Politica di restituzione
- Restituire un prodotto su cui hai cambiato idea
Ci auguriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se cambi idea, puoi restituire gli articoli indesiderati fino a 14 giorni dopo la data di consegna.
Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono:
- Essere inutilizzato e nello stato originale, con tutta la confezione, i cartellini e le etichette originali intatti.
- Completa il nostro modulo di restituzione.
Una volta che i prodotti sono stati controllati dalla qualità, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dal raggiungimento del nostro magazzino utilizzando lo stesso metodo con cui hai pagato. La spedizione non verrà rimborsata; se ricevi la spedizione gratuita con il tuo ordine, ti verranno detratti £ 6,67.
Tieni presente che il diritto di recesso non si applica nel caso di prodotti sigillati una volta che il sigillo è stato rotto.
Sei responsabile del costo della restituzione degli articoli su cui hai cambiato idea. Assicurati di imballare sufficientemente il tuo reso per evitare danni poiché la merce è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino.
Quando restituisci i tuoi prodotti, informaci tramite il nostro modulo di contatto o e-mail filtersales@doulton.com. Ti preghiamo di includere il tuo nome, indirizzo e numero d'ordine per aiutarci a identificare il tuo acquisto.
La nostra politica di restituzione e rimborso è in linea con il tuo diritto legale di annullamento.
- Restituzione di un prodotto difettoso
Tutti i nostri prodotti vengono attentamente controllati prima di essere spediti, ma purtroppo a volte potrebbero presentare dei difetti.
In primo luogo, ti preghiamo di contattarci perché potrebbe esserci qualcosa che possiamo fare per aiutarti. Informaci tramite filtersales@doulton.com del tuo problema e faremo del nostro meglio per risolverlo.
Se non c'è niente che possiamo fare, restituisci il prodotto a Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Una volta ricevuto il prodotto difettoso, ti offriremo la sostituzione o il rimborso. In entrambi i casi rimborseremo tutte le spese di spedizione applicabili e tutti i costi ragionevoli sostenuti per restituirci il/i Prodotto/i difettoso/i; sarà richiesta la prova del pagamento di tali costi.
Se scegli un Prodotto sostitutivo, te lo consegneremo senza spese di spedizione. Avrai altri 14 giorni di tempo a partire dal giorno in cui riceverai da noi il Prodotto sostitutivo per cambiare idea e restituire il Prodotto sostitutivo ottenendo un rimborso, secondo i termini sopra indicati.
Se scegli un rimborso, rimborseremo integralmente il prezzo del/i Prodotto/i difettoso/i. Ti rimborseremo sulla carta di credito o debito da te utilizzata per pagare entro 14 giorni dal ricevimento da parte nostra del Prodotto restituito.
- Prodotti arrivati danneggiati
Tutti i prodotti ci lasciano in perfette condizioni. Tuttavia, nella sfortunata situazione in cui un prodotto sia arrivato danneggiato, ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore e di inviarci le foto dei prodotti rotti a filtersales@doulton.com
