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In questa informativa sulla privacy "noi", "ci" o "nostro" si riferisce a Filtri per acqua Doulton Limited. I dati della nostra azienda sono i seguenti:

registrata in Inghilterra e Galles

• numero di società: 10183275
• indirizzo della sede legale: Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1PH
• indirizzo commerciale: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• Partita IVA: 432 0211 61

Contatti:

Email: filtersales@doulton.com (cercheremo di rispondere alla vostra e-mail entro 48 ore)

Posta: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT (cercheremo di rispondere alla vostra lettera entro 14 giorni dal ricevimento)

Modulo di richiesta online: https://doulton.com/contact 

Ai fini della legge sulla protezione dei dati, saremo il responsabile del trattamento dei vostri dati personali (ciò significa che prenderemo decisioni su come e perché i vostri dati vengono utilizzati e che abbiamo il dovere di garantire la tutela dei vostri diritti).

La vostra privacy è importante per noi.

La presente informativa sulla privacy spiega come e perché raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali e cosa facciamo per garantirne la riservatezza e la sicurezza.

Il nostro sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

È importante che l'utente legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o sull'elaborazione equa che possiamo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o elaboriamo i dati personali dell'utente, in modo che l'utente sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati. La presente informativa sulla privacy integra altri avvisi e informative sulla privacy e non intende sostituirli.

La nostra attività è in costante sviluppo e miglioramento, per riflettere questo e qualsiasi cambiamento nella legge e nei regolamenti, potremmo aver bisogno di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy di tanto in tanto; è possibile vedere quando è stata aggiornata l'ultima volta controllando la data in fondo a questa pagina. Se ci inviate i vostri dati personali, assicuratevi di controllare questa pagina per vedere se qualcosa è cambiato.

I dati che raccogliamo su di voi

Per dati personali, o informazioni personali, si intendono tutte le informazioni relative a un individuo che consentono di identificarlo. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano e che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità comprendono nome, cognome, nome da nubile, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
• Dati di contatto include indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• Dati finanziari include i dati del conto bancario e della carta di pagamento.
• Dati sulle transazioni comprendono i dati relativi ai pagamenti effettuati da e verso l'utente e altri dati relativi a prodotti e servizi acquistati dall'utente stesso.
• Dati tecnici comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i vostri dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per accedere a questo sito web.
• Dati del profilo comprendono il nome utente e la password, gli acquisti o gli ordini effettuati dall'utente, i suoi interessi, le sue preferenze, il feedback e le risposte ai sondaggi.
• Dati di utilizzo comprendono informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazione includono le vostre preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le vostre preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati potrebbero derivare dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge, in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna Categoria Speciale di Dati Personali su di voi (ciò include dettagli sulla vostra razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

In caso di mancata comunicazione dei dati personali

Nel caso in cui dovessimo raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente e quest'ultimo non li fornisse quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l'utente (ad esempio, per fornirgli beni o servizi). In tal caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che avete stipulato con noi, ma vi informeremo in tal caso.

Raccolta e utilizzo dei vostri dati
 
Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Più comunemente, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

•  Quando abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Qualora sia necessario adempiere a un obbligo di legge.

In generale, non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, anche se otterremo il vostro consenso prima di inviarvi comunicazioni di marketing diretto di terzi via e-mail o SMS. Avete il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Raccogliamo le seguenti informazioni su di voi e le utilizziamo nei seguenti modi:

• Se effettuate un ordine di prodotti, dovrete fornirci la vostra identità e i vostri dati di contatto (nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono). Inoltre, vi chiederemo i vostri dati finanziari (a meno che non paghiate con PayPal), come i dettagli della vostra carta di pagamento e il nome e l'indirizzo del titolare della carta. Utilizzeremo queste informazioni per contattarvi in merito al vostro ordine e per consegnarvi i prodotti. Conserveremo inoltre un registro dei vostri Dati di transazione, come la cronologia degli acquisti di prodotti. Queste informazioni saranno utilizzate per i nostri scopi aziendali interni, tra cui il miglioramento dei nostri prodotti e la garanzia di avere a disposizione scorte sufficienti di prodotti.
• Se siete clienti commerciali e richiedete un credito, dovrete fornirci i dati di identità, contatto e finanziari dei vostri direttori o funzionari (nome, indirizzo di residenza, data di nascita). Utilizzeremo queste informazioni per effettuare controlli di credito con le agenzie di riferimento per aiutarci a decidere se e a quali condizioni concedere un credito alla vostra azienda.
• Se ci contattate per richiedere informazioni su di noi o sui nostri prodotti o per presentare un reclamo, dovrete fornirci i vostri dati di identità e di profilo, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di lavoro o di casa e numero di telefono. Utilizzeremo queste informazioni per rispondere alla vostra richiesta, per inviarvi le informazioni o la documentazione richiesta o per rispondere al vostro reclamo. Se ci fornite altre informazioni personali, le utilizzeremo per rispondere alla vostra richiesta o al vostro reclamo. Vi preghiamo di fornirci solo le informazioni che ritenete necessarie per rispondere alle vostre richieste e che siete d'accordo che vengano elaborate in conformità con i termini della presente informativa sulla privacy.
• Se compilate un modulo sul nostro sito web, dovrete fornirci i Dati di marketing e comunicazione insieme alle informazioni richieste nel modulo contrassegnate come "necessarie", "obbligatorie" o simili. Utilizzeremo le informazioni per gli scopi descritti nel modulo in questione.
• Se visitate il nostro sito web, raccoglieremo i Dati di utilizzo e di transazione, come l'indirizzo IP utilizzato per accedere al nostro sito web e le date e gli orari di accesso. Utilizzeremo queste informazioni per l'amministrazione del sito web, per contribuire a migliorarlo, per analizzare le azioni e le tendenze di navigazione e per raccogliere informazioni statistiche sulla provenienza degli accessi al nostro sito per uso interno.

Prima di divulgare le informazioni personali di un'altra persona, è necessario ottenere il consenso di quest'ultima sia alla divulgazione che al trattamento delle informazioni personali di tale persona in conformità con la presente informativa sulla privacy. Rivelandoci le informazioni personali di tale persona, l'utente conferma di essere in possesso dei consensi necessari per farlo.

Scopi per i quali utilizzeremo i vostri dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e quali sono le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

Si noti che potremmo trattare i dati personali dell'utente per più di una base giuridica, a seconda dello scopo specifico per cui li utilizziamo. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali laddove più di un motivo sia stato indicato nella tabella sottostante.

Condivisione con terzi
 
Non condivideremo le vostre informazioni con terze parti, ad eccezione di:

• se abbiamo il vostro permesso;
• se necessario per l'evasione dell'ordine, anche ai fini dell'elaborazione del pagamento da parte dell'utente (a meno che non si paghi con PayPal, nel qual caso non riceveremo i dati di pagamento) e della consegna dei prodotti all'utente;
• alle agenzie di recupero crediti;
• se siete un cliente commerciale, ad agenzie di riferimento per il credito (per aiutarci a decidere se e a quali condizioni concedere credito alla vostra azienda);
• ai nostri consulenti professionali per ottenere consulenza professionale o per stabilire, esercitare o difendere diritti legali; oppure
• laddove richiesto dalla legge, alle forze dell'ordine, agli enti governativi, alle autorità fiscali o agli organismi di regolamentazione.

Non condivideremo le vostre informazioni con terze parti per scopi di marketing o ricerche di mercato senza il vostro esplicito consenso.

Informazioni promozionali e di marketing

Se avete acquistato prodotti da noi, se avete scelto di ricevere tali comunicazioni, vi invieremo aggiornamenti via e-mail con offerte speciali e dettagli sui nostri prodotti.

È inoltre possibile scegliere di ricevere informazioni promozionali e di marketing da parte nostra effettuando l'opt-in a tali comunicazioni tramite il nostro sito web o quando si crea un account sul nostro sito web. Al momento dell'adesione, potrete scegliere quale metodo utilizzare per contattarvi: telefono o e-mail. Vi preghiamo di fornirci il vostro numero di telefono e/o indirizzo e-mail solo se siete d'accordo che vi contattiamo con questo metodo di comunicazione. È possibile modificare le proprie preferenze o rinunciare al servizio in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

A volte contattiamo clienti commerciali e contatti commerciali senza il loro previo consenso, al fine di promuovere i nostri servizi e costruire relazioni. Se siete clienti o contatti commerciali e vi abbiamo contattato, è perché riteniamo che queste comunicazioni possano essere di vostro interesse o rilevanza. È possibile modificare le proprie preferenze o rinunciare in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Se cambiate idea su come desiderate ricevere tali informazioni o non desiderate più riceverle, potete comunicarcelo in qualsiasi momento:

• se ricevete un'e-mail di marketing da parte nostra e non desiderate più ricevere tali e-mail da parte nostra; utilizzando il link "Unsubscribe" presente nell'e-mail;
• contattando il nostro Servizio clienti (via e-mail a filtersales@doulton.com con la dicitura "Unsubscribe" nell'oggetto;
• inviandoci una lettera contenente il vostro nome e cognome, l'indirizzo e-mail e la dicitura "Annullamento dell'iscrizione"; oppure
• facendo clic sul link "Cancella iscrizione" nelle e-mail di marketing che ricevete da noi.

Potete anche contattarci utilizzando questi dati se desiderate presentare un reclamo per una comunicazione di marketing ricevuta per errore.

Mantenere le informazioni al sicuro

Adottiamo una serie di misure fisiche, tecniche e organizzative per mantenere al sicuro le vostre informazioni e per impedirne l'accesso, l'uso o la divulgazione non autorizzati. I dati elettronici e i database sono archiviati in sistemi informatici sicuri e controlliamo chi vi ha accesso (utilizzando mezzi fisici ed elettronici).

Tutte le informazioni di pagamento fornite dall'utente saranno inviate a noi tramite una connessione sicura SSL che fornisce un collegamento crittografato tra il browser web e i nostri server web.

Non possiamo garantire in alcun modo la sicurezza di Internet, delle reti esterne o del vostro dispositivo; di conseguenza, qualsiasi comunicazione online (ad esempio, le informazioni fornite via e-mail o attraverso il nostro sito web) è a vostro rischio e pericolo.

L'utente è responsabile della sicurezza e della riservatezza delle informazioni di accesso al proprio account.

 
Per quanto tempo conserveremo le vostre informazioni?

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo ragionevolmente necessario a raggiungere gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i vostri dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia una prospettiva di controversia in relazione al nostro rapporto con voi.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, le finalità per cui trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, e i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

In generale, per motivi legali, conserveremo i vostri dati per 7 anni. Non conserveremo mai i dati delle carte di pagamento.

Esaminiamo regolarmente i dati in nostro possesso e cancelliamo quelli non più necessari.

Dove conserviamo i vostri dati?

Di solito conserviamo i vostri dati all'interno dell'Unione Europea (UE). Se noi o uno dei nostri subappaltatori (ad esempio un elaboratore di pagamenti o un corriere) dovessimo trasferirli al di fuori dell'UE, adotteremo misure per garantire livelli adeguati di protezione della privacy, in linea con la legge britannica sulla protezione dei dati. Tali garanzie saranno solitamente contrattuali e/o il risultato di una decisione dell'Unione Europea che consente il trasferimento delle informazioni dell'utente.

Utilizziamo SurveyMonkey, una piattaforma di servizi e-mail con sede negli Stati Uniti, per gestire e inviare comunicazioni e-mail. Se ricevete messaggi di posta elettronica gestiti da SurveyMonkey, significa che le vostre informazioni sono state trasferite negli Stati Uniti. Puoi saperne di più su SurveyMonkey visitando la sua informativa sulla privacy all'indirizzo https://surveymonkey.co.uk/mp/policy/privacy-policy/.

Cookie e tecnologie online

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I vostri diritti legali
Per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) non dovrete pagare alcuna tariffa. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta per accelerare la nostra risposta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

Avete il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.
• Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi consente di far correggere i dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.
• Richiesta di cancellazione dei dati personali. Questo vi consente di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali se avete esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), se potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o se siamo tenuti a cancellare i vostri dati personali per conformarci alla legge locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che vi saranno notificate, se del caso, al momento della vostra richiesta.
• Opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e c'è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa desiderare di opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i vostri dati che prevalgono sui vostri diritti e libertà.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti casi:
• Se desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati.
• Se il nostro utilizzo dei dati è illegale, ma non volete che li cancelliamo.
• Se avete bisogno di conservare i dati anche se non ne abbiamo più bisogno, perché vi servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
• L'utente si è opposto all'utilizzo dei suoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a una terza parte. Forniremo a voi, o a una terza parte da voi scelta, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali ci avete inizialmente fornito il consenso all'uso o che abbiamo utilizzato per eseguire un contratto con voi.
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento se ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritirate il vostro consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo di questa eventualità al momento della revoca del consenso.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta o ritenete che i vostri diritti alla protezione dei dati o alla privacy siano stati violati, dovete contattare l'Information Commissioner's Office del Regno Unito, che supervisiona la conformità alla protezione dei dati nel Regno Unito. I dettagli su come farlo sono disponibili all'indirizzo www.ico.org.uk. 

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta nel maggio 2023

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