Termini di restituzione
- Restituzione di un prodotto su cui hai cambiato idea
Speriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto, tuttavia se cambi idea, puoi restituire articoli indesiderati fino a 14 giorni dopo la data di consegna.
Per poter beneficiare di un rimborso completo, gli articoli devono:
- Sii inutilizzato e in condizioni originali, con tutte le imballaggi originali, i tag ed etichette intatti.
- Completa il nostro Forma di ritorno.
Una volta che i prodotti sono stati controllati di qualità, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dal raggiungimento del nostro magazzino utilizzando lo stesso metodo con cui hai pagato. La spedizione non sarà rimborsata, se ricevi la spedizione gratuita con il tuo ordine, verrai detratto £ 6,67.
Si prega di notare che il diritto di cancellazione non si applica nel caso di:
- Eventuali prodotti realizzati su misura o su misura.
- Qualsiasi prodotto sigillato una volta che il sigillo è stato rotto.
Sei responsabile del costo di restituzione degli articoli di cui hai cambiato idea. Assicurati di impacchettare sufficientemente il tuo ritorno per impedire qualsiasi danno poiché la merce è tua responsabilità fino a raggiungere il nostro magazzino.
Quando restituisci i tuoi prodotti, ti preghiamo di informarci tramite il nostro Modulo di Contatto o e -mail filtersales@doulton.com. Includi il tuo nome, indirizzo e numero dell'ordine per aiutarci a identificare il tuo acquisto.
La nostra politica di rendimento e rimborso è in linea con il tuo diritto legale di annullare. Vedi sotto per i dettagli di cosa fare se ricevi prodotti difettosi.
- Restituire un prodotto difettoso
Tutti i nostri prodotti vengono attentamente controllati prima di essere inviati, ma purtroppo a volte potrebbero sviluppare un difetto.
In primo luogo, contattaci perché potrebbe esserci qualcosa che possiamo fare per aiutarti, informarci tramite filtersales@doulton.com del tuo problema e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Se non c'è nulla che possiamo fare, restituisci il tuo prodotto a Filtri dell'acqua Doulton, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Al ricevimento del prodotto difettoso, ti offriremo una sostituzione o un rimborso. In entrambi i casi rimborseremo eventuali spese di consegna applicabili e eventuali costi ragionevoli che sostengono per restituire i prodotti difettosi a noi - la prova del pagamento di tali costi sarà richiesto.
Se scegli un prodotto di sostituzione, ti consegneremo gratuitamente da eventuali spese di consegna. Avrai altri 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi il prodotto sostitutivo da noi per cambiare idea e restituire il prodotto di sostituzione per un rimborso, in conformità con i termini sopra.
Se scegli un rimborso, rimborseremo per intero il prezzo dei prodotti difettosi. Ti rimborseremo sulla carta di credito o sulla carta di debito utilizzata da te per pagare entro 14 giorni dalla ricevuta da noi del prodotto restituito.
- Prodotti che sono arrivati danneggiati
Tutti i prodotti ci lasciano in perfette condizioni, tuttavia nella situazione sfortunata in cui un prodotto è arrivato danneggiato, quindi ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore e inviarci foto dei prodotti rotti a filtersales@doulton.com
