Algemene voorwaarden van levering
1. Algemene voorwaarden
1.1 De algemene voorwaarden op deze pagina (Voorwaarden) samen met onze Algemene gebruiksvoorwaarden van de website en Privacybeleid u informatie over ons vertellen en over de wettelijke voorwaarden waarop wij de producten (Producten) die op onze website (onze site) staan, aan u verkopen. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk contract tussen u en ons voor de verkoop van Producten aan u (Contract). Lees deze Voorwaarden aandachtig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt, voordat u Producten via onze site bestelt.
1.2 Houd er rekening mee dat u door het bestellen van een van onze Producten akkoord gaat met deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met een van de Voorwaarden, dient u geen bestelling bij ons te plaatsen.
1.3 Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Tenzij de wijziging klein is (bijvoorbeeld om een spelfout te corrigeren of het document opnieuw op te maken), zullen wij u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte stellen. Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op december 2025.
2. Informatie over ons
2.1 www.doulton.com is een site die wordt beheerd door Doulton Water Filters Limited. Wij zijn een naamloze vennootschap geregistreerd bij Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 10183275 en onze statutaire zetel is gevestigd in Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1PH. Ons belangrijkste handelsadres is Lymedale Kruis, lager Mijlhuis Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. Ons BTW-registratienummer is GB 432 0211 61.
2.2 U kunt contact met ons opnemen (ook als u klachten heeft) per telefoon, e-mail of door een formulier op onze website in te vullen. Onze contactgegevens zijn beschikbaar op onze site.
3. Onze producten
3.1 De afbeeldingen van de Producten op onze site zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven in de productafbeeldingen, kunnen we vanwege verschillende factoren buiten onze controle (bijvoorbeeld de instellingen op het beeldscherm van uw computer) niet garanderen dat de kleuren die u op uw scherm ziet nauwkeurig de kleur van de producten weergeven.
3.2 De verpakking van de Producten kan afwijken van de verpakking op de afbeeldingen op onze site.
3.3 Alle producten die op onze site worden weergegeven, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
3.4 We hebben een voortdurende productontwikkeling programma, daarom kunnen onze producten en productassortimenten veranderen. Controleer of de productspecificatie aan uw vereisten voldoet voordat u een bestelling voor producten plaatst.
4. Gebruik van onze site
4.1 Op uw gebruik van onze site zijn de gebruiksvoorwaarden van onze website van toepassing, waarvan u een kopie op onze site kunt bekijken; Als u op deze link klikt, wordt u naar hen geleid [Klik om te bekijken Algemene voorwaarden van gebruik] Neem de tijd om deze te lezen, aangezien er belangrijke voorwaarden in staan die op u van toepassing zijn.
5. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
5.1 Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk en ons Privacybeleid, waarvan u een kopie kunt bekijken op onze site; Als u op deze link klikt, wordt u naar hen geleid [Klik om het privacybeleid te bekijken]. Neem even de tijd om dit te lezen, want er staan belangrijke voorwaarden in die op u van toepassing zijn.
6. Als u een consument bent
6.1 Als u een consument bent, mag u alleen Producten via onze site kopen als u minimaal 18 jaar oud bent.
6.2 Wij zijn van plan om op deze Voorwaarden te vertrouwen met betrekking tot het Contract tussen u en ons. Wijzigingen in deze Voorwaarden zijn alleen bindend voor ons als wij: bevestig onze schriftelijk akkoord gaat met dergelijke wijzigingen.
6.3 Als consument heeft u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet zoals beschreven. Advies over uw wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Citizens’ Advice Bureau of Trading Standards Office. Niets in deze Voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten als consument.
6.4 Let op: alle producten gekocht via www.doulton.com zijn alleen voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden doorverkocht.
7. Als u een zakelijke klant bent
7.1 Als u een zakelijke klant bent en een bulkbestelling bij ons wilt plaatsen of een doorlopende leveringsovereenkomst met ons wilt aangaan, verzoeken wij u stuur een e-mail naar filtersales@doulton.com en een lid van ons klantenserviceteam zal contact met u opnemen om uw opening van een handelsaccount met ons te bespreken.
7.2 Als u een zakelijke klant bent, bevestigt u dat u de bevoegdheid heeft om elk bedrijf namens wie u onze site gebruikt om Producten te kopen, te binden.
8. Het contract tussen ons
8.1 Producten kunnen op onze site worden gekocht via ons bestelproces, waarmee u eventuele fouten kunt controleren en wijzigen voordat u uw bestelling bij ons indient. Neem de tijd om uw bestelling in elke fase van het bestelproces te lezen en te controleren.
8.2 Als wij uw bestelling accepteren, sturen wij u een e-mailbevestiging (Orderbevestiging). Het Contract tussen ons komt pas tot stand wanneer wij u de Orderbevestiging sturen.
8.3 Indien wij u een Product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat dat Product niet op voorraad is of niet meer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs op onze site, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en zullen wij dat deel van uw bestelling niet in behandeling nemen. Als u al voor het Product heeft betaald, zullen wij u het volledige bedrag voor dat Product en, als dat Product het enige artikel in uw bestelling is, de eventuele bezorgkosten zo snel mogelijk terugbetalen. Als u besluit dat u de Producten bij de juiste winkel wilt kopen prijs dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in overeenstemming met deze Voorwaarden.
9. Retourzendingen en terugbetalingen
9.1 Als consument heeft u het wettelijke recht om van gedachten te veranderen voor de meeste Producten die online zijn gekocht.
9.2 U kunt het contract te allen tijde opzeggen en de Producten aan ons retourneren voor terugbetaling, tot 14 dagen na de dag waarop u uw Producten ontvangt (als wij uw Producten in afzonderlijke pakketten verzenden en ze op verschillende dagen bij u aankomen, beginnen de 14 dagen te lopen vanaf de dag dat u de laatste van deze pakketten ontvangt).
9.3 Uw annuleringsrecht onder clausule 9.2 is echter niet van toepassing in het geval van:
(a) op maat gemaakt of op maat gemaakt Producten;
(b) alle verzegelde Producten nadat de verzegeling is verbroken.
9.4 Als u een overeenkomst wilt annuleren, kunt u ons dit laten weten:
(a) door een e-mail te sturen naar filtersales@doulton.com. Vermeld uw naam, adres en bestelnummer zodat wij het kunnen identificeren.
10. Als u besluit het contract op te zeggen, ontvangt u:
10.1 Een volledige terugbetaling van de prijs die u voor uw Producten hebt betaald, op voorwaarde dat u uw Producten retourneert en wij deze ontvangen in dezelfde staat als waarin ze naar u zijn verzonden, met de verpakking of accessoires die bij uw Producten zijn geleverd toen ze bij u werden afgeleverd. Om te bepalen of uw geretourneerde Producten zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn verzonden jij wij zullen ze doorvoeren, en voor uw terugbetaling moeten ze een kwaliteitscontrole ondergaan
10.2 Wij verwerken de aan u verschuldigde terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw Producten terug ontvangen of, indien eerder, de dag waarop u ons het bewijs levert dat u de Producten naar ons heeft teruggestuurd. Wij betalen u terug op de creditcard of betaalkaart waarmee u heeft betaald.
10.3 Als we vaststellen dat het geretourneerde Product zich niet in dezelfde staat bevindt en we niet van plan zijn u terug te betalen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en onze beslissing schriftelijk toelichten.
10.4 Ons adres voor retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk is Doulton Water Filters, Lymedale Kruis, lager Mijlhuis Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT.
Ons adres voor EU-retourzendingen is Doulton Water Filters, c/o James & James Global Fulfilment, Goods In Department, Bay 1 BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, NL 5951, AV Belfel, Nederland.
U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de Producten naar ons.
11. Defecte producten
11.1 Als u defecte Product(en) ontvangt, kunt u deze aan ons retourneren. Ons adres voor retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk is Doulton Water Filters, Lymedale Kruis, lager Mijlhuis Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT.
Ons adres voor EU-retourzendingen is Doulton Water Filters, c/o James & James Global Fulfilment, Goods In Department, Bay 1 BF Global Warehouse BV, Witveldweg 40, NL 5951, AV Belfel, Nederland.
11.2 Na ontvangst van het defecte product zullen wij (na onderzoek van het vermeende defect) u een vervanging of terugbetaling aanbieden. In beide gevallen vergoeden wij alle toepasselijke bezorgkosten en alle redelijke kosten die u maakt bij het retourneren van de defecte Product(en) naar ons. Er is een bewijs van uw betaling van dergelijke kosten vereist.
11.3 Als u kiest voor een vervanging Product wij bezorgen deze gratis bij u. Na de dag waarop u het vervangende Product van ons ontvangt, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en het vervangende Product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen (zie artikel 10 hierboven).
11.4 Als u kiest voor een terugbetaling wij zullen de prijs van het/de defecte Product(en) volledig terugbetalen. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terugbetalen op de creditcard of betaalkaart die u heeft gebruikt om te betalen.
11.5 Als u een consument bent klant en aankoop van ons een nieuw Doulton®-merkwaterfiltratiesysteem voor huishoudelijk gebruik (exclusief de Doulton® Taste 2-fles met waterfilter) of nieuw British Berkefeld®-merkwaterfiltratiesysteem voor huishoudelijk gebruik, u komt mogelijk in aanmerking voor en recht op hebben thij profiteert van onze 5 jaar productgarantie voor fabricagefouten in materiaal en vakmanschap (5 jaar garantie). Het 5 jaar Garantie is altijd onderworpen aan de productgarantievoorwaarden, waarvan een exemplaar op onze site te bekijken is; Als u op deze link klikt, wordt u naar hen geleid [Klik om te bekijken productgarantievoorwaarden]. Neem er alstublieft de tijd voor zorgvuldig lees deze productgarantievoorwaarden, zoals zij bevatten belangrijke termen en bepaalde bepalen beperkingen en uitsluitingen met betrekking tot de 5 jaar garantie. De 5 jaar garantie wil niet gevolgen hebben voor uw wettelijke rechten als consument. Om twijfel te voorkomen: de voordeel van de 5 jaar garantie is niet beschikbaar voor elk aankoop(s) gemaakt door zaken klanten.
12. Levering
12.1. Wanneer u ons bestelproces gebruikt om Producten te kopen, worden de juiste bezorgkosten automatisch aan uw bestelling toegevoegd, op basis van het afleveradres dat u hebt opgegeven. bieden. De bezorgkosten worden gespecificeerd op uw bestelling samenvatting en u wordt gevraagd uw besteloverzicht te bekijken voordat u uw bestelling verzendt.
12.2. De levering is voltooid wanneer wij de Producten afleveren op het adres dat u ons tijdens het bestelproces hebt opgegeven. De Producten vallen vanaf het moment van levering onder uw verantwoordelijkheid. Wanneer de levering plaatsvindt in een land buiten het Verenigd Koninkrijk, zal de levering voltooid zijn op het moment waarop de Producten het land van bestemming binnenkomen. Op dat moment ligt het risico van de Producten niet langer bij ons.
12.3. Voor alle leveringen moet getekend worden (behalve voor poststukken die klein genoeg zijn om door de brievenbus te passen). Zorg ervoor dat u de kassabon bij uw producten bewaart.
12.4. De inhoud van uw bestelling en het postcodegebied van uw bezorging bepalen welke bezorgdiensten u worden aangeboden. Wij leveren niet aan postbussen of expediteursadressen. Wij selecteren de meest geschikte vervoerder voor de Producten. Dit betekent dat uw levering in meer dan één batch kan aankomen, zodat uw bestelling op de meest geschikte manier wordt vervoerd.
12.5. Alle leveringstermijnen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en leveringsmomenten. Hoewel alle redelijke inspanningen zullen worden geleverd om de leveringsdatum of -tijd te respecteren, zal de levering niet van essentieel belang zijn en zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, kosten, schade of uitgaven die u oploopt als we de geschatte leveringsdatum niet halen. We zullen altijd proberen u vooraf op de hoogte te stellen als we denken dat we niet in staat zijn om te leveren op de geschatte leverdatum die staat vermeld in uw Orderbevestiging.
12.6. Handmatige leveringen vinden plaats op weekdagen (tenzij er een feestdag is) tussen 09:00 en 16:00 GMT, maar we kunnen geen specifiek tijdstip bevestigen. Als onze oorspronkelijke bezorgpoging niet succesvol is, wordt er een kaartje op uw adres achtergelaten waarmee u contact kunt opnemen met de bezorgservice en een tweede bezorging kunt regelen. Indien een tweede bezorgpoging niet succesvol is en een bezorging niet binnen 3 dagen dan wordt het Product naar ons geretourneerd. Alle geretourneerde bestellingen worden terugbetaald via de betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor om eventuele kosten die wij maken als gevolg van mislukte herleveringspogingen bij u in rekening te brengen.
12.7. Op uw bestelling kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die van toepassing zijn wanneer de levering de beoogde bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat wij hier geen controle over hebben kosten en we kunnen hun hoeveelheid niet voorspellen. U bent volledig en als enige verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen.
12.8. De levering van de Producten kan worden uitgesteld in afwachting van de betaling van deze kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.
12.9. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor het invullen van de benodigde formulieren en/of documenten die nodig zijn om de Producten te importeren in naar land van uw keuze. U bent er volledig en als enige verantwoordelijk voor dat de relevante formulieren en/of documenten worden ingevuld, in overeenstemming met de lokale regels en voorschriften.
12.10. U dient te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de Producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.
13. Prijs van producten en bezorgkosten
13.1. De prijzen van de Producten zullen van tijd tot tijd zijn zoals vermeld op onze site. Wij besteden alle redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de prijzen van Producten correct zijn op het moment dat u uw Bestelling plaatst. Zie clausule 8.3 voor informatie over wat er zal gebeuren als we een fout ontdekken in de prijs van de door u bestelde Producten.
13.2. We kunnen onze productprijzen op elk moment bijwerken tijd, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die we al hebben bevestigd met een bestelbevestiging.
13.3. De prijs van een Product is inclusief BTW (indien van toepassing) tegen het geldende tarief dat momenteel in Groot-Brittannië in rekening wordt gebracht. Als het BTW-tarief echter verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum van levering, passen wij de door u betaalde BTW aan, tenzij u de Producten al volledig betaald heeft voordat de BTW-wijziging van kracht wordt.
13.4. De prijs van een Product is exclusief verzendkosten. Onze bezorgkosten publiceren wij op onze website. We kunnen onze bezorgkosten bijwerken, dus zorg ervoor dat u de huidige tarieven controleert wanneer u uw bestelling plaatst.
14. Hoe betalen?
14.1. U kunt voor Producten betalen met een pinpas of creditcard, Klarna, Google Pay en Apple Pay. Wij accepteren de volgende creditcards/betaalkaarten: Visa, MasterCard, Maestro en PayPal.
14.2. Betaling voor de Producten en alle toepasselijke bezorgkosten vindt vooraf plaats. We zullen uw bankpas of creditcard pas belasten nadat we uw bestelling hebben verzonden.
15. Abonnementsdiensten
15.1 U kunt zich aanmelden voor onze abonnementsservice, die alleen van toepassing is op geselecteerde producten die op onze site worden verkocht. De selectie van producten die onder deze abonnementsservice worden verkocht, kan van tijd tot tijd veranderen.
15.2 Om van de abonnementsservice te kunnen profiteren, moet u een account op onze site aanmaken. U kunt uw abonnement niet overdragen of toewijzen aan een ander account of een derde partij. Het abonnement is alleen gekoppeld aan het account dat bij de eerste aanmelding is gebruikt.
15.3 De abonnementsperiode wordt door u bepaald bij de eerste aanmelding van uw abonnement. Zodra u zich heeft aangemeld voor de abonnementsservice, worden bestellingen voor de geselecteerde producten automatisch geplaatst en tijdens de abonnementsperiode verzonden.
15.4 Voor elke abonnementsbestelling wordt de prijs voor elk product in rekening gebracht zoals vermeld op onze website op de dag dat uw abonnementsbestelling wordt verwerkt, zoals beschreven in de Bestelbevestiging. Er wordt via e-mail contact met u opgenomen, met een opzegtermijn van 14 dagen, over eventuele prijsverhogingen voor de abonnementsproducten; uw voortzetting van het abonnement wordt beschouwd als een aanvaarding van deze prijsverhogingen.
15.5 De prijs van elk abonnement wordt in rekening gebracht via de betaalmethode die is gebruikt om het initiële abonnement aan te maken. Als de betaalmethode die is gebruikt bij het aanmelden van het abonnement de transactie voor een bestelling niet kan voltooien, of als u contact met ons hebt opgenomen om de betaalmethode bij te werken, zijn wij bevoegd om de betaalmethode die we in ons systeem hebben te wijzigen en die betaalmethode in rekening te brengen voor toekomstige abonnementsbestellingen. Als wij de betaalmethode die wij in ons systeem hebben niet voor u in rekening kunnen brengen, of als u geen alternatieve betaalmethode kunt aanbieden, wordt uw abonnement geannuleerd.
15.6 Uw abonnement loopt door totdat u het opzegt. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren of pauzeren door naar uw abonnementsportal op onze website te gaan. Opzegging van uw Abonnement is niet van toepassing op bestellingen waarvoor u een Orderbevestiging heeft ontvangen.
15.7 Voor opgezegde abonnement(en) worden alleen bestellingen in rekening gebracht die zijn bevestigd en waarvoor u een Orderbevestiging heeft ontvangen. Voor eventuele extra abonnementsbestellingen worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij u uw abonnement opnieuw heeft geactiveerd.
16. Onze aansprakelijkheid jegens u
16.1. Als wij deze Voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is voorzienbaar als dit een voor de hand liggend gevolg is van onze schending of als deze door u en ons werd overwogen op het moment dat wij binnengegaan het Contract.
16.2. Wij leveren de Producten uitsluitend aan u voor huishoudelijk en particulier gebruik. U stemt ermee in het product niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enig winstverlies, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
16.3. Wij sluiten op geen enkele wijze onze aansprakelijkheid uit of beperken deze voor:
(a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
(b) fraude of frauduleus verkeerde voorstelling van zaken;
(c) of;
(d) elke handeling, nalatigheid of aansprakelijkheid die niet mag worden beperkt of uitgesloten door de wet (bijvoorbeeld de Sale of Goods Act 1979)
17. Gebeurtenissen buiten onze controle
17.1. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van de uitvoering van een van onze verplichtingen uit hoofde van een Contract die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze controle.
17.2. Onder een gebeurtenis buiten onze controle wordt verstaan elke handeling of gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt, met inbegrip van maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties door derden, burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of andere natuurramp, of het falen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken of de onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, motorvervoer of andere middelen. van openbaar of particulier vervoer.
17.3. Als er zich een gebeurtenis buiten onze controle voordoet die van invloed is op de uitvoering van onze verplichtingen uit hoofde van een contract:
(a) wij nemen zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u op om u op de hoogte te stellen; en
(b) onze verplichtingen uit hoofde van een Contract worden opgeschort en de tijd voor het nakomen van onze verplichtingen wordt verlengd met de duur van de Gebeurtenis Buiten Onze Controle. Wanneer de gebeurtenis buiten onze controle van invloed is op onze levering van producten aan u, zullen wij met u een nieuwe leverdatum afspreken nadat de gebeurtenis buiten onze controle voorbij is.
17.4. Als een gebeurtenis buiten onze controle ons verhindert de producten langer dan 30 uur te leveren dagen kunt u het Contract opzeggen. Als u ervoor kiest om de Contract Laat het ons dan schriftelijk weten door contact op te nemen met filtersales@doulton.com. We kunnen ook besluiten het Contract te annuleren als een gebeurtenis buiten onze controle langer dan 30 dagen aanhoudt vanaf de geschatte leverdatum vermeld in de Orderbevestiging. Wij zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als wij besluiten uw bestelling te annuleren.
18. Communicatie tussen ons
18.1. Wanneer in deze Voorwaarden sprake is van ‘schriftelijk’, wordt daarmee ook e-mail bedoeld (maar geen andere vormen van elektronisch bericht, bijvoorbeeld sms-berichten).
18.2. Als u schriftelijk contact met ons wilt opnemen, of als een clausule in deze Voorwaarden vereist dat u ons schriftelijk op de hoogte stelt, kunt u dit per e-mail naar filtersales@doulton.com sturen. Wij bevestigen de ontvangst hiervan door schriftelijk contact met u op te nemen, doorgaans per e-mail. Laat het ons weten als u wilt dat wij op een andere manier contact met u opnemen (bijvoorbeeld vanwege toegankelijkheidsproblemen).
18.3. Als wij moeten contact met u opneemt of u schriftelijk op de hoogte stelt, dan doen wij dit per e-mail of per gefrankeerde post naar het adres dat u ons bij uw bestelling verstrekt.
19. Andere belangrijke termen
19.1. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van een Contract overdragen aan een andere organisatie, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden.
19.2. Dit Contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige van de voorwaarden ervan af te dwingen.
19.3. Elk van de clausules van deze Voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank besluit dat een van deze bepalingen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige clausules volledig van kracht.
19.4. Als u een consument bent, houd er dan rekening mee dat op deze Voorwaarden het Engelse recht van toepassing is. Dit betekent dat een Contract voor de aankoop van Producten via onze site en elk geschil of claim die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, wordt beheerst door het Engelse recht. U en wij zijn het er beiden over eens dat de rechtbanken van Engeland en Wales niet-exclusieve jurisdictie hebben.
19.5. Als er een geschil is tussen wij Wij hopen dit geschil zelf met u op te kunnen lossen. Als je die hebt klachten bespreek dit dan in eerste instantie met ons klantenserviceteam. U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op filtersales@doulton.com. Als u contact met ons opneemt via e-mail Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een bevestiging van dergelijke communicatie te sturen (hoewel dit langer zal zijn als er een feestdag is). Wij laten u weten hoe lang het volgens ons zal duren voordat we een inhoudelijk antwoord op uw klacht zullen geven (dit kan variëren afhankelijk van hoe ingewikkeld de zaak is en of we informatie moeten inwinnen van een derde partij, bijvoorbeeld het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de levering). Als we er niet in slagen het geschil op te lossen, kunt u meer informatie over de beschikbare opties vinden op de pagina Welke? website.
20. Promotionele verkopen en kortingen
20.1 Gratis geschenk - Doulton Pillar Tap-promotie
20.1 Koop tussen 22 september 2025 en 30 september 2025 een Doulton onderbouwsysteem (Doulton EcoFast, Doulton HIP DUO, Doulton HIP TRIO en Doulton HIS Push-Fit) en ontvang een gratis Doulton Pillar Tap Gift ter waarde van £ 44,95, zolang de voorraad strekt.
20.1.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen.
20.1.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.1.3. Alle kortingen en gratis cadeauproducten worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.1.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.1.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.1.6 Aanbiedingen zijn niet overdraagbaar. Als een geschenk deel uitmaakt van de aanbieding, is het geschenk niet-overdraagbaar en kan het niet worden ingewisseld, terugbetaald, doorverkocht of ingewisseld voor contant geld of een ander product.
20.1.7 In het geval dat sommige of alle producten waarmee een klant in aanmerking kwam voor de aanbieding worden geretourneerd, moet de klant tegelijkertijd het geschenk retourneren. Houd er rekening mee dat als een klant het cadeau niet tegelijk met de aankoop van het product retourneert, een terugbetaling of omruiling kan worden geweigerd totdat het cadeau is geretourneerd.
20.1.8. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt.
20.1.9. De aanbieding loopt van 22 september 2025 om 12.00 uur tot 30 september 2025 om 11.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.1.10. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wij behouden ons het recht voor om het Cadeau te vervangen door een artikel van gelijke of hogere waarde.
20.1.11. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
20.2 British Berkefeld Splash-uitverkoop
20.2 Bespaar 15% in de British Berkefeld Splash Sale-actie tussen 26 en 30 september 2025 September 2025.
20.2.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen en omvat de British Berkefeld Gravity-systemen (1L, 6L, 8,5L en 12L) en geselecteerde accessoires (exclusief Ultra Sterasyl- en Ultra Fluoride-filtervervangingen).
20.2.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.2.3. Alle kortingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.2.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.2.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.2.6. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt
20.2.7. De aanbieding loopt van 26 september 2025 om 12.00 uur tot 30 september 2025 om 11.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.2.8. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
20.2.9. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
20.3 Doulton onder gootsteen + aanrecht £ 50 korting
20.3 Ontvang £ 50 korting (of het equivalent in euro op basis van de huidige wisselkoers op het moment van aankoop) op de Doulton Under Sink & Countertop-promotie tussen 3 oktober 2025 en 29 Oktober 2025.
20.3.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen en omvat de Doulton EcoFast, Doulton HIP DUO, Doulton HIP TRIO, Doulton HIS Push-Fit en Doulton Countertop waterfiltersystemen.
20.3.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.3.3. Alle kortingen en kortingsbesparingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.3.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.3.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.3.6. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt
20.3.7. De aanbieding loopt van 03.10.2025 om 12.00 uur tot 29.10.2025 om 11.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.3.8. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
20.3.9. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
20.4 Black Friday Promotie
20.4 Bespaar tot 25% in de Doulton en British Berkefeld Black Friday Evenementpromotie tussen 29 en 11 oktober 2025 december 2025.
20.4.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen in Doulton en British Berkefeld collecties en geselecteerde accessoires. Filter- en cartridgevervangingen zijn inbegrepen in de promotie met 15% korting tussen 28.11.2025 om 12:00 uur (GMT) tot 02.12.2025 om 14:00 uur (GMT).
20.4.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.4.3. Alle kortingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.4.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.4.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.4.6. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt
20.4.7. De aanbieding loopt van 29.10.2025 om 12.00 uur (GMT) tot 11.12.2025 om 11.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.4.8. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
20.4.9. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
20.5 Kerstmis 2025-promotie
20.5 Bespaar 15% in de Doulton en British Berkefeld Kerstactie tussen 24 en 26 december 2025 december 2025
20.5.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen in Doulton en British Berkefeld collecties en geselecteerde accessoires. Vervanging van filters en cartridges is inbegrepen in de promotie, waarbij alles ter plaatse met 15% wordt verlaagd.
20.5.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.5.3. Alle kortingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.5.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.5.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.5.6. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt
20.5.7. De aanbieding loopt van 24.12.2025 om 00.00 uur (GMT) tot 26.12.2025 om 23.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.5.8. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
20.5.9. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
20.6 januari 2026 Nieuwjaarsactie
20.6 Bespaar tot 25% in de Doulton en British Berkefeld Januari Nieuwjaarsactie tussen 2 januari 2026 en 20 Januari 2026.
20.6.1. Deze aanbieding geldt alleen voor geselecteerde artikelen in Doulton en British Berkefeld collecties en geselecteerde accessoires. Filter- en cartridgevervangingen zijn uitgesloten van deze actie.
20.6.2. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.
20.6.3. Alle kortingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje met de relevante promotiecode voor geselecteerde artikelen die deel uitmaken van de promotie.
20.6.4. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Kanaaleilanden en Isle of Man) of in landen die deel uitmaken van de Europese Unie.
20.6.5. Deze promotie vervangt alle andere aanbiedingen en artikelen in deze aanbieding zijn vrijgesteld van verdere korting of toepassing van een andere kortingscode.
20.6.6. Er kan slechts van één actie per bestelling gebruik worden gemaakt.
20.6.7. De aanbieding loopt van 02.01.2026 om 14.00 uur (GMT) tot 20.01.2026 om 13.59 uur (GMT) en is alleen online beschikbaar via onze website doulton.com.
20.6.8. Doulton Water Filters Limited behoudt zich het recht voor om deze aanbieding op elk moment en met inachtneming van een redelijke termijn te verwijderen en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
20.6.9. Er kunnen andere uitsluitingen van toepassing zijn.
