Política de devoluciones
- Devolver un producto sobre el que ha cambiado de opinión
Esperamos que esté satisfecho con su compra, sin embargo, si cambia de opinión, puede devolver artículos no deseados hasta 14 días después de su fecha de entrega.
Para ser elegible para un reembolso completo, los artículos deben:
- No sea utilizado y en condiciones originales, con todos los embalajes originales, etiquetas y etiquetas intactas.
- Completar nuestro Formulario de devoluciones.
Una vez que los productos hayan sido revisados de calidad, su reembolso se procesará dentro de los 3-5 días hábiles después de llegar a nuestro almacén utilizando el mismo método con el que pagó. El envío no se reembolsará, si recibe envío gratuito con su pedido, se le deducirá £ 6.67.
Tenga en cuenta que su derecho de cancelación no se aplica en el caso de:
- Cualquier producto hecho a medida o personalizado.
- Cualquier producto sellado una vez que el sello se haya roto.
Usted es responsable del costo de devolver artículos que has cambiado de opinión. Asegúrese de empaquetar suficientemente su regreso para evitar cualquier daño, ya que los bienes son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén.
Al devolver su (s) producto (s), infórmenos a través de nuestro Formulario de contacto o correo electrónico filtersales@doulton.com. Incluya su nombre, dirección y número de pedido para ayudarnos a identificar su compra.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos está en línea con su derecho legal a cancelar. Consulte a continuación para obtener detalles sobre qué hacer si recibe productos defectuosos.
- Devolver un producto defectuoso
Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes de ser enviados, pero desafortunadamente a veces pueden desarrollar una falla.
En primera instancia, contáctenos, ya que puede haber algo que podamos hacer para ayudar, informarnos a través de filtersales@doulton.com de su problema y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Si no hay nada que podamos hacer, devuelva su producto a Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Al recibir el producto defectuoso, le ofreceremos un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, requeriremos los cargos de entrega aplicables y cualquier costo razonable en la que incurra al devolvernos los productos defectuosos: se requerirá una prueba de su pago de dichos costos.
Si elige un producto de reemplazo, le entregaremos este libre de cargos por entrega. Tendrá otros 14 días después del día en que recibe el producto de reemplazo de nosotros para cambiar de opinión y devolver el producto de reemplazo para un reembolso, de acuerdo con los términos anteriores.
Si elige un reembolso, reembolsaremos el precio de los productos defectuosos en su totalidad. Lo reembolsaremos en la tarjeta de crédito o la tarjeta de débito utilizada por usted para pagar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Productos que han llegado dañados
Todos los productos nos dejan en perfectas condiciones, sin embargo, en la desafortunada situación en la que un producto ha llegado dañado, entonces notifíquenos dentro de las 24 horas y envíenos fotos de los productos rotos a filtersales@doulton.com
