Política de privacidad y cookie

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En esta política de privacidad "nosotros", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Filtros de agua de doulton Limitado. Los detalles de nuestra empresa son los siguientes:

Registrado en Inglaterra y Gales

• Número de empresa: 10183275
• Dirección de la oficina registrada: Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1PH
• Dirección comercial: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• Número de IVA: 432 0211 61

Ponerse en contacto:

Correo electrónico: filtersales@doulton.com (Nos esforzaremos por responder a su correo electrónico dentro de las 48 horas)

Publicación: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT (nos esforzaremos por responder a su carta dentro de los 14 días posteriores a la recepción)

Formulario de consulta en línea: https://doulton.com/contact 

A los efectos de la ley de protección de datos, seremos un controlador de su información personal (esto significa que tomamos decisiones sobre cómo y por qué se utiliza su información, y que tenemos el deber de garantizar que sus derechos estén protegidos).

Su privacidad es importante para nosotros.

Esta Política de privacidad explica cómo y por qué recopilamos y usamos información personal, y qué hacemos para garantizar que se mantenga en privado y seguro.

Nuestro sitio web no está destinado a los niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con los niños.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justa que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos . Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no tiene la intención de anularlos

Nuestro negocio está constantemente desarrollando y mejorando para reflejar eso y cualquier cambio en la ley y la regulación que necesitemos hacer cambios en esta política de privacidad de vez en cuando; Puede ver cuándo se actualizó por última vez revisando la fecha en la parte inferior de esta página. Si nos envía sus datos personales, asegúrese de volver a esta página para ver si algo ha cambiado.

Los datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, significan cualquier información sobre un individuo de la cual se puede identificar esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad Incluye primer nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Dato de contacto Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros Incluye detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
• Datos de la transacción Incluye detalles sobre los pagos y de usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
• Datos técnicos Incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo de navegador y la versión, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones del complemento del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y ​​otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil Incluye su nombre de usuario y contraseña, compras u pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas de encuestas.
• Datos de uso Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones Incluye sus preferencias para recibir el marketing de nosotros y nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función de sitio web específica. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que pueda identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos ). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se solicite, es posible que no podamos realizar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar Usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

Recopilar y usar su información
 
Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

•  Donde necesitamos realizar el contrato, estamos a punto de celebrar o haber entrado en usted.
• Donde es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses.
• Donde necesitamos cumplir con una obligación legal.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

Recopilamos la siguiente información sobre usted y la usamos de las siguientes maneras:

• Si nos hace un pedido para los productos, deberá proporcionarnos sus datos de identidad y contacto, como su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono). También requeriremos sus datos financieros (a menos que pague por PayPal), como los detalles de su tarjeta de pago y el nombre y la dirección del titular de la tarjeta. Utilizaremos esta información para contactarlo sobre su pedido y entregarle los productos. También mantendremos un registro de sus datos de transacción, como el historial de compra de su producto. Esta información se utilizará para nuestros propósitos comerciales internos, incluidos nuestros productos y para garantizar que tengamos suficientes existencias de productos disponibles.
• Si usted es un cliente comercial y solicita crédito, deberá proporcionarnos la identidad, el contacto y los datos financieros de sus directores u funcionarios (nombre, dirección de la casa, fecha de nacimiento). Utilizaremos esta información para llevar a cabo verificaciones de crédito con agencias de referencia de crédito para ayudar en nuestra decisión sobre si, y en qué términos, otorgar su crédito comercial.
• Si nos contacta para solicitar información sobre nosotros o nuestros productos o para presentar una queja, deberá proporcionarnos sus datos de identidad y perfil, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección comercial o de origen y número de teléfono. Utilizaremos esta información para responder a su consulta, enviarle la información o literatura solicitada o para responder a su queja. Si nos proporciona cualquier otra información personal, utilizaremos esa información para responder a su consulta o para responder a su cumplimiento. Solo proporcione información que cree que es necesario para que le respondamos y que está feliz de que procesemos de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.
• Si completa un formulario en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos datos de marketing y comunicaciones junto con la información solicitada en el formulario marcado como "requerido", "obligatorio" o similar. Utilizaremos la información para los fines descritos en el formulario relevante.
• Si visita nuestro sitio web, recopilaremos datos de uso y transacción, como la dirección IP utilizada para acceder a nuestro sitio web junto con las fechas y las horas de acceso. Utilizaremos esta información para la administración del sitio web, para ayudar a mejorar nuestro sitio web, para analizar las acciones y tendencias de navegación y para recopilar información estadística sobre dónde las personas acceden a nuestro sitio para uso interno.

Antes de revelarnos la información personal de otra persona, debe obtener el consentimiento de esa persona tanto para la divulgación como para el procesamiento de la información personal de esa persona de acuerdo con esta política de privacidad. Al divulgarnos la información personal de esa persona, confirma que tiene los consentimientos necesarios para hacerlo.

Propósitos para los cuales utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en un formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y en qué bases legales confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando correspondan.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de un terreno legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el terreno legal específico en el que confiamos para procesar sus datos personales donde se ha establecido más de un terreno en la tabla a continuación.

Compartir con terceros
 
No compartiremos su información con terceros, excepto:

• donde tenemos su permiso;
• Cuando sea necesario, para cumplir con su pedido, incluso a los efectos de procesar el pago de usted (a menos que pague por PayPal, en cuyo caso no recibiremos sus detalles de pago) y entregarle los productos;
• a las agencias de cobro de deudas;
• Si usted es un cliente comercial, a agencias de referencia de crédito (para ayudar en nuestra decisión sobre si, y en qué términos, dar crédito a su negocio);
• a nuestros asesores profesionales con el fin de obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercer o defender derechos legales; o
• donde la ley y las agencias de aplicación de la ley nos requieren, las entidades gubernamentales, las autoridades fiscales o los organismos regulatorios.

No compartiremos su información con terceros para marketing o investigación de mercado sin su consentimiento explícito.

Información promocional y de marketing

Si nos ha comprado bienes, lo que ha optado por recibir tales comunicaciones, le envíe actualizaciones por correo electrónico con ofertas y detalles especiales de nuestros productos.

También puede elegir recibir información promocional y de marketing de nosotros optando a dichas comunicaciones a través de nuestro sitio web o al configurar una cuenta en nuestro sitio web. Cuando opte, podrá elegir qué métodos usamos para contactarlo; ya sea por teléfono o correo electrónico. Solo bríndenos su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico si está satisfecho de que nos comunique con usted con ese método de comunicación. Puede cambiar sus preferencias u optar en cualquier momento utilizando los detalles establecidos a continuación.

A veces contactamos a los clientes comerciales y contactos comerciales sin su consentimiento previo para promover nuestros servicios y construir relaciones. Si es un cliente comercial o un contacto y lo hemos contactado es porque creemos que estas comunicaciones pueden ser de interés o relevancia para usted. Puede cambiar sus preferencias u optar en cualquier momento utilizando los detalles establecidos a continuación.

Si cambia de opinión sobre cómo le gustaría recibir dicha información o que ya no desea recibir esta información, puede decirnos en cualquier momento:

• Si recibe un correo electrónico de marketing de nosotros y ya no desea recibir dichos correos electrónicos de nosotros; mediante el uso del enlace "cancelar suscripción" en el correo electrónico;
• contactando a nuestro equipo de servicios al cliente (por correo electrónico a filtersales@doulton.com con la palabra "cancelar suscripción" en la línea de asunto;
• publicándonos una carta que incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y la palabra "cancelar suscripción"; o
• Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros.

También puede contactarnos utilizando estos detalles si desea quejarse de una comunicación de marketing que ha recibido por error.

Mantener su información segura

Empleamos una variedad de medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener su información segura y evitar el acceso no autorizado, o el uso o divulgación de ella. Los datos electrónicos y las bases de datos se almacenan en sistemas informáticos seguros y controlamos quién tiene acceso a ellos (utilizando medios físicos y electrónicos).

Cualquier información de pago que proporcione se nos enviará a través de una conexión SSL segura que proporciona un enlace cifrado entre su navegador web y nuestros servidores web.

No podemos garantizar absolutamente la seguridad de Internet o las redes externas o su propio dispositivo, en consecuencia, cualquier comunicación en línea (por ejemplo, la información proporcionada por correo electrónico o por nuestro sitio web) tienen su propio riesgo.

Usted será responsable de mantener cualquier información de acceso de usuario para su cuenta segura y confidencial.

 
¿Cuánto tiempo conservaremos su información?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos que los recopilamos, incluso a los efectos de satisfacer los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigios con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si nosotros puede lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros requisitos legales, reglamentarios, contables u otros.

En general, por razones legales, generalmente mantendremos sus datos durante 7 años. Nunca conservaremos la información de la tarjeta de pago.

Regularmente revisamos qué datos tenemos y eliminamos lo que ya no es necesario.

¿Dónde conservaremos su información?

Por lo general, mantendremos su información dentro de la Unión Europea (UE). Si nosotros o uno de nuestros subcontratistas (como un procesador de pagos o mensajería) debemos transferirlo fuera de la UE, tomaremos medidas para asegurarnos de que los niveles adecuados de protección de la privacidad, en línea con la ley de protección de datos del Reino Unido, estén en su lugar. Estas salvaguardas generalmente serán contractuales y/o el resultado de una decisión de la Unión Europea que permite la transferencia de su información.

Utilizamos SurveyMonkey, una plataforma de servicios de correo electrónico con sede en los EE. UU. Para administrar y enviar comunicaciones por correo electrónico. Si recibe correos electrónicos impulsados ​​por SurveyMonkey, esto significará que su información ha sido transferida a los EE. UU. Puede obtener más información sobre SurveyMonkey visitando su política de privacidad en https://surveymonkey.co.uk/mp/policy/privacy-policy/.

Cookies y tecnologías en línea

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte Política de uso de cookies

Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Política de privacidad para esos sitios web será diferente a nuestra Política de privacidad y debe leer la Política de privacidad aplicable antes de enviar información a dichos terceros.

Tus derechos legales
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer ninguno de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlo. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Tienes derecho a:

• Solicite acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso al sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que lo procesemos legalmente.
• Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite tener datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted corregidos, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.
• Solicite borrar sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o eliminemos los datos personales donde no hay una buena razón para que continuemos procesándolo. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales donde haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver más abajo), donde podemos haber procesado su información ilegalmente o donde debemos borrar sus datos personales para que cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podamos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Objeto al procesamiento de sus datos personales donde confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que lo hace querer procesarse en este motivo, ya que siente que impacta en su fundamental derechos y libertades. También tiene derecho a objetar dónde estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anule sus derechos y libertades.
• Solicite restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:
• Si desea que establezcamos la precisión de los datos.
• Donde nuestro uso de los datos es ilegal, pero no desea que los boremos.
• Donde necesita que mantengamos los datos incluso si ya no lo necesitamos, ya que lo necesita para establecer, hacer ejercicio o defender reclamos legales.
• Se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.
• Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente proporcionó su consentimiento para que nosotros usemos o donde utilizamos la información para realizar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento en que confiemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le aconsejaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, o cree que su protección de datos o derechos de privacidad han sido infringidos, debe comunicarse con la oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, que supervisa el cumplimiento de la protección de datos en el Reino Unido. Los detalles de cómo hacer esto se pueden encontrar en www.ico.org.uk. 

Esta página se actualizó por última vez en mayo de 2023

Lista de cookies que recopilamos

La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y qué información almacenan.