Contact

Het kan 7-10 werkdagen duren voordat uw bestelling arriveert. Hoewel onze verzending meestal veel sneller is, begrijpen we dat er tijdens drukkere periodes vertragingen bij de post kunnen optreden. Als uw bestelling na 10 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op filtersales@doulton.com en wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.

Vanwege onze snelle inpak- en bezorgservice voor bestellingen, hebben we een zeer klein venster om de bestelinformatie bij te werken. Als u merkt dat u het verkeerde verzendadres heeft gebruikt, neem dan binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Wij adviseren altijd om uw gegevens goed te controleren voordat u uw bestelling plaatst, maar begrijp dat dit soms kan gebeuren. Stuur ons een e-mail op filtersales@doulton.com of bel 0333 340 3600.

Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur GMT. Als u in het weekend of op feestdagen een aanvraag indient, neemt ons team de volgende werkdag zo snel mogelijk contact met u op.

Het spijt ons te horen dat uw artikel beschadigd of incompleet is aangekomen. U kunt het beste zo snel mogelijk een e-mail sturen naar onze klantenservice via filtersales@doulton.com, en wij zullen u helpen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als u een negatieve ervaring heeft gehad met onze producten of service, raden wij u altijd aan eerst contact met ons op te nemen. We streven er altijd naar om een ​​oplossing voor uw probleem te vinden en we registreren klachten om ervoor te zorgen dat we problemen kunnen onderzoeken en aanpakken, zodat we er in de toekomst van kunnen leren.

Dat is een geweldige vraag. Al onze producten worden compleet met instructies in de doos geleverd. Als u om welke reden dan ook niet langer over uw instructies beschikt, kunt u onze instructies raadplegen Pagina met productinstructies