Retourbeleid
- Het retourneren van een product waarover u van gedachten bent veranderd
We hopen dat u blij zult zijn met uw aankoop. Als u echter van gedachten verandert, kunt u ongewenste items retourneren tot 14 dagen na uw leverdatum.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten items:
- Wees ongebruikt en in originele staat, met alle originele verpakkingen, tags en labels intact.
- Voltooi onze Retourneert formulier.
Zodra de producten kwaliteitscontrole zijn, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat u ons magazijn heeft bereikt met dezelfde methode die u hebt betaald. Verzending wordt niet terugbetaald; Als u gratis verzending ontvangt met uw bestelling, wordt u £ 6,67 afgetrokken.
Houd er rekening mee dat uw annuleringsrecht niet van toepassing is in het geval van verzegelde producten zodra de afdichting is verbroken.
U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van items waar je van gedachten bent veranderd. Zorg ervoor dat u uw terugkeer voldoende verpakt om schade te voorkomen, aangezien de goederen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze ons magazijn bereiken.
Informeer ons via onze producten via onze producten contactformulier of e -mail filtersales@doulton.com. Vermeld uw naam, adres en bestelnummer om ons te helpen uw aankoop te identificeren.
Ons beleid voor retouren en terugbetalingen is in overeenstemming met uw wettelijke recht om te annuleren.
- Het retourneren van een foutief product
Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden, maar helaas kunnen ze soms een fout ontwikkelen.
Neem in eerste instantie contact met ons op, want er kunnen iets zijn dat we kunnen doen om te helpen. Informeer ons via filtersales@doulton.com van uw probleem en we zullen ons best doen om het op te lossen.
Als we niets kunnen doen, stuur dan uw product terug Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Na ontvangst van het defecte product bieden we u een vervanging of terugbetaling. In beide gevallen zullen we eventuele toepasselijke bezorgkosten en alle redelijke kosten die u oplevert vergoedt om de foutieve producten aan ons te retourneren - het bewijs van uw betaling van dergelijke kosten is vereist.
Als u een vervangingsproduct kiest, leveren we dit vrij van eventuele bezorgkosten. U hebt nog 14 dagen na de dag waarop u het vervangingsproduct van ons ontvangt om van gedachten te veranderen en het vervangingsproduct terug te geven voor een terugbetaling, in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden.
Als u een terugbetaling kiest, zullen we de prijs van het defecte product (en) volledig terugbetalen. We zullen u terugbetalen op de creditcard of betaalpas die door u wordt gebruikt om binnen 14 dagen na ontvangst door ons van het geretourneerde product te betalen.
- Producten die zijn beschadigd
Alle producten laten ons in perfecte staat. In de ongelukkige situatie waarin een product echter is beschadigd, neem ons dan binnen 24 uur op de hoogte en stuur ons foto's van de gebroken producten naar filtersales@doulton.com