Ga naar de inhoud

Gratis Britse levering bij bestellingen van meer dan € 25

Veelgestelde vragen

Over waterfilters

Doulton waterfilters zijn keramische waterfilters met een kern van actieve kool. Elk filter is compatibel met onze Doulton onder de gootsteen en kraan gemonteerd waterfiltersystemen op aanrecht. Ze zijn ontworpen om de smaak en kwaliteit van uw kraanwater te verbeteren en werken door gebruik te maken van natuurlijk keramisch materiaal (dat bijna als een zeef werkt) om veelvoorkomende verontreinigingen in uw drinkwater terwijl een interne actieve koolkern als een spons werkt om de effecten van verontreinigingen in uw drinkwater verder te verminderen. De keramische waterfilters van Doulton behouden ook de essentiële mineralen die uw lichaam nodig heeft, wat leidt tot gezonder en schoner water voor u en uw huis.

Doulton waterfilters maken gebruik van natuurlijke keramische technologie om bacteriën, cysten, sediment en andere verontreinigingen te verwijderen zonder chemicaliën of elektriciteit. Ze combineren keramiek en actieve kool om zowel de kwaliteit als de smaak van drinkwater te verbeteren. Als pioniers op het gebied van waterfiltratie sinds 1826 worden de producten nog steeds in Groot-Brittannië gemaakt in een productiefaciliteit in Staffordshire en ondergaan ze regelmatig strenge interne en externe tests om uitzonderlijke normen voor huishoudens over de hele wereld te garanderen. Bij Doulton kunt u er zeker van zijn dat hun producten niet alleen effectief zijn, maar dat ze ook een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd klantenserviceteam klaarstaan ​​om u te helpen met eventuele vragen en begeleiding.

In Groot-Brittannië wordt ons kraanwater aan strenge tests en regelgeving onderworpen om huizen een consistente veiligheid en kwaliteit te bieden. Daarom zouden de meeste Britse huizen een Doulton-waterfiltersysteem vinden dat geschikt is voor hun kraanwater. Als u in een ander land woont, moet uw kraanwater nog steeds geschikt zijn. Omdat er bij Doulton veel verschillende soorten waterfilters verkrijgbaar zijn, kunt u, om tegemoet te komen aan de meeste vervuilingsproblemen, uw oplossing op basis van deze zorgen kiezen. Als u hulp of begeleiding nodig heeft, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Doulton via filtersales@doulton.com

Doulton-waterfilters zijn ontworpen voor gebruik met koud water of water op kamertemperatuur. Het gebruik van heet water kan het keramische filter beschadigen en de effectiviteit ervan verminderen. Zorg er altijd voor dat het water dat u filtert zich in het water bevindt
het aanbevolen temperatuurbereik zoals gespecificeerd in uw producthandleiding.

Keramische filters en onderhoud

De levensduur van een keramische filterkaars van Doulton kan variëren, afhankelijk van het gebruik en de waterkwaliteit, maar doorgaans kan een filter bij regelmatig gebruik tot wel 6 maanden meegaan. Om de levensduur te maximaliseren, dient u het filter regelmatig schoon te maken en te vervangen wanneer u merkt dat de prestaties afnemen of na de aanbevolen periode.

De frequentie waarmee u uw keramische filterkaars moet vervangen, is afhankelijk van uw waterverbruik en de kwaliteit van uw kraanwater. Als algemene richtlijn:

  • Bij gemiddeld gebruik vervangt u het filter elke 6 maanden.

Als u een daling in de waterstroom of een verandering in de smaak opmerkt, is het wellicht tijd om het filter te vervangen. Controleer de producthandleiding voor specifieke aanbevelingen voor uw filtermodel.

Ja, de filterkaars kan binnen de aanbevolen levensduur worden gereinigd om de doorstroming te herstellen.

Schoonmaken:

  • Schrob het oppervlak van het keramische filter voorzichtig onder stromend water met een zachte borstel of spons.
  • Vermijd het gebruik van schoonmaakmiddelen of zeep, aangezien deze het filter kunnen beschadigen.

Regelmatig schoonmaken zorgt voor een optimale waterstroom en filterprestaties.

Controleer de producthandleiding voor specifieke aanbevelingen voor uw filtermodel.

Doulton-filters zijn ontworpen om tot 99,99% van de veel voorkomende verontreinigingen te verminderen, waaronder de volgende in verschillende niveaus, die u kunt bekijken in onze tabel met prestatieclaims hier:

  • Microplastics
  • Chloor en monochlooramine
  • Bacteriën en cysten
  • Insecticiden en herbiciden
  • Zware metalen zoals lood, cadmium en kwik

Om gedetailleerde informatie te zien over wat onze filters verminderen, klik hier om de testgegevens te bekijken.

Als uw gefilterde water een ongebruikelijke smaak of geur heeft, kan dit te wijten zijn aan:

  • De keramische filterkaars moet worden gereinigd of vervangen.
  • Een opeenhoping van verontreinigingen in het filter.
  • Problemen met de waterkwaliteit in uw lokale watervoorziening.

Zorg ervoor dat het filter vóór gebruik goed is doorgespoeld, vooral na vervanging. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het filter hebt schoongemaakt of vervangen, neem dan contact op met onze klantenondersteuning via de online chat voor verdere hulp. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Als u specifiek fluoride in uw drinkwater wilt aanpakken, is de beste oplossing uit het waterfilterassortiment van Doulton een DUO- of TRIO-ondergootsteensysteem met een fluoridereductiepatroon.

Als u op zoek bent naar een zwaartekrachtfiltersysteem, dan is de British Berkefeld Ultra Fluoride-systeem zou de beste oplossing zijn. British Berkefeld maakt deel uit van de Doulton-merkenfamilie, zodat u er zeker van kunt zijn dat u dezelfde kwaliteit en uitzonderlijke normen zult ervaren die u van het Doulton-waterfilterbedrijf verwacht.

Als u per ongeluk uw keramische filterkaars laat vallen, inspecteer deze dan zorgvuldig op scheuren of beschadigingen. Zelfs kleine scheurtjes kunnen de prestaties van het filter beïnvloeden en ervoor zorgen dat er verontreinigingen doorheen kunnen. Als u schade opmerkt, is het raadzaam om de filterkaars te vervangen, zodat uw water veilig en schoon blijft.

Klik hier om het vervangende filter te vinden dat u nodig heeft.

Doulton-waterfilters zijn gemaakt van een externe laag van natuurlijke keramische materialen die fungeren als een blokkering voor een reeks verontreinigingen. Binnenin de filters zit een kern van actieve kool, die hard werkt om een ​​extra filterlaag aan uw drinkwater toe te voegen. Het keramiek is gemaakt van een mengsel dat generaties lang is verfijnd om de meest geavanceerde niveaus van veilige waterfiltratie voor uw behoeften te bieden.

Als een Doulton keramische filterkaars op een koele, droge plaats is bewaard, kan deze in de regel hergebruikt worden.

Vóór hergebruik:

  • Inspecteer het filter op tekenen van schade of barsten.
  • Spoel het filter grondig door met schoon water om stof en deeltjes te verwijderen.
  • Zorg ervoor dat het filter schoon en droog is voordat u het in uw systeem installeert.

Bij twijfel is het altijd het veiligst om het filter te vervangen door een nieuw exemplaar. Klik hier om het vervangende filter te vinden dat u nodig heeft.

Systemen & Onderhoud

Doulton®-filters onderscheiden zich door het gebruik van hoogwaardige natuurlijke keramische materialen, een lange geschiedenis van innovatie en strenge tests om de hoogste normen op het gebied van waterfiltratie te garanderen. Doulton®-filters staan ​​ook bekend om hun vermogen om een ​​breed scala aan verontreinigingen te verwijderen terwijl ze essentiële mineralen behouden, waardoor ze een betrouwbare keuze zijn voor gezonder en beter smakend water.

Klik hier om het ideale waterfiltratiesysteem te ontdekken, speciaal voor u op maat gemaakt.

Tekenen dat uw Doulton®
filter goed werkt, zijn onder meer:

  • Helder, schoon smakend water.
  • Consistente waterstroom.
  • Geen zichtbaar sediment of deeltjes in het gefilterde water.

Als u problemen ondervindt, zoals een verminderde waterstroom of een verandering in de smaak van het water, controleer dan het filter op verstoppingen of slijtage en maak het indien nodig schoon of vervang het.

Bij twijfel is het altijd het veiligst om het filter te vervangen door een nieuw exemplaar. Klik hier om het vervangende filter te vinden dat u nodig heeft.

Om de buitenkant van uw Doulton®-filtersysteem schoon te maken:

  • Veeg het oppervlak af met een vochtige doek en een mild reinigingsmiddel.
  • Vermijd het gebruik van schurende schoonmaakmiddelen of agressieve chemicaliën die het oppervlak kunnen beschadigen.
  • Zorg ervoor dat het systeem droog is voordat u het weer in elkaar zet voor gebruik.

Regelmatig schoonmaken helpt het uiterlijk en de levensduur van uw filtersysteem te behouden. Voor gedetailleerde nazorg specifiek voor uw product, alstublieft klik hier om toegang te krijgen tot uw producthandleiding.

Als uw filtersysteem niet werkt zoals verwacht:

  • Controleer de aansluitingen om er zeker van te zijn dat alles goed is afgedicht.
  • Reinig de keramische filterkaars als deze vuil of verstopt lijkt.
  • Raadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in uw producthandleiding. (Klik hier)

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de online chat voor verdere hulp. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Als u een langzame waterstroom ervaart of als de stroom volledig stopt, kan dit erop duiden dat de keramische filterkaars moet worden gereinigd of vervangen.

Volg deze stappen:

  • Maak eerst de keramische filterkaars schoon om eventuele opeenhopingen van verontreinigingen te verwijderen.
  • Als het reinigen de stroom niet herstelt, is het wellicht tijd om het filter te vervangen.
  • Zorg ervoor dat alle verbindingen veilig zijn en dat er geen blokkades in het systeem zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de online chat voor verdere hulp. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

De belangrijkste lopende kosten die gepaard gaan met een Doulton®-waterfiltersysteem zijn de vervanging van de keramische filterkaarsen. Afhankelijk van uw gebruik en waterkwaliteit zijn deze vervangingen doorgaans elke 6 tot 12 maanden nodig. Regelmatige reiniging en onderhoud helpen de levensduur van het filter te verlengen en de totale kosten te verlagen.

Klik hier om het ideale waterfiltratiesysteem te ontdekken, speciaal voor u op maat gemaakt.

Als u uw Doulton®-filtersysteem voor langere tijd moet opslaan:

  • Verwijder de keramische filterkaars en laat deze volledig drogen.
  • Bewaar de filterkaars op een koele, droge plaats.
  • Zorg ervoor dat alle componenten schoon en droog zijn voordat u het systeem opbergt.

Wanneer u klaar bent om het systeem weer te gebruiken, spoelt u de filterkaars en het systeem grondig af voor gebruik.

Ja, Doulton® waterfiltersystemen worden geleverd met een garantie die fabricagefouten en vakmanschap dekt. De specifieke voorwaarden en duur van de garantie variëren per product. Raadpleeg daarom de garantie-informatie die bij uw aankoop is geleverd of bezoek onze productinformatie sectie voor details.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de online chat. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Ja, Doulton® waterfilters kunnen worden gebruikt in gebieden met hard water. Hoewel het keramische filter veel verontreinigingen effectief vermindert, vermindert het mogelijk de waterhardheid niet significant. Als de hardheid een probleem is, wilt u wellicht een waterontharder gebruiken in combinatie met uw Doulton®-filtersysteem.

Wanneer u een nieuw keramisch waterfilter uit het Doulton Water Filter-assortiment installeert, raden wij u aan het installatie- en conditioneringsproces te volgen dat wordt beschreven in de bijbehorende instructies. Ter overzicht: Doulton-waterfilters die in een onder gootsteen of kraan gemonteerd aanrechtsysteem Bij de eerste installatie moet het water 10 minuten laten lopen. Daarna moet het filter 24 uur blijven staan voordat het water weer 10 minuten wordt doorgelaten.

Voor British Berkefeld systemen en filters, moet u ook een conditioneringsproces uitvoeren tijdens de installatie of bij het installeren van vervangende filters.

Raadpleeg de productinstructies voor uw product voor meer informatie.

Het debiet van Doulton® waterfilters varieert afhankelijk van het model en de waterdruk. Gemiddeld ligt het debiet rond de 1-3 liter per minuut. Als u een aanzienlijke vermindering van de stroomsnelheid ervaart, kan het tijd zijn om de keramische filterkaars schoon te maken of te vervangen.

Voor gedetailleerde informatie over het debiet van onze keramische filterelementen, klik hier om de testgegevens te bekijken.

Als uw gefilterde kraanwater troebel lijkt, kan dit te wijten zijn aan:

  • Er zitten luchtbellen in het water, vooral na het eerste gebruik of na het vervangen van het filter. Dit is onschadelijk en zou moeten verdwijnen nadat u het water een paar minuten heeft laten lopen.
  • Een opeenhoping van deeltjes in het filter, wat erop kan wijzen dat het tijd is om de keramische filterkaars schoon te maken of te vervangen.
  • Zorg ervoor dat het filter correct is geïnstalleerd en dat alle afdichtingen goed vastzitten.

Als de bewolking aanhoudt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de onlinechatten voor verdere hulp. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Om de efficiëntie van uw Doulton®-filtersysteem te maximaliseren:

  • Reinig de keramische filterkaars regelmatig zoals aanbevolen. (Klik hier voor specifieke informatie over uw product.)
  • Vervang de filterkaars wanneer dit wordt aangegeven door een verminderde stroomsnelheid of na de aanbevolen tijdsperiode.
  • Zorg ervoor dat alle verbindingen veilig zijn en dat het systeem volgens de instructies is geïnstalleerd.
  • Vermijd het filteren van heet water of water met extreem veel sediment om onnodige slijtage van het filter te voorkomen.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Ja, vervangende onderdelen voor Doulton® waterfiltersystemen, inclusief keramische filterkaarsen, O-ringenen andere componenten zijn direct verkrijgbaar via onze website en geautoriseerde verkopers.

Het gebruik van originele Doulton®-vervangingsonderdelen is van cruciaal belang voor het behoud van de prestaties en integriteit van uw waterfiltratiesysteem.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Installatie

Het installeren van uw Doulton® waterfiltersysteem is eenvoudig. Elk product wordt geleverd met een gedetailleerde handleiding. Over het algemeen moet u:

  • Sluit het filter aan op je kraan of plaats hem in je draagbare waterfles.
  • Zorg ervoor dat alle verbindingen veilig zijn.
  • Spoel het filter vóór het eerste gebruik een paar minuten door met water.

Voor een gedetailleerde installatiehandleiding voor uw product, alstublieft klik hier om toegang te krijgen tot uw producthandleiding. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Doulton®-filters zijn ontworpen om compatibel te zijn met de meeste standaardkranen. Voor sommige speciale kranen zijn mogelijk extra adapters nodig of zijn ze mogelijk niet compatibel. Als u een niet-standaard kraan heeft, raadpleeg dan de producthandleiding voor compatibiliteitsdetails of neem contact op met het klantenserviceteam via de onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Verkoop

Vervangingsfilters en accessoires voor alle Doulton® en British Berkefeld® waterfiltersystemen zijn verkrijgbaar op onze website winkel. Zorg ervoor dat u originele Doulton®-producten aanschaft om de kwaliteit en prestaties van uw filtersysteem te behouden.

Milieu

Ja, Doulton®-filters zijn ontworpen met duurzaamheid in gedachten. De keramische filters zijn gemaakt van natuurlijke materialen en gaan lang mee, waardoor er minder vaak vervangen hoeft te worden. Bovendien kan het gebruik van een Doulton® of British Berkefeld®-filter vermindert de afhankelijkheid van plastic flessen voor eenmalig gebruik, waardoor het milieu wordt beschermd.

Certificeringen

Ja, Doulton® & British Berkefeld®-waterfilters zijn uitvoerig getest en gecertificeerd om te voldoen aan de internationale normen voor waterveiligheid en -kwaliteit. Ze zijn getest op het verwijderen van schadelijke verontreinigingen, zodat u zeker weet dat het water dat u drinkt veilig is. Raadpleeg de productverpakking voor gedetailleerde informatie over certificeringen.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Doulton® waterfilters zijn onafhankelijk getest en gecertificeerd door verschillende gezondheids- en veiligheidsorganisaties
om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de internationale normen voor waterzuivering. Certificeringen mogen omvatten NSF/ANSI-normen, onder andere. Voor specifieke certificeringsdetails verwijzen wij u naar de productinformatie op onze website.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com.

Klantenondersteuning

Als u een probleem tegenkomt dat niet in onze veelgestelde vragen wordt behandeld, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam via de onlinechatten. U kunt ons ook mailen op filtersales@doulton.com. Onze experts staan klaar om u te helpen met al uw zorgen of vragen, zodat u het meeste uit uw Doulton® of British Berkefeld® waterfiltersysteem.

U kunt ons klantenserviceteam bereiken:

  • Via de onlinechatten.
  • Door een bezoek te brengen aan de Neem contact met ons op pagina op onze website
  • Door het ondersteuningsnummer te bellen 0333 340 3600.
  • Door te e-mailen filtersales@doulton.com

We zijn hier om u te helpen met al uw vragen of problemen.

Om uw Doulton® te registreren of British Berkefeld® waterfiltersysteem voor garantiedekking:

Bezoek onze website en navigeer naar de Productregistratie pagina.

Geef de nodige details op, inclusief uw productmodel en aankoopinformatie.

Verzend het formulier om uw garantie te activeren. Door uw product te registreren, bent u verzekerd
ontvang volledige garantievoordelen en updates over uw systeem

Diversen

Er zijn enkele instructievideo's voor het installeren en onderhouden van uw Doulton® & British Berkefeld®-filtersysteem zijn verkrijgbaar op onze website en onze ambtenaar YouTube-kanaal. Deze video's bieden stapsgewijze begeleiding om ervoor te zorgen dat u uw filtersysteem eenvoudig kunt installeren en onderhouden.

In Doulton en British Berkefeld systemen en filters zijn de afdichtingen/pakkingen gemaakt van hoogwaardige synthetische rubbers van voedingskwaliteit, zoals siliconen, NBR (nitrilbutadieenrubber), nitril en EPDM (ethyleenpropyleendieenmonomeer). Deze materialen zijn zorgvuldig gekozen omdat ze de beste oplossing zijn voor onze producten, ze in contact komen met het drinkwater en van nature geen latex mogen bevatten.

Het is echter belangrijk om te vertellen dat deze afdichtingen worden geproduceerd in productieomgevingen waar ook met natuurlijk rubber kan worden gewerkt. Hierdoor bestaat er een kleine kans dat er sporen van latex aanwezig zijn. 

Voor onze British Berkefeld Roestvrij stalen zwaartekrachtfilters, de rubberen voetjes op onze stands en de antislipbasis aan de buitenkant van de zwaartekrachtunits zijn gemaakt van natuurlijk rubber, maar het materiaal komt niet in contact met het drinkwater. 

Wij willen dat u een zo duidelijk mogelijk beeld krijgt, zodat u de keuzes kunt maken die bij u en uw huishouden passen. Dus als u ooit vragen heeft over materialen, veiligheid of geschiktheid, neem dan rechtstreeks contact op met filtersales@doulton.com

Absoluut! Doulton® & British Berkefeld biedt draagbare waterfilteroplossingen die ideaal zijn voor gebruik onderweg. Onze keramische waterfilterelementen bieden een hoog filterniveau, zodat u overal toegang heeft tot schoon en veilig drinkwater uit de kraan.

Er is geen strikte limiet aan hoeveel water u per dag kunt filteren met een Doulton® of British Berkefeld®-systeem, maar het debiet kan afnemen als het filter verstopt raakt door intensief gebruik. Door de keramische filterkaars regelmatig schoon te maken, blijft een consistente stroomsnelheid behouden, zelfs bij veelvuldig gebruik.

Doulton® biedt af en toe kortingen en promoties aan voor zowel nieuwe als terugkerende klanten. Wij raden u aan u aan te melden voor onze nieuwsbrief of onze website en sociale media regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen en speciale aanbiedingen.