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Dans cette politique de confidentialité, «nous», «nous» ou «notre» fait référence à Filtres à eau doulton Limité. Les détails de notre entreprise sont les suivants:

enregistré en Angleterre et au Pays de Galles

• Numéro d'entreprise: 10183275
• Adresse du bureau enregistré: Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1ph
• Adresse commerciale: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• Numéro de TVA: 432 0211 61

Entrer en contact:

E-mail: filtersales@doulton.com (Nous nous efforcerons de répondre à votre e-mail dans les 48 heures)

Post: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT (nous nous efforcerons de répondre à votre lettre dans les 14 jours suivant la réception)

Formulaire de demande en ligne: https://doulton.com/contact 

Aux fins de la loi sur la protection des données, nous serons un contrôleur de vos informations personnelles (cela signifie que nous prenons des décisions sur la façon et pourquoi vos informations sont utilisées, et que nous avons le devoir de garantir que vos droits sont protégés).

Votre vie privée est importante pour nous.

Cette politique de confidentialité explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons des informations personnelles, et ce que nous faisons pour nous assurer qu'elle est maintenue privée et sécurisée.

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

Il est important de lire cette politique de confidentialité avec toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles à votre sujet afin que vous soyez pleinement conscient de la façon et de la raison pour laquelle nous utilisons vos données . Cette politique de confidentialité complète d'autres avis et politiques de confidentialité et n'est pas destiné à les remplacer

Notre entreprise se développe et s'améliore constamment pour refléter cela et tout changement dans le droit et la réglementation dont nous pourrions avoir besoin d'apporter de temps à autre des modifications à cette politique de confidentialité; Vous pouvez voir quand il a été mis à jour pour la dernière fois en vérifiant la date en bas de cette page. Si vous vous soumettez vos coordonnées personnelles, assurez-vous de revenir sur cette page pour voir si quelque chose a changé.

Les données que nous collectons sur vous

Des données personnelles, ou des informations personnelles, signifient toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas de données où l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles sur vous que nous avons regroupées comme suit:

• Données d'identité Comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou l'identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, la date de naissance et le sexe.
• Données de contact Comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières Comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données de transaction Comprend des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails des produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• données techniques Comprend l'adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Données de profil Comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes faites par vous, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à l'enquête.
• Des données d'utilisation Comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services.
• Données sur le marketing et les communications Comprend vos préférences dans la réception du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons également et partageons des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs qui accédaient à une fonctionnalité de site Web spécifique. Cependant, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elle puisse vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, l'appartenance aux syndicats, les informations sur votre santé et les données génétiques et biométriques ). Nous ne permettons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles par la loi, ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous, et vous ne fournissez pas ces données à la demande, nous ne pourrons peut-être pas effectuer le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si c'est le cas à l'époque.

Collection et utilisation de vos informations
 
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

•  Lorsque nous devons effectuer le contrat, nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Où cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
• Où nous devons respecter une obligation légale.

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données personnelles, bien que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing directes tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer le consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Nous collectons les informations suivantes vous concernant et les utilisons de la manière suivante:

• Si vous passez une commande sur nous pour les produits, vous devrez nous fournir vos données d'identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Nous aurons également besoin de vos données financières (sauf si vous payez par PayPal) telles que les détails de votre carte de paiement et le nom et l'adresse du titulaire de la carte. Nous utiliserons ces informations pour vous contacter sur votre commande et pour vous livrer les produits. Nous conserverons également un enregistrement de vos données de transaction, telles que l'historique de l'achat de votre produit. Ces informations seront utilisées à nos fins commerciales internes, notamment pour améliorer nos produits et nous assurer que nous disposons de stocks de produits suffisants.
• Si vous êtes un client d'entreprise et que vous demandez un crédit, vous devrez nous fournir l'identité, les données de contact et les données financières de vos administrateurs ou dirigeants (nom, adresse personnelle, date de naissance). Nous utiliserons ces informations pour effectuer des vérifications de crédit auprès des agences de référence de crédit pour aider à notre décision de savoir si, et à quelles conditions, pour accorder votre crédit commercial.
• Si vous nous contactez pour demander des informations sur nous ou nos produits ou pour déposer une plainte, vous devrez nous fournir vos données d'identité et de profil, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse commerciale ou votre numéro de téléphone. Nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande, vous envoyer les informations ou la littérature demandées ou pour répondre à votre plainte. Si vous nous fournissez d'autres informations personnelles, nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande ou pour répondre à votre conforme. Veuillez nous fournir uniquement des informations qui, selon vous, nous sommes nécessaires pour vous répondre et que vous êtes heureux que nous puissions traiter conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.
• Si vous remplissez un formulaire sur notre site Web, vous devrez nous fournir des données de marketing et de communication avec les informations demandées dans le formulaire marqué comme «requis», «obligatoire» ou similaire. Nous utiliserons les informations aux fins décrites sur le formulaire pertinent.
• Si vous visitez notre site Web, nous collecterons des données d'utilisation et de transaction telles que l'adresse IP utilisée pour accéder à notre site Web avec les dates et les heures d'accès. Nous utiliserons ces informations pour l'administration du site Web, pour aider à améliorer notre site Web, à analyser les actions et les tendances de la navigation et à recueillir des informations statistiques sur les personnes où les gens accèdent à notre site pour un usage interne.

Avant de nous divulguer les informations personnelles d’une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne à la divulgation et au traitement des informations personnelles de cette personne conformément à la présente politique de confidentialité. En nous révélant les informations personnelles de cette personne, vous confirmez que vous avez les consentements nécessaires pour le faire.

Fins pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous nous sommes présentés ci-dessous, dans un format de table, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur les bases juridiques sur lesquelles nous comptons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un terrain licite en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le terrain juridique spécifique sur lequel nous comptons pour traiter vos données personnelles où plus d'un terrain a été exposé dans le tableau ci-dessous.

Partage avec des tiers
 
Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sauf:

• où nous avons votre permission;
• Le cas échéant, afin de respecter votre commande, y compris aux fins de traitement de votre part (sauf si vous payez par PayPal, auquel cas nous ne recevrons pas vos coordonnées) et que vous vous livrez les produits;
• aux agences de recouvrement de dettes;
• Si vous êtes un client commercial, pour créditer les agences de référence (pour aider à notre décision de savoir si, et à quelles conditions, accorder votre crédit à votre entreprise);
• à nos conseillers professionnels dans le but d'obtenir des conseils professionnels ou d'établir, d'exercer ou de défendre les droits légaux; ou
• Lorsque nous sommes exigés par la loi et les organismes d'application de la loi, les entités gouvernementales, les autorités fiscales ou les organismes de réglementation.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers pour le marketing ou les études de marché sans votre consentement explicite.

Informations promotionnelles et marketing

Si vous nous avez acheté des marchandises, nous allons où vous avez choisi de recevoir de telles communications, envoyez-vous des mises à jour par e-mail avec des offres spéciales et des détails de nos produits.

Vous pouvez également choisir de recevoir des informations promotionnelles et marketing de notre part en optant pour ces communications via notre site Web ou lors de la création d'un compte sur notre site Web. Lorsque vous vous reportez, vous pourrez choisir les méthodes que nous utilisons pour vous contacter; le téléphone ou le courrier électronique. Veuillez nous fournir uniquement votre numéro de téléphone et / ou votre adresse e-mail que si vous êtes satisfait de vous contacter par cette méthode de communication. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désactiver à tout moment en utilisant les détails définis ci-dessous.

Nous contactons parfois des clients commerciaux et des contacts commerciaux sans leur consentement préalable afin de promouvoir nos services et de nouer des relations. Si vous êtes un client commercial ou un contact et que nous vous avons contacté, c'est parce que nous pensons que ces communications peuvent être intéressantes ou pertinentes pour vous. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désactiver à tout moment en utilisant les détails définis ci-dessous.

Si vous changez d'avis sur la façon dont vous souhaitez recevoir de telles informations ou si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez nous le dire à tout moment:

• Si vous recevez un e-mail marketing de notre part et que vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails de nous; en utilisant le lien «désinscrire» dans l'e-mail;
• en contactant notre équipe de services à la clientèle (par e-mail à filtersales@doulton.com avec le mot «désabonnement» dans la ligne d'objet;
• en publiant une lettre à nous, y compris votre nom complet, votre adresse e-mail et le mot «désabonnement»; ou
• En cliquant sur le lien «désinscrire» dans les e-mails marketing que vous recevez de nous.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant ces détails si vous souhaitez vous plaindre d'une communication marketing que vous avez reçue par erreur.

Garder vos informations en sécurité

Nous utilisons une variété de mesures physiques, techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos informations et empêcher un accès non autorisé, ou en utiliser ou en divulguer. Les données électroniques et les bases de données sont stockées sur des systèmes informatiques sécurisés et nous contrôlons qui y a accès (en utilisant des moyens physiques et électroniques).

Toute information de paiement que vous fournissez nous sera envoyée via une connexion SSL sécurisée qui fournit un lien chiffré entre votre navigateur Web et nos serveurs Web.

Nous ne pouvons pas garantir absolument la sécurité d'Internet ou des réseaux externes ou votre propre appareil, en conséquence, toutes les communications en ligne (par exemple, les informations fournies par e-mail ou via notre site Web) sont à vos propres risques.

Vous serez chargé de garder les informations d'accès aux utilisateurs pour votre compte sécurisé et confidentiel.

 
Combien de temps conserverons-nous vos informations?

Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que raisonnablement nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels nous l'avons collecté, y compris pour satisfaire toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il y a une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de rétention appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de dommages à cause d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous peut atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Généralement, pour des raisons juridiques, nous conserverons généralement vos données pendant 7 ans. Nous ne conserverons jamais les informations de carte de paiement.

Nous examinons régulièrement les données que nous avons et supprimons ce qui n'est plus nécessaire.

Où allons-nous conserver vos informations?

Nous conserverons généralement vos informations au sein de l'Union européenne (UE). Si nous ou l'un de nos sous-traitants (comme un processeur de paiement ou un courrier) devons le transférer en dehors de l'UE, nous prendrons des mesures pour nous assurer que des niveaux de protection adéquats de la vie privée, conformément à la loi britannique sur la protection des données, sont en place. Ces garanties seront généralement contractuelles et / ou le résultat d'une décision de l'Union européenne qui permet le transfert de vos informations.

Nous utilisons SurveyMonkey, une plate-forme de services de messagerie basée aux États-Unis, pour gérer et envoyer des communications par e-mail. Si vous recevez des e-mails alimentés par SurveyMonkey, cela signifie que vos informations ont été transférées aux États-Unis. Vous pouvez en savoir plus sur SurveyMonkey en visitant sa politique de confidentialité à https://surveymonkey.co.uk/mp/policy/privacy-policy/.

Cookies et technologies en ligne

Vous pouvez définir votre navigateur pour refuser tout ou certains cookies de navigateur, ou pour vous alerter lorsque les sites Web définissent ou accédez aux cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter Politique d'utilisation des cookies

Sites Web tiers
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Vos droits légaux
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande n'est clairement pas fondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de respecter votre demande dans ces circonstances.

Nous devrons peut-être vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à assurer votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander plus d'informations concernant votre demande pour accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela pourrait nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela pourrait nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Vous avez le droit de:

• Demandez l'accès à vos données personnelles (communément appelées «demande d'accès à l'objet de données»). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demandez la correction des données personnelles que nous tenons à votre sujet. Cela vous permet d'avoir des données incomplètes ou inexactes que nous tenons à propos de vous, bien que nous puissions vérifier la précision des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demandez l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles où il n'y a aucune bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles où vous avez réussi à exercer votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), où nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou où nous devons effacer vos données personnelles pour se conformer à la loi locale. Notez cependant que nous ne pouvons pas toujours nous conformer à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront informés, le cas échéant, au moment de votre demande.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles où nous comptons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de s'opposer au traitement sur ce motif, car vous pensez que cela a un impact sur votre fondamental droits et libertés. Vous avez également le droit de s'opposer à l'obtention de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes convaincants pour traiter vos informations qui remplacent vos droits et libertés.
• Demandez une restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants:
• Si vous voulez que nous établissions la précision des données.
• Où notre utilisation des données est illégale, mais vous ne voulez pas que nous l'effactions.
• Où vous avez besoin de nous pour organiser les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, faire de l'exercice ou défendre les réclamations légales.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes primordiaux pour l'utiliser.
• Demandez le transfert de vos données personnelles ou vers un tiers. Nous vous fournirons, ou un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées que vous avez initialement donné le consentement à utiliser ou où nous avons utilisé les informations pour effectuer un contrat avec vous.
• Retirez le consentement à tout moment où nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant de retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous conseillerons si c'est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que votre protection des données ou vos droits à la confidentialité ont été violés, vous devez contacter le bureau du commissaire au Royaume-Uni, qui supervise la conformité à la protection des données au Royaume-Uni. Des détails sur la façon de faire cela peuvent être trouvés à www.ico.org.uk. 

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2023

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