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In questa politica sulla privacy "noi", "noi" o "nostro" si riferisce Filtri dell'acqua Doulton Limitato. I dettagli della nostra azienda sono i seguenti:

Registrato in Inghilterra e Galles

• Numero dell'azienda: 10183275
• Indirizzo della sede legale: Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1PH
• Indirizzo commerciale: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT
• Numero IVA: 432 0211 61

Mettiti in contatto:

E-mail: filtersales@doulton.com (Cercheremo di rispondere alla tua e -mail entro 48 ore)

Post: Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT (cercheremo di rispondere alla tua lettera entro 14 giorni dalla ricevuta)

Modulo di richiesta online: https://doulton.com/contact 

Ai fini della legge sulla protezione dei dati saremo un controllore delle tue informazioni personali (ciò significa che prendiamo decisioni su come e perché le tue informazioni vengono utilizzate e che abbiamo il dovere di garantire che i tuoi diritti siano protetti).

La tua privacy è importante per noi.

Questa politica sulla privacy spiega come e perché raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali e cosa facciamo per garantire che siano private e sicure.

Il nostro sito Web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

È importante leggere questa politica sulla privacy insieme a qualsiasi altra politica sulla privacy o politica di elaborazione equa che possiamo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o elaboramo dati personali su di te in modo da essere pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando i tuoi dati . La presente Informativa sulla privacy integra altre avvisi e politiche sulla privacy e non intende sovrascriverle

La nostra attività è costantemente in via di sviluppo e miglioramento per riflettere questo e qualsiasi cambiamento di legge e regolamentazione che potremmo aver bisogno di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy di volta in volta; Puoi vedere quando è stato aggiornato l'ultima volta controllando la data in fondo a questa pagina. Se ci invii i tuoi dettagli personali, assicurati di tornare a questa pagina per vedere se qualcosa è cambiato.

I dati che raccogliamo su di te

I dati personali o le informazioni personali indicano qualsiasi informazione su una persona da cui quella persona può essere identificata. Non include dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità Include il nome, il nome da nubile, il cognome, il nome utente o l'identificatore simile, lo stato civile, il titolo, la data di nascita e il genere.
• Informazioni di contatto Include l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e -mail e i numeri di telefono.
• Dati finanziari Include i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
• Dati di transazione Include i dettagli sui pagamenti da e verso di te e altri dettagli di prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• Dati tecnici Indirizzo IP (Internet Protocol (IP), i dati di accesso, il tipo di browser e la versione, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni del plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.
• Dati del profilo Include il tuo nome utente e password, acquisti o ordini da te, i tuoi interessi, le preferenze, il feedback e le risposte al sondaggio.
• Dati di utilizzo Include informazioni su come si utilizza il nostro sito Web, prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazioni Include le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e le nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati potrebbero essere derivati ​​dai dati personali ma non sono considerati dati personali in legge in quanto questi dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito Web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna categorie speciali di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza al sindacato, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici ). Né raccogliamo alcuna informazione su condanne e reati penali.

Se non si fornisce dati personali

Laddove dobbiamo raccogliere dati personali per legge o ai sensi di un contratto che abbiamo con te e non riesci a fornire tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare Tu (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In questo caso, potremmo dover annullare un prodotto o un servizio che hai con noi, ma ti avviseremo se questo è il caso in quel momento.

Raccogliere e utilizzare le tue informazioni
 
Useremo i tuoi dati personali solo quando la legge ci consente. Più comunemente, useremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

•  Laddove dobbiamo eseguire il contratto in cui stiamo per stipulare o aver stipulato con te.
• Laddove è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non sovrascrivono tali interessi.
• Dove dobbiamo rispettare un obbligo legale.

In generale, non facciamo affidamento sul consenso come base giuridica per l'elaborazione dei tuoi dati personali, sebbene otterremo il consenso prima di inviare comunicazioni di marketing diretto di terze parti a te via e -mail o messaggi di testo. Hai il diritto di prelevare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Raccogliamo le seguenti informazioni su di te e le utilizziamo nei seguenti modi:

• Se effettui un ordine su di noi per i prodotti, dovrai fornirci i dati di identità e contatto, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e -mail e numero di telefono). Richiederemo anche i tuoi dati finanziari (a meno che tu non paghi per PayPal) come i dettagli della tua carta di pagamento e il nome e l'indirizzo del titolare della carta. Useremo queste informazioni per contattarti sul tuo ordine e per offrirti i prodotti. Terreremo anche un registro dei dati delle transazioni, come la cronologia degli acquisti del prodotto. Queste informazioni verranno utilizzate per i nostri scopi commerciali interni, tra cui migliorare i nostri prodotti e per garantire che disponiamo di stock sufficienti di prodotti disponibili.
• Se sei un cliente aziendale e richiedi credito, dovrai fornirci l'identità, i dati di contatto e finanziari dei vostri amministratori o funzionari (nome, indirizzo di casa, data di nascita). Useremo queste informazioni per eseguire controlli di credito con le agenzie di riferimento del credito per aiutare nella nostra decisione se e su quali termini, per dare credito al tuo business.
• Se ci contatti per richiedere informazioni su di noi o sui nostri prodotti o per presentare un reclamo, dovrai fornirci i dati di identità e profilo, come il tuo nome, indirizzo e -mail, indirizzo aziendale o casa e numero di telefono. Utilizzeremo queste informazioni per rispondere alla tua richiesta, inviarti le informazioni o la letteratura richieste o per rispondere al tuo reclamo. Se ci fornisci qualsiasi altra informazione personale, utilizzeremo tali informazioni per rispondere alla tua richiesta o per rispondere alla tua conformità. Si prega di fornirci solo informazioni che ritieni necessarie per noi per rispondere a te e che sei felice per noi di elaborare in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy.
• Se compili un modulo sul nostro sito Web dovrai fornirci dati di marketing e comunicazioni insieme alle informazioni richieste nel modulo contrassegnato come "richiesto", "obbligatorio" o simile. Useremo le informazioni per gli scopi descritti nella forma pertinente.
• Se visiti il ​​nostro sito Web raccoglieremo i dati di utilizzo e transazioni come l'indirizzo IP utilizzato per accedere al nostro sito Web insieme alle date e ai tempi di accesso. Utilizzeremo queste informazioni per l'amministrazione del sito Web, per aiutare a migliorare il nostro sito Web, per analizzare le azioni e le tendenze di navigazione e per raccogliere informazioni statistiche su da dove le persone accedono al nostro sito per uso interno.

Prima di rivelarci le informazioni personali di un'altra persona, è necessario ottenere il consenso di quella persona sia alla divulgazione che all'elaborazione delle informazioni personali di quella persona in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Rivelando le informazioni personali di tale persona, confermi di avere i consensi necessari per farlo.

Scopi per i quali useremo i tuoi dati personali

Abbiamo stabilito di seguito, in un formato della tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quale delle basi legali ci affidiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi dove appropriato.

Si noti che possiamo elaborare i tuoi dati personali per più di un terreno lecito a seconda dello scopo specifico per il quale stiamo utilizzando i tuoi dati. Si prega di contattarci se hai bisogno di dettagli sul terreno legale specifico su cui stiamo facendo affidamento per elaborare i tuoi dati personali in cui è stato stabilito più di un terreno nella tabella seguente.

Condivisione con terzi
 
Non condivideremo le tue informazioni con terze parti tranne:

• dove abbiamo il tuo permesso;
• dove richiesto per evadere il tuo ordine, incluso i fini del pagamento da te (a meno che tu non paghi da PayPal nel qual caso non riceveremo i dettagli di pagamento) e la consegna dei prodotti;
• alle agenzie di riscossione del debito;
• Se sei un cliente aziendale, per le agenzie di riferimento del credito (per aiutare nella nostra decisione se e su quali termini, per dare credito al tuo business);
• ai nostri consulenti professionisti allo scopo di ottenere consulenza professionale o stabilire, esercitare o difendere i diritti legali; O
• Laddove siamo richiesti per legge e alle forze dell'ordine, enti governativi, autorità fiscali o organismi di regolamentazione.

Non condivideremo le tue informazioni con terze parti per ricerche di marketing o di mercato senza il tuo esplicito consenso.

Informazioni promozionali e di marketing

Se hai acquistato beni da noi, ti faremo dove hai optato per ricevere tali comunicazioni, inviarti aggiornamenti via e -mail con offerte speciali e dettagli dei nostri prodotti.

Puoi anche scegliere di ricevere informazioni promozionali e di marketing da noi optando su tali comunicazioni tramite il nostro sito Web o quando si imposta un account sul nostro sito Web. Quando opt-in sarai in grado di scegliere quali metodi utilizziamo per contattarti; Telefono o e -mail. Per favore, fornisci il tuo numero di telefono e/o indirizzo e -mail se sei felice per noi di contattarti con quel metodo di comunicazione. Puoi modificare le tue preferenze o rinunciare in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

A volte contattiamo i clienti aziendali e i contatti aziendali senza il loro previo consenso al fine di promuovere i nostri servizi e costruire relazioni. Se sei un cliente o un contatto aziendale e ti abbiamo contattato perché pensiamo che queste comunicazioni possano essere di interesse o rilevanza per te. Puoi modificare le tue preferenze o rinunciare in qualsiasi momento utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Se cambi idea su come desideri ricevere tali informazioni o non desideri più ricevere queste informazioni, puoi dircelo in qualsiasi momento:

• Se ricevi un'e -mail di marketing da noi e non desideri più ricevere tali e -mail da noi; Utilizzando il link "Annullamento" nell'e -mail;
• contattando il nostro team di servizi clienti (via e -mail a filtersales@doulton.com con la parola "annullare l'iscrizione" nella riga dell'oggetto;
• Pubblicando una lettera, incluso il tuo nome completo, indirizzo e -mail e parola "annullare l'iscrizione"; O
• Facendo clic sul link "Annullamenti" nelle e -mail di marketing che ricevi da noi.

Puoi anche contattarci utilizzando questi dettagli se si desidera lamentarsi di una comunicazione di marketing che hai ricevuto per errore.

Mantenere le tue informazioni al sicuro

Utilizziamo una varietà di misure fisiche, tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni e per prevenire l'accesso o l'uso non autorizzato o la divulgazione. I dati elettronici e i database sono archiviati su sistemi informatici sicuri e controlliamo chi ha accesso ad essi (utilizzando mezzi sia fisici che elettronici).

Qualsiasi informazione di pagamento che fornisce ci verrà inviata tramite una connessione SSL sicura che fornisce un collegamento crittografato tra il browser Web e i nostri server Web.

Non possiamo assolutamente garantire la sicurezza di Internet o delle reti esterne o del proprio dispositivo, di conseguenza qualsiasi comunicazione online (ad esempio le informazioni fornite via e -mail o tramite il nostro sito Web) sono a proprio rischio.

Sarai responsabile per mantenere le informazioni di accesso all'utente per il proprio account sicuro e riservato.

 
Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per quanto ragionevolmente necessario per soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, incluso ai fini di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o, se riteniamo ragionevolmente che ci sia una prospettiva di contenzioso in merito alla nostra relazione con te.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno da uso non autorizzato o divulgazione dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali elaboriamo i tuoi dati personali e se noi può raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali, regolamentari, fiscali, contabili o altri requisiti applicabili.

In generale, per motivi legali, di solito conserveremo i tuoi dati per 7 anni. Non conserveremo mai le informazioni sulla carta di pagamento.

Esaminiamo regolarmente quali dati abbiamo ed eliminiamo ciò che non è più necessario.

Dove conserveremo le tue informazioni?

Di solito terremo le tue informazioni all'interno dell'Unione europea (UE). Se noi o uno dei nostri subappaltatori (come un processore di pagamento o un corriere) dobbiamo trasferirlo al di fuori dell'UE, prenderemo le misure per assicurarci che siano in atto livelli adeguati di protezione della privacy, in linea con la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito. Queste garanzie saranno generalmente contrattuali e/o il risultato di una decisione dell'Unione europea che consente il trasferimento delle informazioni.

Usiamo SurveyMonkey, una piattaforma di servizi di posta elettronica basata negli Stati Uniti, per gestire e inviare comunicazioni e -mail. Se ricevi e -mail alimentate da SurveyMonkey, ciò significherà che le tue informazioni sono state trasferite negli Stati Uniti. Puoi saperne di più su SurveyMonkey visitando la sua politica sulla privacy su https://surveymonkey.co.uk/mp/policy/privacy-policy/.

Cookie e tecnologie online

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I tuoi diritti legali
Non dovrai pagare una commissione per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, possiamo addebitare una commissione ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di conformarsi alla tua richiesta in queste circostanze.

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da te per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a nessuna persona che non abbia il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta di accelerare la nostra risposta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto una serie di richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto una serie di richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Hai il diritto di:

• Richiedi l'accesso ai dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso agli argomenti dei dati"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che stiamo elaborando legalmente.
• Richiedi la correzione dei dati personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di avere dati incompleti o inaccurati che deteniamo per te corretti, anche se potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
• Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali in cui non vi è alcuna buona ragione per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i tuoi dati personali in cui hai esercitato correttamente il tuo diritto di obiettare all'elaborazione (vedi sotto), dove potremmo aver elaborato le tue informazioni illegalmente o dove siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali rispettare la legge locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di rispettare la tua richiesta di cancellazione per motivi legali specifici che ti verranno avvisati, se applicabile, al momento della tua richiesta.
• Oggetti all'elaborazione dei tuoi dati personali in cui stiamo facendo affidamento su un interesse legittimo (o su quelli di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa venire voglia di opporsi all'elaborazione su questo terreno mentre ritieni che abbia un impatto sul tuo fondamentale diritti e libertà. Hai anche il diritto di obiettare dove stiamo elaborando i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare che abbiamo motivi legittimi convincenti per elaborare le tue informazioni che sovrascrivono i tuoi diritti e le tue libertà.
• Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere l'elaborazione dei tuoi dati personali nei seguenti scenari:
• Se vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati.
• Dove il nostro uso dei dati è illegale ma non vuoi che lo cancelliamo.
• Laddove hai bisogno di noi per detenere i dati anche se non li richiediamo più in quanto ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere i reclami legali.
• Hai obiettato al nostro uso dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo un motivo legittimo prevalente per usarli.
• Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte. Ti forniremo o una terza parte che hai scelto, i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato, leggibile a macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che inizialmente hai fornito il consenso da utilizzare o dove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.
• Prelevare il consenso in qualsiasi momento in cui facciamo affidamento sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Tuttavia, ciò non influirà sulla liceità di qualsiasi elaborazione effettuata prima di ritirare il consenso. Se preli il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti consiglieremo se questo è il caso nel momento in cui ritiri il tuo consenso.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che la protezione dei dati o i diritti alla privacy siano stati violati, dovresti contattare l'ufficio del commissario per le informazioni del Regno Unito, che supervisiona la conformità alla protezione dei dati nel Regno Unito. I dettagli su come farlo possono essere trovati a www.ico.org.uk. 

Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta nel maggio 2023

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