  • Vernir le filtre par l'eau courante à travers lui pendant quelques minutes avant la première utilisation.

Pour un guide d'installation détaillé de votre produit, veuillez Cliquez ici Pour accéder à votre manuel de produit. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Les filtres Doulton® sont conçus pour être compatibles avec la plupart des robinets standard. Cependant, certains robinets spécialisés peuvent nécessiter des adaptateurs supplémentaires ou ne pas être compatibles. Si vous avez un robinet non standard, veuillez vous référer à manuel du produit Pour les détails de compatibilité ou contactez l'équipe du support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Ventes

Filtres et accessoires de remplacement pour tous les doulton® et British Berkefeld® Les systèmes de filtre à eau sont disponibles sur notre boutique de sites Web. Assurez-vous que vous achetez des produits Doulton® authentiques pour maintenir la qualité et les performances de votre système de filtre.

Environnement

Oui, les filtres Doulton® sont conçus avec la durabilité à l'esprit. Les filtres en céramique sont fabriqués à partir de matériaux naturels et sont durables, ce qui réduit le besoin de remplacements fréquents. De plus, en utilisant un doulton® ou British Berkefeld® Le filtre réduit la dépendance des bouteilles en plastique à usage unique, aidant à protéger l'environnement.

Certifications

Oui, Doulton® & British Berkefeld® Les filtres à eau sont rigoureusement testés et certifiés pour répondre aux normes internationales pour la sécurité et la qualité de l'eau. Ils sont testés pour l'élimination des contaminants nocifs, garantissant que l'eau que vous buvez est en sécurité. Pour des informations détaillées sur les certifications, reportez-vous à l'emballage du produit.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Les filtres à eau Doulton® sont testés et certifiés indépendamment par diverses organisations de santé et de sécurité
pour s'assurer qu'ils répondent aux normes internationales de purification de l'eau. Les certifications peuvent Inclure les normes NSF / ANSI, entre autres. Pour des détails de certification spécifiques, veuillez vous référer à Informations sur le produit sur notre site Web.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com.

Support client

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas résolu dans nos FAQ, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support client directement via le chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à filtersales@doulton.com. Nos experts sont prêts à vous aider dans toutes les préoccupations ou questions que vous pourriez avoir, en vous assurant de tirer le meilleur parti de votre doulton® ou British Berkefeld® Système de filtre à eau.

Vous pouvez rejoindre notre équipe de support client:

  • À travers le Chat en ligne.
  • En visitant le Contactez-nous page sur notre site Web
  • En appelant le numéro de support 0333 340 3600.
  • Par e-mail filtersales@doulton.com

Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir.

Pour enregistrer votre doulton® ou British Berkefeld® Système de filtre à eau pour la couverture de la garantie:

Visitez notre site Web et accédez au Enregistrement des produits page.

Fournissez les détails nécessaires, y compris votre modèle de produit et les informations d'achat.

Soumettez le formulaire pour activer votre garantie. L'enregistrement de votre produit vous garantit
Recevez des avantages sociaux complets et des mises à jour sur votre système

Divers

Il existe des vidéos pédagogiques pour installer et maintenir votre doulton® et British Berkefeld® Le système de filtre est disponible sur notre site web Et notre officiel Chaîne YouTube. Ces vidéos fournissent des conseils étape par étape pour vous assurer que vous pouvez facilement configurer et prendre soin de votre système de filtre.

Absolument! Doulton® & British Berkefeld Offre des solutions de filtre à eau portables idéales pour une utilisation en déplacement. Nos éléments de filtre à eau en céramique offrent un niveau de filtration élevé, garantissant que vous avez accès à l'eau du robinet potable propre et sûre où que vous soyez.

Il n'y a pas de limite stricte à la quantité d'eau que vous pouvez filtrer en une journée avec un doulton® ou British Berkefeld® Système, mais le débit peut diminuer si le filtre est obstrué en raison d'une utilisation intensive. Le nettoyage régulier de la bougie de filtre en céramique aidera à maintenir un débit cohérent même avec une utilisation fréquente.

Doulton® propose occasionnellement des remises et des promotions pour les clients nouveaux et réguliers. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter ou de vérifier régulièrement notre site Web et les médias sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.