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Nella presente informativa sulla privacy si fa riferimento a “noi”, “ci” o “nostro”. Filtri per l'acqua Doulton Limitato. I dettagli della nostra azienda sono i seguenti:

immatricolata in Inghilterra e Galles

• codice azienda: 10183275
• indirizzo sede legale: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• indirizzo commerciale: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• Partita IVA: GB432 0211 61

Mettiti in contatto:

E-mail: filtersales@doulton.com (cercheremo di rispondere alla tua email entro 48 ore)

Posta: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT (cercheremo di rispondere alla tua lettera entro 14 giorni dal ricevimento)

Modulo di richiesta on-line: https://doulton.com/contact 

Ai fini della legge sulla protezione dei dati, saremo responsabili del trattamento delle tue informazioni personali (ciò significa che prendiamo decisioni su come e perché vengono utilizzate le tue informazioni e che abbiamo il dovere di garantire che i tuoi diritti siano protetti).

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Questa informativa sulla privacy spiega come e perché raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali e cosa facciamo per garantire che siano mantenute private e sicure.

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I dati che raccogliamo su di te

Per dati personali, o informazioni personali, si intendono tutte le informazioni su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Non include i dati di cui è stata rimossa l'identità (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità include nome, cognome da nubile, cognome, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
• Dati di contatto include indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.
• Dati finanziari include i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
• Dati della transazione include dettagli sui pagamenti da e verso di te e altri dettagli di prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• Dati tecnici include l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.
• Dati del profilo include il tuo nome utente e password, gli acquisti o gli ordini effettuati da te, i tuoi interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.
• Dati di utilizzo include informazioni su come utilizzi il nostro sito Web, i nostri prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazione include le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo inoltre dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati potrebbero derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali dalla legge in quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici). Né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Se non fornisci i dati personali

Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In questo caso, potremmo dover annullare un prodotto o un servizio che hai con noi, ma ti informeremo se questo è il caso in quel momento.

Raccolta e utilizzo delle tue informazioni
 
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

•  Laddove dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te.
• Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Dove dobbiamo rispettare un obbligo legale.

Generalmente, non facciamo affidamento sul consenso come base legale per il trattamento dei tuoi dati personali, anche se otterremo il tuo consenso prima di inviarti comunicazioni di marketing diretto di terzi tramite e-mail o messaggio di testo. Hai il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Raccogliamo le seguenti informazioni su di te e le utilizziamo nei seguenti modi:

• Se effettui un ordine su di noi per prodotti, dovrai fornirci i tuoi dati di identità e di contatto, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo email e numero di telefono). Richiederemo anche i tuoi dati finanziari (a meno che tu non paghi con PayPal) come i dettagli della tua carta di pagamento e il nome e l'indirizzo del titolare della carta. Utilizzeremo queste informazioni per contattarti in merito al tuo ordine e per consegnarti i prodotti. Terremo inoltre un registro dei tuoi dati sulle transazioni, come la cronologia degli acquisti dei prodotti. Queste informazioni verranno utilizzate per i nostri scopi aziendali interni, incluso il miglioramento dei nostri prodotti e per garantire la disponibilità di scorte sufficienti di prodotti.
• Se sei un cliente aziendale e richiedi un credito dovrai fornirci l'identità, il contatto e i dati finanziari dei tuoi direttori o funzionari (nome, indirizzo di casa, data di nascita). Utilizzeremo queste informazioni per effettuare controlli del credito con agenzie di riferimento del credito per aiutarci nella nostra decisione se, e a quali condizioni, concedere credito alla tua azienda.
• Se ci contatti per richiedere informazioni su di noi o sui nostri prodotti o per presentare un reclamo, dovrai fornirci i tuoi dati di identità e profilo, come nome, indirizzo email, indirizzo aziendale o di casa e numero di telefono. Utilizzeremo queste informazioni per rispondere alla tua richiesta, inviarti le informazioni o la documentazione richieste o per rispondere al tuo reclamo. Se ci fornisci qualsiasi altra informazione personale, utilizzeremo tali informazioni per rispondere alla tua richiesta o alla tua richiesta. Ti preghiamo di fornirci solo le informazioni che ritieni necessarie per risponderti e che sei disposto a elaborare in conformità con i termini della presente informativa sulla privacy.
• Se compili un modulo sul nostro sito web dovrai fornirci i dati di marketing e comunicazione insieme alle informazioni richieste nel modulo contrassegnato come “richiesto”, “obbligatorio” o simile. Utilizzeremo le informazioni per gli scopi descritti nel relativo modulo.
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Prima di rivelarci le informazioni personali di un'altra persona, è necessario ottenere il consenso di quella persona sia alla divulgazione che al trattamento delle informazioni personali di quella persona in conformità con la presente informativa sulla privacy. Rivelandoci le informazioni personali di tale persona confermi di avere i consensi necessari per farlo.

Finalità per le quali utilizzeremo i tuoi dati personali

Di seguito abbiamo riportato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato.

Tieni presente che potremmo trattare i tuoi dati personali per più di un motivo legittimo a seconda dello scopo specifico per il quale utilizziamo i tuoi dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sulla base giuridica specifica su cui facciamo affidamento per trattare i vostri dati personali laddove nella tabella seguente sia stato indicato più di una base giuridica.

Condivisione con terze parti
 
Non condivideremo le tue informazioni con terze parti tranne:

• dove abbiamo il tuo permesso;
• ove richiesto per evadere il tuo ordine, anche allo scopo di elaborare il tuo pagamento (a meno che tu non paghi tramite PayPal, nel qual caso non riceveremo i dettagli del tuo pagamento) e consegnarti i prodotti;
• ad agenzie di recupero crediti;
• se sei un cliente aziendale, ad agenzie di riferimento del credito (per aiutarci nella nostra decisione se, e a quali condizioni, concedere credito alla tua azienda);
• ai nostri consulenti professionali allo scopo di ottenere consulenza professionale o accertare, esercitare o difendere diritti legali; o
• laddove richiesto dalla legge e alle forze dell'ordine, enti governativi, autorità fiscali o organismi di regolamentazione.

Non condivideremo le tue informazioni con terze parti per marketing o ricerche di mercato senza il tuo esplicito consenso.

Informazioni promozionali e di marketing

Se hai acquistato beni da noi, laddove hai scelto di ricevere tali comunicazioni, ti invieremo aggiornamenti via email con offerte speciali e dettagli dei nostri prodotti.

Puoi anche scegliere di ricevere informazioni promozionali e di marketing da noi accettando tali comunicazioni tramite il nostro sito web o quando crei un account sul nostro sito web. Quando aderirai potrai scegliere quali metodi utilizziamo per contattarti; né per telefono né per e-mail. Ti preghiamo di fornirci il tuo numero di telefono e/o indirizzo e-mail solo se sei disposto a essere contattato tramite questo metodo di comunicazione. Puoi modificare le tue preferenze o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

A volte contattiamo clienti commerciali e contatti commerciali senza il loro previo consenso al fine di promuovere i nostri servizi e costruire relazioni. Se sei un cliente o un contatto aziendale e ti abbiamo contattato è perché riteniamo che queste comunicazioni possano interessarti o essere rilevanti per te. Puoi modificare le tue preferenze o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Se cambi idea su come desideri ricevere tali informazioni o non desideri più ricevere queste informazioni, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento:

• se ricevi un'e-mail di marketing da noi e non desideri più ricevere tali e-mail da noi; utilizzando il collegamento “Annulla iscrizione” presente nell'e-mail;
• contattando il nostro team del Servizio Clienti (via e-mail a filtersales@doulton.com con la parola “Annulla iscrizione” nella riga dell'oggetto;
• inviandoci una lettera contenente il tuo nome completo, indirizzo email e la parola "Annulla iscrizione"; o
• facendo clic sul collegamento "Annulla iscrizione" nelle e-mail di marketing che ricevi da noi.

Puoi anche contattarci utilizzando questi dettagli se desideri presentare un reclamo in merito a una comunicazione di marketing che hai ricevuto per errore.

Mantenere le tue informazioni al sicuro

Utilizziamo una serie di misure fisiche, tecniche e organizzative per mantenere le tue informazioni al sicuro e per impedirne l'accesso, l'uso o la divulgazione non autorizzati. I dati e i database elettronici sono archiviati su sistemi informatici sicuri e noi controlliamo chi ha accesso ad essi (utilizzando mezzi sia fisici che elettronici).

Tutte le informazioni di pagamento fornite ci verranno inviate tramite una connessione SSL sicura che fornisce un collegamento crittografato tra il tuo browser web e i nostri server web.

Non possiamo assolutamente garantire la sicurezza di Internet o delle reti esterne o del tuo dispositivo, di conseguenza qualsiasi comunicazione online (ad esempio informazioni fornite via e-mail o tramite il nostro sito Web) è a tuo rischio.

Sarai responsabile di mantenere sicure e riservate tutte le informazioni di accesso utente per il tuo account.

 
Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia una prospettiva di contenzioso in relazione al nostro rapporto con te.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

Generalmente, per motivi legali, conserveremo solitamente i tuoi dati per 7 anni. Non conserveremo mai i dati della carta di pagamento.

Esaminiamo regolarmente quali dati abbiamo ed eliminiamo quelli che non sono più necessari.

Dove conserveremo le tue informazioni?

Solitamente conserveremo le tue informazioni all'interno dell'Unione Europea (UE). Se noi o uno dei nostri subappaltatori (come un processore di pagamento o un corriere) dobbiamo trasferirlo al di fuori dell'UE, adotteremo misure per garantire che siano in atto livelli adeguati di protezione della privacy, in linea con la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito. Queste garanzie saranno solitamente contrattuali e/o il risultato di una decisione dell'Unione Europea che consente il trasferimento delle tue informazioni.

Utilizziamo SurveyMonkey, una piattaforma di servizi di posta elettronica con sede negli Stati Uniti, per gestire e inviare comunicazioni e-mail. Se ricevi email fornite da SurveyMonkey, ciò significa che le tue informazioni sono state trasferite negli Stati Uniti. Puoi saperne di più su SurveyMonkey visitando la sua informativa sulla privacy all'indirizzo https://surveymonkey.co.uk/mp/policy/privacy-policy/.

Cookie e tecnologie online

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I tuoi diritti legali
Non dovrai pagare alcun costo per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitarti un costo ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.

Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per velocizzare la nostra risposta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto numerose richieste. In questo caso ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto numerose richieste. In questo caso ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

Hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
• Richiedere la correzione dei dati personali che conserviamo su di te. Ciò ti consente di correggere eventuali dati incompleti o inesatti che conserviamo su di te, anche se potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi sia una buona ragione per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali laddove hai esercitato con successo il tuo diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto), laddove potremmo aver trattato le tue informazioni illegalmente o laddove ci viene richiesto di cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti verranno comunicati, se applicabile, al momento della richiesta.
• Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa venir voglia di opporti al trattamento su questo terreno poiché ritieni che abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Hai anche il diritto di opporti laddove trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari:
• Se vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati.
• Laddove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non vuoi che li cancelliamo.
• Laddove hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno poiché ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
• Ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento laddove facciamo affidamento sul consenso per trattare i tuoi dati personali. Ciò non pregiudicherà tuttavia la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca del consenso. Se revochi il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo se questo è il caso nel momento in cui revocherai il tuo consenso.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che la tua protezione dei dati o i tuoi diritti sulla privacy siano stati violati, dovresti contattare l’Ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito, che supervisiona la conformità alla protezione dei dati nel Regno Unito. I dettagli su come eseguire questa operazione possono essere trovati all'indirizzo www.ico.org.uk. 

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta nel maggio 2023

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