Lieferbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Die auf dieser Seite dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen der Website und Datenschutzrichtlinie Ihnen Informationen über uns und die rechtlichen Bedingungen mitteilen, zu denen wir die auf unserer Website (unserer Website) aufgeführten Produkte (Produkte) an Sie verkaufen. Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen Ihnen und uns über den Verkauf von Produkten an Sie (Vertrag). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen.
1.2 Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit der Bestellung eines unserer Produkte mit diesen Bedingungen einverstanden erklären. Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellung bei uns aufgeben.
1.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Sofern es sich nicht um geringfügige Änderungen handelt (z. B. um einen Rechtschreibfehler zu korrigieren oder das Dokument neu zu formatieren), werden wir Sie immer schriftlich benachrichtigen. Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert auf Dezember 2025.
2. Informationen über uns
2.1 www.doulton.com ist eine von Doulton Water Filters Limited betriebene Website. Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung registriert in England und Wales unter der Firmennummer 10183275 und haben unseren eingetragenen Sitz in Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1PH. Unsere Haupthandelsadresse ist Lymedale Kreuz, unten Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 432 0211 61.
2.2 Sie können uns (auch bei Beschwerden) per Telefon, E-Mail oder über ein Formular auf unserer Website kontaktieren. Unser Kontaktdaten sind auf unserer Website verfügbar.
3. Unsere Produkte
3.1 Die Bilder der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben in den Produktbildern genau wiederzugeben, können wir aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. die Einstellungen auf dem Display Ihres Computers), nicht garantieren, dass die Farben, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, die Farbe der Produkte genau widerspiegeln.
3.2 Die Verpackung der Produkte kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.
3.3 Alle auf unserer Website gezeigten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.
3.4 Wir führen eine fortlaufende Produktentwicklung durch Programm, Daher können sich unsere Produkte und Sortimente ändern. Bitte überprüfen Sie, ob die Produktspezifikation Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie eine Bestellung für Produkte aufgeben.
4. Nutzung unserer Website
4.1 Ihre Nutzung unserer Website unterliegt den Nutzungsbedingungen unserer Website, von denen Sie eine Kopie auf unserer Website einsehen können. Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie dorthin [Zum Anzeigen klicken AGB von Nutzen] Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthalten, die für Sie gelten.
5. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
5.1 Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen im Vereinigten Königreich und unserer Datenschutzrichtlinie, von der eine Kopie auf unserer Website eingesehen werden kann. Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie dorthin [Klicken Sie hier, um die Datenschutzrichtlinie anzuzeigen]. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, dies zu lesen, da es wichtige Bedingungen enthält, die für Sie gelten.
6. Wenn Sie ein Verbraucher sind
6.1 Wenn Sie Verbraucher sind, dürfen Sie Produkte auf unserer Website nur kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
6.2 Wir beabsichtigen, uns in Bezug auf den Vertrag zwischen Ihnen und uns auf diese Bedingungen zu stützen. Änderungen dieser Bedingungen sind für uns nur dann verbindlich, wenn wir Bestätigen Sie unsere Zustimmung zu solchen Änderungen schriftlich.
6.3 Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle oder Ihrem Büro für Handelsnormen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
6.4 Bitte beachten Sie alle über gekauften Produkte www.doulton.com sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft werden.
7. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind
7.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind und eine Großbestellung bei uns aufgeben oder einen laufenden Liefervertrag mit uns abschließen möchten, dann bitte sende eine Senden Sie eine E-Mail an filtersales@doulton.com und ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Eröffnung eines Handelskontos mit uns zu besprechen.
7.2 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, alle Unternehmen zu verpflichten, in deren Namen Sie unsere Website zum Kauf von Produkten nutzen.
8. Der Vertrag zwischen uns
8.1 Produkte können auf unserer Website über unseren Bestellvorgang erworben werden, der es Ihnen ermöglicht, etwaige Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung in jeder Phase des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.
8.2 Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung (Bestellbestätigung). Der Vertrag zwischen uns kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden.
8.3 Wenn wir Ihnen ein Produkt nicht liefern können, beispielsweise weil das Produkt nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist oder weil auf unserer Website ein Preisfehler vorliegt, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und diesen Teil Ihrer Bestellung nicht bearbeiten. Wenn Sie das Produkt bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den vollen Betrag für dieses Produkt und, wenn dieses Produkt der einzige Artikel in Ihrer Bestellung ist, etwaige Versandkosten. Wenn Sie entscheiden, dass Sie die Produkte zum richtigen Zeitpunkt kaufen möchten Preis Anschließend können Sie gemäß diesen Bedingungen eine neue Bestellung aufgeben.
9. Rückgabe und Rückerstattung
9.1 Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung für die meisten online gekauften Produkte zu ändern.
9.2 Sie können den Vertrag jederzeit bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten, kündigen und die Produkte gegen Rückerstattung an uns zurücksenden (wenn wir Ihre Produkte in separaten Paketen versenden und diese an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen, beginnen die 14 Tage ab dem Tag zu laufen, an dem Sie das letzte dieser Pakete erhalten).
9.3 Ihr Widerrufsrecht gemäß Ziffer 9.2 gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
(a) jede Maßanfertigung oder Sonderanfertigung Produkte;
(b) alle versiegelten Produkte, sobald das Siegel gebrochen wurde.
9.4 Um einen Vertrag zu kündigen, können Sie uns Folgendes mitteilen:
(a) durch Senden einer E-Mail an filtersales@doulton.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an, um uns die Identifizierung zu erleichtern.
10. Wenn Sie sich entscheiden, den Vertrag zu kündigen, erhalten Sie:
10.1 Eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie für Ihre Produkte bezahlt haben, vorausgesetzt, dass Sie die Produkte zurücksenden und wir sie in demselben Zustand erhalten, in dem sie Ihnen zugesandt wurden, einschließlich aller Verpackungen oder Zubehörteile, die Ihre Produkte bei der Lieferung an Sie begleitet haben. Um festzustellen, ob sich Ihre zurückgegebenen Produkte in demselben Zustand befinden, in dem sie verschickt wurden Du Wir werden sie durchlaufen, und für Ihre Rückerstattung müssen sie die Qualitätskontrolle bestehen
10.2 Wir bearbeiten die Ihnen zustehende Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Produkte zurückerhalten, oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte an uns zurückgeschickt haben. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie zur Zahlung verwendet haben.
10.3 Wenn wir feststellen, dass sich das zurückgegebene Produkt nicht in demselben Zustand befindet und wir nicht beabsichtigen, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren, werden wir Sie benachrichtigen und unsere Entscheidung schriftlich erläutern.
10.4 Unsere Adresse für Rücksendungen im Vereinigten Königreich ist Doulton Water Filters, Lymedale Kreuz, unten Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT.
Unsere Adresse für EU-Rücksendungen ist Doulton Water Filters, c/o James & James Global Fulfilment, Wareneingangsabteilung, Bay 1 BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, NL 5951, AV Belfel, Niederlande.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns.
11. Fehlerhafte Produkte
11.1 Wenn Sie fehlerhafte Produkte erhalten, können Sie diese an uns zurücksenden. Unsere Adresse für Rücksendungen in Großbritannien ist Doulton Water Filters, Lymedale Kreuz, unten Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT.
Unsere Adresse für EU-Rücksendungen ist Doulton Water Filters, c/o James & James Global Fulfilment, Wareneingangsabteilung, Bay 1 BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, NL 5951, AV Belfel, Niederlande.
11.2 Nach Erhalt des fehlerhaften Produkts bieten wir Ihnen (nach Untersuchung des angeblichen Fehlers) einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. In beiden Fällen erstatten wir alle anfallenden Liefergebühren und alle angemessenen Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des/der fehlerhaften Produkte(s) an uns entstehen – ein Nachweis über die Zahlung dieser Kosten ist erforderlich.
11.3 Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden Produkt Wir liefern Ihnen dies versandkostenfrei. Ab dem Tag, an dem Sie das Ersatzprodukt von uns erhalten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern, das Ersatzprodukt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten (siehe Klausel 10 oben).
11.4 Wenn Sie a. wählen Rückerstattung Wir erstatten Ihnen den vollen Preis für das/die fehlerhafte(n) Produkt(e). Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bei uns den Betrag auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Kreditkarte oder Debitkarte.
11.5 Wenn Sie ein Verbraucher sind Kunde und kaufen von uns ein neues Haushaltswasserfiltersystem der Marke Doulton® (ausgenommen die Doulton® Taste 2-Flasche mit Wasserfilter) oder neu British Berkefeld®-Haushalts-Schwerkraftwasserfiltersystem, Sie können sich für und qualifizieren berechtigt sein tEr profitiert von unserem 5 Jahre Produktgarantie für Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung (5 Jahre Garantie). Das 5. Jahr Für die Gewährleistung gelten stets die Produktgarantiebedingungen, eine Kopie davon kann auf unserer Website eingesehen werden; Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie dorthin [Klicken Sie zum Anzeigen Produktgarantiebedingungen]. Bitte nehmen Sie sich die Zeit dafür vorsichtig lesen diese Produktgarantiebedingungen, wie sie enthalten wichtige Begriffe und bestimmtes festlegen Einschränkungen und Ausschlüsse im Zusammenhang mit der 5-Jahres-Garantie. Die 5-Jahres-Garantie wird nicht Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher haben. Zur Klarstellung: die Vorteil der Eine 5-Jahres-Garantie ist nicht verfügbar für irgendein Kauf(s) gemacht von Geschäft Kunden.
12. Lieferung
12.1. Wenn Sie unseren Bestellvorgang zum Kauf von Produkten nutzen, werden Ihrer Bestellung basierend auf der von Ihnen angegebenen Lieferadresse automatisch die entsprechenden Versandkosten hinzugefügt bereitstellen. Die Versandkosten werden in Ihrer Bestellung aufgeführt Zusammenfassung und Sie werden gebeten, Ihre Bestellzusammenfassung zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
12.2. Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die Adresse liefern, die Sie uns während des Bestellvorgangs angegeben haben, und die Produkte unterliegen ab Abschluss der Lieferung Ihrer Verantwortung. Erfolgt die Lieferung in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs, ist die Lieferung zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, zu dem die Produkte in das Zielland gelangen. Ab diesem Zeitpunkt verbleibt das Risiko für die Produkte nicht mehr bei uns.
12.3. Alle Lieferungen müssen unterschrieben sein (mit Ausnahme von Sendungen, die per Post verschickt werden und klein genug sind, um in Ihren Briefkasten geworfen zu werden). Bitte bewahren Sie unbedingt die Quittung auf, die Ihren Produkten beiliegt.
12.4. Der Inhalt Ihrer Bestellung und Ihr Liefer-Postleitzahlgebiet bestimmen, welche Lieferdienste Ihnen angeboten werden. Wir liefern nicht an Postfächer oder Speditionsadressen. Wir wählen den für die Produkte am besten geeigneten Spediteur aus. Dies bedeutet, dass Ihre Lieferung möglicherweise in mehr als einer Charge ankommt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung mit dem am besten geeigneten Transportmittel transportiert wird.
12.5. Alle Lieferzeiten unterliegen der Produkt- und Lieferfensterverfügbarkeit. Obwohl alle angemessenen Anstrengungen unternommen werden, um einen Liefertermin oder eine Lieferfrist einzuhalten, ist die Lieferung nicht von wesentlicher Bedeutung und wir haften nicht für Verluste, Kosten, Schäden oder Ausgaben, die Ihnen entstehen, wenn wir den voraussichtlichen Liefertermin nicht einhalten. Wir werden uns stets bemühen, Sie im Voraus zu benachrichtigen, wenn wir glauben, dass wir nicht in der Lage sein werden, zu dem in Ihrer Auftragsbestätigung angegebenen voraussichtlichen Liefertermin zu liefern.
12.6. Von Hand gefertigte Lieferungen erfolgen werktags (sofern kein gesetzlicher Feiertag vorliegt) zwischen 09:00 und 16:00 Uhr GMT, wir können jedoch keine genaue Uhrzeit bestätigen. Wenn unser ursprünglicher Lieferversuch nicht erfolgreich ist, wird eine Karte an Ihrer Adresse hinterlassen, mit der Sie den Lieferservice kontaktieren und eine zweite Lieferung vereinbaren können. Wenn ein zweiter Zustellversuch nicht erfolgreich ist und eine Zustellung nicht innerhalb von 3 erfolgen kann Tage dann wird das Produkt an uns zurückgesandt. Alle zurückgegebenen Bestellungen werden über die Zahlungsart erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Kosten in Rechnung zu stellen, die uns aufgrund fehlgeschlagener erneuter Zustellversuche entstehen.
12.7. Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den vorgesehenen Bestimmungsort erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir hierauf keinen Einfluss haben Gebühren und wir können ihre Höhe nicht vorhersagen. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern.
12.8. Bis zur Zahlung dieser Gebühren kann sich die Lieferung der Produkte verzögern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
12.9. Wir sind auch nicht dafür verantwortlich, alle für den Import der Produkte erforderlichen Formulare und/oder Dokumente auszufüllen hinein Land Ihrer Wahl. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass die relevanten Formulare und/oder Dokumente gemäß den örtlichen Regeln und Vorschriften ausgefüllt werden.
12.10. Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, für das die Produkte bestimmt sind. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung, wenn Sie gegen ein solches Gesetz verstoßen.
13. Produktpreise und Versandkosten
13.1. Die Preise der Produkte entsprechen den jeweils auf unserer Website angegebenen Preisen. Wir unternehmen alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass die Produktpreise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung korrekt sind. Bitte beachten Sie Abschnitt 8.3 für Informationen darüber, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen.
13.2. Wir können unsere Produktpreise jederzeit aktualisieren Zeit, aber Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die wir bereits mit einer Auftragsbestätigung bestätigt haben.
13.3. Der Preis eines Produkts beinhaltet die derzeit im Vereinigten Königreich geltende Mehrwertsteuer (sofern zutreffend). Ändert sich jedoch der Mehrwertsteuersatz zwischen Wenn Sie zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Lieferdatum abrechnen, passen wir die von Ihnen gezahlte Mehrwertsteuer an, es sei denn, Sie haben die Produkte bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung der Mehrwertsteuer in Kraft tritt.
13.4. Der Preis eines Produkts beinhaltet keine Versandkosten. Wir veröffentlichen unsere Versandkosten auf unserer Website. Wir können unsere Versandkosten aktualisieren. Bitte überprüfen Sie daher unbedingt die aktuellen Preise, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
14. Wie bezahle ich?
14.1. Sie können Produkte mit Debitkarte oder Kreditkarte, Klarna, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, Maestro und PayPal.
14.2. Die Zahlung für die Produkte und alle anfallenden Versandkosten erfolgt im Voraus. Wir belasten Ihre Debitkarte oder Kreditkarte erst, wenn wir Ihre Bestellung versenden.
15. Abonnementdienste
15.1 Sie können sich für unseren Abonnementservice entscheiden, der nur für ausgewählte, auf unserer Website verkaufte Produkte gilt. Die Auswahl der im Rahmen dieses Abonnementdienstes verkauften Produkte kann sich von Zeit zu Zeit ändern.
15.2 Um den Abonnementdienst nutzen zu können, müssen Sie ein Konto auf unserer Website erstellen. Sie können Ihr Abonnement nicht auf ein anderes Konto oder einen Dritten übertragen oder zuweisen. Das Abonnement ist nur mit dem Konto verknüpft, das bei der Erstanmeldung verwendet wurde.
15.3 Die Abonnementlaufzeit wird von Ihnen bei der Erstanmeldung Ihres Abonnements festgelegt. Sobald Sie sich für den Abonnementdienst angemeldet haben, werden die Bestellungen für die ausgewählten Produkte automatisch aufgegeben und zum Abonnementzeitraum versendet.
15.4 Für jede Abonnementbestellung wird Ihnen der Preis für jedes Produkt berechnet, der am Tag der Bearbeitung Ihrer Abonnementbestellung auf unserer Website aufgeführt ist und in der Auftragsbestätigung aufgeführt ist. Sie werden per E-Mail mit einer Frist von 14 Tagen über etwaige Preiserhöhungen für das/die Abonnementprodukt(e) informiert; Ihre Fortsetzung des Abonnements gilt als Zustimmung zu diesen Preiserhöhungen.
15.5 Der Preis jedes Abonnements wird der Zahlungsmethode belastet, die zum Erstellen des Erstabonnements verwendet wurde. Wenn die bei der Anmeldung des Abonnements verwendete Zahlungsmethode die Transaktion für eine Bestellung nicht abschließen kann oder Sie uns kontaktiert haben, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren, sind wir berechtigt, die in unserem System vorhandene Zahlungsmethode zu ändern und diese Zahlungsmethode für zukünftige Abonnementbestellungen zu belasten. Wenn wir die in unserem System hinterlegte Zahlungsmethode nicht für Sie abrechnen können oder Sie keine alternative Zahlungsmethode angeben können, wird Ihr Abonnement gekündigt.
15.6 Ihr Abonnement bleibt bestehen, bis Sie es kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder pausieren, indem Sie auf Ihr Abonnementportal auf unserer Website zugreifen. Die Kündigung Ihres Abonnements gilt nicht für Bestellungen, für die Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben.
15.7 Für gekündigte Abonnements werden Ihnen nur die Bestellungen in Rechnung gestellt, die bestätigt wurden und für die Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. Für weitere Abonnementbestellungen werden Ihnen keine Kosten berechnet, es sei denn, Sie haben Ihr Abonnement reaktiviert.
16. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
16.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes waren oder wenn sie zum Zeitpunkt der Vertragserfüllung von Ihnen und uns vorhergesehen wurden eingegangen der Vertrag.
16.2. Wir liefern Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Sie erklären sich damit einverstanden, das Produkt nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
16.3. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder beschränken sie für Folgendes:
(a) Tod oder Körperverletzung, die durch uns verursacht wurden Fahrlässigkeit;
(b) Betrug oder betrügerische Absichten falsche Darstellung;
(c) oder;
(d) jede Handlung, Unterlassung oder Haftung, die nicht gesetzlich eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann (z. B. das Sale of Goods Act 1979)
17. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
17.1. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
17.2. Unter einem Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, versteht man jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Aufruhr, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Kriegsvorbereitung, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie, Pandemie oder andere Naturkatastrophe oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Flugzeugen, Motoren Transportmittel oder andere öffentliche oder private Transportmittel.
17.3. Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt und die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag beeinträchtigt:
(a) Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen; und
(b) unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag werden ausgesetzt und die Zeit zur Erfüllung unserer Verpflichtungen wird um die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn sich das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle auf unsere Lieferung von Produkten an Sie auswirkt, vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist.
17.4. Wenn ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, uns für mehr als 30 Jahre daran hindert, die Produkte zu liefern Tage Sie können den Vertrag kündigen. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden Vertrag Bitte teilen Sie uns dies schriftlich mit, indem Sie an filtersales@doulton.com wenden. Wir können den Vertrag auch kündigen, wenn ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, länger als 30 Tage ab dem in der Auftragsbestätigung angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum andauert. Wir werden Sie schriftlich benachrichtigen, wenn wir uns dazu entschließen, Ihre Bestellung zu stornieren.
18. Kommunikation zwischen uns
18.1. Wenn in diesen Bedingungen von „schriftlich“ die Rede ist, umfasst dies auch E-Mails (jedoch nicht andere Formen elektronischer Nachrichten, z. B. SMS-Nachrichten).
18.2. Wenn Sie uns schriftlich kontaktieren möchten oder wenn eine Klausel in diesen Bedingungen eine schriftliche Mitteilung von Ihnen erfordert, können Sie uns dies per E-Mail an filtersales@doulton.com senden. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt durch schriftliche Kontaktaufnahme, in der Regel per E-Mail. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Sie auf einem anderen Weg kontaktieren sollen (z. B. aufgrund von Barrierefreiheitsproblemen).
18.3. Wenn wir muss Wenn Sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen oder Ihnen eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen, erfolgt dies per E-Mail oder per frankierter Post an die Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
19. Weitere wichtige Begriffe
19.1. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen.
19.2. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen durchzusetzen.
19.3. Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht entscheiden, dass eine davon rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
19.4. Wenn Sie ein Verbraucher sind, beachten Sie bitte, dass diese Bedingungen englischem Recht unterliegen. Dies bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten über unsere Website vorliegt und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben, englischem Recht unterliegen. Sie und wir sind uns einig, dass die Gerichte von England und Wales nicht ausschließlich zuständig sind.
19.5. Wenn es einen Streit zwischen uns Wir hoffen, dass wir diesen Streit mit Ihnen selbst beilegen können. Falls Sie welche haben Beschwerden Bitte besprechen Sie diese zunächst mit unserem Kundendienstteam. Unser Kundendienstteam kann per E-Mail unter filtersales@doulton.com kontaktiert werden. Wenn Sie uns per kontaktieren E-Mail Unser Ziel ist es, innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Bestätigung für solche Mitteilungen zu senden (obwohl dies bei Feiertagen länger dauern kann). Wir teilen Ihnen mit, wie lange es unserer Einschätzung nach dauern wird, bis wir eine sachliche Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. (Dies kann variieren, je nachdem, wie kompliziert die Angelegenheit ist und ob wir Informationen von einem Dritten, z. B. dem für die Lieferung verantwortlichen Unternehmen, einholen müssen). Wenn wir den Streit nicht lösen können, finden Sie weitere Informationen zu den Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, unter Welche? Webseite.
20. Sonderangebote und Rabatte
20.1 Gratisgeschenk – Doulton Pillar Tap-Aktion
20.1 Kaufen Sie zwischen dem 22. September 2025 und dem 30. September 2025 ein beliebiges Doulton-Unterspülensystem (Doulton EcoFast, Doulton HIP DUO, Doulton HIP TRIO und Doulton HIS Push-Fit), um ein kostenloses Doulton Pillar Tap-Geschenk im Wert von 44,95 £ zu erhalten, solange der Vorrat reicht.
20.1.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel.
20.1.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.1.3. Alle Rabatte und kostenlosen Geschenkprodukte werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.1.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.1.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.1.6 Angebote sind nicht übertragbar. Wenn im Angebot ein Geschenk enthalten ist, ist das Geschenk nicht übertragbar und kann nicht eingelöst, erstattet, weiterverkauft oder gegen Bargeld oder ein anderes Produkt eingetauscht werden
20.1.7 Für den Fall, dass einige oder alle Produkte zurückgegeben werden, die es einem Kunden ermöglicht haben, sich für das Angebot zu qualifizieren, muss der Kunde gleichzeitig das Geschenk zurückgeben. Bitte beachten Sie: Wenn ein Kunde das Geschenk nicht gleichzeitig mit dem Produktkauf zurückgibt, kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch verweigert werden, bis das Geschenk zurückgegeben wurde.
20.1.8. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden.
20.1.9. Das Angebot gilt vom 22.09.2025 um 12:00 Uhr bis zum 30.09.2025 um 11:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.1.10. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Wir behalten uns das Recht vor, das Geschenk durch einen Artikel mit gleichem oder höherem Wert zu ersetzen.
20.1.11. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
20.2 British Berkefeld Splash-Sale
20.2 Sparen Sie 15 % im British Berkefeld Aktion „Splash Sale“ vom 26. September 2025 bis 30 September 2025.
20.2.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel und beinhaltet die British Berkefeld Schwerkraftsysteme (1 l, 6 l, 8,5 l und 12 l) und ausgewähltes Zubehör (ausgenommen Ultra-Sterasyl- und Ultra-Fluorid-Filterersatz).
20.2.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.2.3. Alle Rabatte werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.2.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.2.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.2.6. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden
20.2.7. Das Angebot gilt vom 26.09.2025 um 12:00 Uhr bis zum 30.09.2025 um 11:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.2.8. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
20.2.9. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
20.3 Doulton Unterwaschbecken + Arbeitsplatte 50 £ Rabatt
20.3 Erhalten Sie zwischen dem 3. Oktober 2025 und dem 29. Oktober 2025 50 £ Rabatt (oder den Gegenwert in Euro basierend auf dem aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs) bei der Doulton Under Sink & Countertop-Aktion Oktober 2025.
20.3.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel und umfasst die Wasserfiltersysteme Doulton EcoFast, Doulton HIP DUO, Doulton HIP TRIO, Doulton HIS Push-Fit und Doulton Countertop.
20.3.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.3.3. Alle Rabatte und Ersparnisse werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.3.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.3.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.3.6. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden
20.3.7. Das Angebot gilt vom 03.10.2025 um 12:00 Uhr bis zum 29.10.2025 um 11:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.3.8. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
20.3.9. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
20.4 Black Friday Beförderung
20.4 Sparen Sie bis zu 25 % im Doulton und British Berkefeld Black Friday Event-Promotion vom 29. Oktober 2025 bis 11 Dezember 2025.
20.4.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel im Doulton und British Berkefeld Kollektionen und ausgewählte Accessoires. Der Austausch von Filtern und Kartuschen ist in der Aktion mit 15 % Rabatt zwischen dem 28.11.2025 um 00:00 Uhr (GMT) und dem 02.12.2025 um 14:00 Uhr (GMT) enthalten.
20.4.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.4.3. Alle Rabatte werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.4.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.4.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.4.6. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden
20.4.7. Das Angebot gilt vom 29.10.2025 um 12:00 Uhr (GMT) bis zum 11.12.2025 um 11:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.4.8. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
20.4.9. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
20.5 Weihnachtsaktion 2025
20,5 Sparen Sie 15 % im Doulton und British Berkefeld Weihnachtsaktion vom 24. Dezember 2025 bis 26 Dezember 2025
20.5.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel im Doulton und British Berkefeld Kollektionen und ausgewählte Accessoires. Der Austausch von Filtern und Kartuschen ist in der Aktion enthalten, wobei alles vor Ort um 15 % reduziert wird.
20.5.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.5.3. Alle Rabatte werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.5.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.5.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.5.6. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden
20.5.7. Das Angebot gilt vom 24.12.2025 um 00:00 Uhr (GMT) bis zum 26.12.2025 um 23:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.5.8. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
20.5.9. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
20.6. Januar 2026 Neujahrsaktion
20,6 Sparen Sie bis zu 25 % im Doulton und British Berkefeld Januar-Neujahrsaktion zwischen dem 02. Januar 2026 und dem 20. Januar 2026 Januar 2026.
20.6.1. Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel im Doulton und British Berkefeld Kollektionen und ausgewählte Accessoires. Der Austausch von Filtern und Patronen ist von dieser Aktion ausgeschlossen.
20.6.2. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.
20.6.3. Alle Rabatte werden automatisch im Warenkorb mit dem entsprechenden Aktionscode für ausgewählte Artikel, die in der Aktion enthalten sind, angewendet.
20.6.4. Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich (einschließlich Kanalinseln und Isle of Man) oder in Ländern, die Teil der Europäischen Union sind.
20.6.5. Diese Aktion ersetzt alle anderen Angebote und die in diesem Angebot enthaltenen Artikel sind von weiteren Rabatten oder der Anwendung anderer Rabattcodes ausgenommen.
20.6.6. Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden.
20.6.7. Das Angebot gilt vom 02.01.2026 um 14:00 Uhr (GMT) bis zum 20.01.2026 um 13:59 Uhr (GMT) und ist nur online über unsere Website doulton.com verfügbar.
20.6.8. Doulton Water Filters Limited behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu entfernen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
20.6.9. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
