Rückgabebedingungen
- Rückgabe eines Produkts, bei dem Sie Ihre Meinung geändert haben
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung ändern, können Sie unerwünschte Artikel bis zu 14 Tage nach Ihrem Lieferdatum zurücksenden.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel:
- Seien Sie unbenutzt und im Originalzustand, mit intakter Originalverpackung, Anhängern und Etiketten.
- Vervollständigen Sie unsere Retourenformular.
Sobald die Qualität der Produkte überprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager auf demselben Weg bearbeitet, mit dem Sie bezahlt haben. Der Versand wird nicht erstattet; Wenn Sie bei Ihrer Bestellung kostenlosen Versand erhalten, werden Ihnen 6,67 £ abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerrufsrecht bei versiegelten Produkten nicht mehr besteht, sobald das Siegel gebrochen wurde.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich dass du deine Meinung geändert hast. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Rücksendung ausreichend verpacken, um Schäden zu vermeiden, da die Ware bis zum Eintreffen in unserem Lager in Ihrer Verantwortung liegt.
Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden, informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder E-Mail filtersales@doulton.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Kauf identifizieren können.
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien stehen im Einklang mit Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
- Rücksendung eines fehlerhaften Produkts
Alle unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, aber leider kann es manchmal zu Fehlern kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, da wir vielleicht etwas für Sie tun können. Informieren Sie uns über filtersales@doulton.com Ihres Problems und wir werden unser Bestes tun, um es zu lösen.
Wenn wir nichts für Sie tun können, senden Sie Ihr Produkt bitte an zurück Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Nach Erhalt des fehlerhaften Produkts bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. In beiden Fällen erstatten wir alle anfallenden Liefergebühren und alle angemessenen Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des/der fehlerhaften Produkte(s) an uns entstehen – ein Nachweis über die Zahlung dieser Kosten ist erforderlich.
Wenn Sie sich für ein Ersatzprodukt entscheiden, liefern wir Ihnen dieses kostenfrei. Ab dem Tag, an dem Sie das Ersatzprodukt von uns erhalten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und das Ersatzprodukt gemäß den oben genannten Bedingungen gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erstatten wir den Preis des fehlerhaften Produkts bzw. der fehlerhaften Produkte vollständig. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bei uns den Betrag auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Kreditkarte oder Debitkarte.
- Produkte, die beschädigt angekommen sind
Alle Produkte verlassen uns in einwandfreiem Zustand. Sollte es jedoch zu einer unglücklichen Situation kommen, dass ein Produkt beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und senden Sie uns Fotos der defekten Produkte an filtersales@doulton.com
