T&C di fornitura

1. Termini e condizioni

1.1 I termini e le condizioni stabiliti in questa pagina (termini) insieme al nostro Termini e condizioni d'uso del sito web E politica sulla riservatezza Dirti informazioni su di noi e sui termini e le condizioni legali su cui vendiamo tutti i prodotti (prodotti) elencati sul nostro sito Web (il nostro sito). Questi termini si applicheranno a qualsiasi contratto tra te e noi per la vendita di prodotti a te (contratto). Si prega di leggere questi termini attentamente e assicurarsi di capirli, prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro sito.

1.2 Si prega di notare che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con nessuno dei termini, non dovresti effettuare un ordine con noi.

1.3 Ci riserviamo il diritto di variare di tanto in tanto i termini. A meno che la modifica non sia minore (cioè per correggere un errore di ortografia o riformattare il documento), ti informeremo sempre per iscritto. Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il luglio 2023.

2. Informazioni su di noi

2.1 www.doulton.com è un sito gestito da Doulton Water Filters Limited. Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles ai sensi della società numero 10183275 e abbiamo la nostra sede legale presso Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1Ph. Il nostro indirizzo commerciale principale è Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. Il nostro numero di registrazione IVA è GB 432 0211 61.

2.2 Puoi contattarci (anche se hai reclami) per telefono, e -mail o inviando un modulo sul nostro sito Web. Nostro dettagli del contatto sono disponibili sul nostro sito.

 

3. I nostri prodotti
3.1 Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per catturare i colori accuratamente nelle immagini del prodotto, a causa di vari fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio le impostazioni sul display del tuo computer) non possiamo garantire che i colori che vedi sullo schermo riflettano accuratamente il colore dei prodotti .

3.2 L'imballaggio dei prodotti può variare da quello mostrato sulle immagini sul nostro sito.

3.3 Tutti i prodotti mostrati sul nostro sito sono soggetti a disponibilità.

3.4 Abbiamo un programma di sviluppo del prodotto in corso, pertanto i nostri prodotti e intervalli di prodotti possono cambiare. Si prega di verificare che la specifica del prodotto soddisfi i requisiti prima di effettuare un ordine per i prodotti.

 

4. Utilizzo del nostro sito
4.1 L'utilizzo del nostro sito è regolato dai termini e dalle condizioni d'uso del nostro sito Web, una copia delle quali può essere visualizzata sul nostro sito; Fare clic su questo link ti porterà a loro [Fai clic per visualizzare T&CS di utilizzo] Prenditi il ​​tempo per leggerli, poiché includono termini importanti che si applicano a te.

 

5. Come utilizziamo le tue informazioni personali
5.1 Utilizziamo solo le tue informazioni personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati nel Regno Unito e la nostra Informativa sulla privacy, una copia della quale può essere visualizzata sul nostro sito; Fare clic su questo link ti porterà a loro [Clicca per visualizzare la policy sulla privacy]. Prenditi il ​​tempo per leggere questo, in quanto include termini importanti che si applicano a te.

 

6. Se sei un consumatore
6.1 Se sei un consumatore, puoi acquistare prodotti dal nostro sito solo se hai almeno 18 anni.

6.2 intendiamo fare affidamento su questi termini in relazione al contratto tra te e noi. Le modifiche a questi termini saranno vincolanti per noi solo se confermiamo il nostro accordo a tali modifiche per iscritto.

6.3 Come consumatore, hai diritti legali in relazione a prodotti difettosi o meno come descritto. La consulenza sui tuoi diritti legali è disponibile presso l'Ufficio di consulenza dei cittadini locali o l'ufficio degli standard di negoziazione. Nulla in questi termini influenzerà i tuoi diritti legali come consumatore.

6.4 Nota tutti i prodotti acquistati tramite www.doulton.com sono solo per uso personale e da non rivedere.

 

7. Se sei un cliente aziendale
7.1 Se sei un cliente aziendale e desideri effettuare un ordine di massa con noi o desideri stipulare un accordo di fornitura in corso con noi, ti preghiamo di inviare un'e -mail a Filtersales@doulton.com e un membro del nostro team di servizi clienti ti contatterà Discuti la tua apertura di un conto commerciale con noi.

7.2 Se sei un cliente aziendale, confermi di avere l'autorità per vincolare qualsiasi azienda per il quale utilizzi il nostro sito per acquistare prodotti.

 

8. Il contratto tra noi
8.1 I prodotti possono essere acquistati sul nostro sito utilizzando il nostro processo di ordine che consente di verificare e modificare eventuali errori prima di inviarci il tuo ordine. Prenditi il ​​tempo per leggere e controllare l'ordine in ogni fase del processo dell'ordine.

8.2 Se accettiamo il tuo ordine, ti invieremo una conferma e -mail (conferma dell'ordine). Il contratto tra noi verrà formato solo quando ti inviamo la conferma dell'ordine.

8.3 Se non siamo in grado di fornirti un prodotto, ad esempio perché quel prodotto non è in magazzino o non è più disponibile o a causa di un errore del prezzo sul nostro sito, ti informeremo via e-mail e non lo faremo elabora quella parte del tuo ordine. Se hai già pagato per il prodotto, ti rimborseremo l'intero importo per quel prodotto e, se quel prodotto è l'unico elemento nel tuo ordine, le spese di consegna il più presto possibile. Se decidi di voler acquistare i prodotti al prezzo corretto, potresti effettuare un nuovo ordine in conformità con questi termini.

9. Resi e rimborsi
9.1 Come consumatore, hai il diritto legale di cambiare idea per la maggior parte dei prodotti acquistati online.

9.2 Puoi annullare il contratto e restituirci i prodotti per un rimborso in qualsiasi momento fino a 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi i tuoi prodotti (se inviamo i tuoi prodotti in pacchi separati e arrivano con te in diversi giorni i 14 I giorni inizieranno a correre dal giorno in cui ricevi l'ultimo di quei pacchi).

9.3 Tuttavia, la cancellazione proprio ai sensi della clausola 9.2 non si applica in caso di:

  (a) qualsiasi misura realizzata o prodotti su misura;

  (b) Eventuali prodotti sigillati una volta che il sigillo è stato rotto.

9.4 Per annullare un contratto, puoi farcelo sapere:

  (a) Inviando un'e-mail a Filtersales@doulton.com. Includi il tuo nome, indirizzo e numero di ordine per aiutarci a identificarlo.

 

10. Se decidi di annullare il contratto riceverai:

10.1 Un rimborso completo del prezzo che hai pagato per i tuoi prodotti, soggetto a te che torna e abbiamo ricevuto i tuoi prodotti nello stesso stato in cui ti sono stati inviati con qualsiasi imballaggio o accessori che hanno accompagnato i tuoi prodotti quando sono stati consegnati. Per determinare se i tuoi prodotti restituiti sono nello stesso stato in cui ti sono stati inviati, e per il rimborso devono passare, ispezione del controllo di qualità

10.2 Elaboreremo il rimborso dovuto a te entro 14 giorni dalla giornata in cui riceviamo i tuoi prodotti indietro o, se prima, il giorno in cui ci fornisci prove che ci hai rimandato i prodotti. Ti rimborseremo sulla carta di credito o sulla carta di debito utilizzata da te per pagare.

10.3 Se determiniamo il prodotto restituito non è nello stesso stato e non intendiamo rimborsarti, ti avviseremo e spiegheremo la nostra decisione per iscritto.

10.4 Il nostro indirizzo per i ritorni sono i filtri dell'acqua Doulton, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. Sarai responsabile del costo di restituzione dei prodotti.

 

11. Prodotti difettosi
11.1 Se ricevi prodotti difettosi puoi restituirci. Il nostro indirizzo per i ritorni sono i filtri dell'acqua Doulton, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT.

11.2 Al ricevimento del prodotto difettoso, lo offriremo (dopo l'indagine sul presunto guasto) ti offrirà una sostituzione o un rimborso. In entrambi i casi rimborseremo eventuali spese di consegna applicabili e eventuali costi ragionevoli che sostengono per restituire i prodotti difettosi a noi - la prova del pagamento di tali costi sarà richiesto.

11.3 Se scegli un prodotto di sostituzione, ti consegneremo gratuitamente da eventuali spese di consegna. Avrai altri 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi il prodotto di sostituzione da noi per cambiare idea e restituire il prodotto di sostituzione e ricevere un rimborso (vedere la clausola 10 sopra).

11.4 Se scegli un rimborso, rimborseremo per intero il prezzo dei prodotti difettosi. Ti rimborseremo sulla carta di credito o sulla carta di debito utilizzata da te per pagare entro 14 giorni dalla ricevuta da noi del prodotto restituito.

 

12. Consegna

12.1. Quando si utilizza il nostro processo di ordine per acquistare prodotti, la spesa di consegna appropriata verrà aggiunta automaticamente al tuo ordine, in base all'indirizzo di consegna fornito. La spesa di consegna verrà dettagliata nel riepilogo dell'ordine e ti verrà chiesto di rivedere il riepilogo dell'ordine prima di inviare l'ordine.

12.2. La consegna verrà completata quando consegniamo i prodotti all'indirizzo che ci hai dato durante il processo di ordine e i prodotti saranno vostre responsabilità dal completamento della consegna. Laddove viene effettuata la consegna in un paese al di fuori del Regno Unito, la consegna sarà completa nel momento in cui i prodotti entrano nel paese di destinazione, a quel punto, il rischio nei prodotti non rimane più con noi.

12.3. Tutte le consegne devono essere firmate (tranne gli elementi inviati per posta e che sono abbastanza piccoli da essere messi attraverso la cassetta delle lettere). Assicurati di mantenere la ricevuta chiusa con i tuoi prodotti.

12.4. Il contenuto del tuo ordine e l'area postale di consegna determineranno quali servizi di consegna verrai offerto. Non consegniamo alle caselle dell'ufficio postale (P.O.) o agli indirizzi degli agenti di spedizione. Selezioneremo il corriere più appropriato per i prodotti. Ciò significa che la consegna può arrivare in più di un lotto per garantire che il tuo ordine sia trasportato con i mezzi più appropriati.

12.5. Tutte le scale temporali di consegna sono soggette alla disponibilità di slot di prodotto e di consegna. Mentre ogni ragionevole sforzo deve essere fatto per mantenere la data di consegna o l'ora e la consegna non deve essere essenziale e non saremo responsabili per eventuali perdite, costi, danni o spese sostenuti se non soddisfiamo la data di consegna stimata. Cercheremo sempre di avvisarti in anticipo se riteniamo che non saremo in grado di consegnare la data di consegna stimata indicata nella conferma dell'ordine.

12.6. Le consegne effettuate a mano vengono effettuate nei giorni feriali (a meno che non vi sia una vacanza pubblica) tra le 09:00 e le 16:00 GMT, ma non siamo in grado di confermare un tempo specifico. Se il nostro tentativo originale di consegna non ha esito positivo, una carta verrà lasciata al tuo indirizzo che consente di contattare il servizio di consegna e organizzare una seconda consegna. Se un secondo tentativo di consegna non ha successo e non è possibile effettuare una consegna entro 3 giorni, il prodotto ci verrà restituito. Tutti gli ordini restituiti verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di addebitarti per qualsiasi costo che sosteniamo a causa di tentativi di rielaborazione falliti.

12.7. Il tuo ordine può essere soggetto a doveri di importazione e tasse applicate quando la consegna raggiunge la destinazione prevista. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevedere il loro importo. Sarai pienamente e solo responsabile del pagamento di tali doveri e tasse.

12.8. La consegna dei prodotti potrebbe essere ritardata in attesa del pagamento di tali addebiti. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.

12.9. Inoltre, non abbiamo alcuna responsabilità per il completamento di eventuali moduli e/o documenti necessari per importare i prodotti nel paese di tua scelta. Sei pienamente e solo responsabile di garantire che i moduli e/o i documenti pertinenti siano completati, in conformità con le norme e i regolamenti locali.

12.10. È necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese per i quali i prodotti sono destinati. Non saremo responsabili o responsabili se si infrangono tale legge.

 

13. Prezzo dei prodotti e spese di consegna

13.1. I prezzi dei prodotti saranno indicati di tanto in tanto sul nostro sito. Prendiamo ogni ragionevole cura per garantire che i prezzi dei prodotti siano corretti nel momento in cui effettui il tuo ordine. Si prega di consultare la clausola 8.3 per informazioni su ciò che accadrà se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che hai ordinato.

13.2. Potremmo aggiornare i prezzi dei nostri prodotti in qualsiasi momento, ma le modifiche non influenzeranno alcun ordine che abbiamo già confermato con una conferma dell'ordine.

13.3. Il prezzo di un prodotto include l'IVA (ove applicabile) alla tariffa corrente applicabile ad effetto nel Regno Unito per il momento. Tuttavia, se il tasso di variazione di IVA tra la data del tuo ordine e la data di consegna, adeguaremo l'IVA paga, a meno che tu non abbia già pagato i prodotti per intero prima che la modifica dell'IVA abbia effetto.

13.4. Il prezzo di un prodotto non include le spese di consegna. Pubblichiamo le nostre spese di consegna sul nostro sito Web. Potremmo aggiornare le nostre spese di consegna, quindi assicurati di controllare le tariffe correnti quando si effettua l'ordine.

 

14. Come pagare

14.1. Puoi pagare solo per i prodotti utilizzando una carta di debito o una carta di credito. Accettiamo quanto segue: Visa, Mastercard, Maestro e PayPal.

14.2. Il pagamento per i prodotti e tutte le spese di consegna applicabili è in anticipo. Non addebiteremo la tua carta di debito o carta di credito fino a quando non spediremo il tuo ordine.

 

15. Servizi di abbonamento

15.1 È possibile optare nel nostro servizio di abbonamento, che è applicabile solo per i prodotti selezionati venduti sul nostro sito. La selezione di prodotti venduti in questo servizio di abbonamento può cambiare di volta in volta.

15.2 Per beneficiare del servizio di abbonamento è necessario creare un account sul nostro sito, non è possibile trasferire o assegnare l'abbonamento a un altro account o di terzi. L'abbonamento è associato solo all'account utilizzato al momento dell'iscrizione iniziale.

15.3 Il periodo di abbonamento sarà determinato dall'utente all'iscrizione iniziale dell'abbonamento. Dopo aver registrato il servizio di abbonamento, gli ordini verranno effettuati automaticamente per i prodotti selezionati e verranno spediti nel periodo di abbonamento.

15.4 Per ogni ordine di abbonamento ti verrà addebitato il prezzo per ciascun prodotto elencato nel nostro sito Web il giorno in cui l'ordine di abbonamento viene elaborato, come dettagliato nella conferma dell'ordine. Se ci sono stati aumenti dei prezzi per i tuoi prodotti di abbonamento, verrai avvisato via e -mail, la continuazione dell'abbonamento è considerata un'accettazione degli aumenti dei prezzi.

15.5 Il prezzo di ciascuna abbonamento verrà addebitato al metodo di pagamento utilizzato per creare l'abbonamento iniziale. Se il metodo di pagamento utilizzato all'iscrizione all'abbonamento non è in grado di completare la transazione per un ordine o ci hai contattato per aggiornare il metodo di pagamento, siamo autorizzati a modificare il metodo di pagamento che abbiamo sul nostro sistema e addebitare tale pagamento Metodo per futuri ordini di abbonamento. Se non siamo in grado di addebitare il metodo di pagamento che abbiamo sul nostro sistema per te o non è possibile fornire un metodo di pagamento alternativo, l'abbonamento verrà annullato.

15.6 L'abbonamento continuerà fino a quando non lo avrai annullato. È possibile annullare o mettere in pausa l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo al portale di abbonamento sul nostro sito Web. La cancellazione dell'abbonamento non si applicherà agli ordini per i quali hai ricevuto una conferma dell'ordine.

15.7 Per l'abbonamento annullato, ti verrà addebitato solo gli ordini che sono stati confermati e per i quali hai ricevuto una conferma dell'ordine, non ti verrà addebitato per ulteriori ordini di abbonamento, a meno che tu non abbia riattivato l'abbonamento.

 

16. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

16.1. Se non riusciamo a rispettare questi termini, siamo responsabili della perdita o del danno che subi che è un risultato prevedibile della nostra violazione di questi termini o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che non sono prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se si trattava di una conseguenza ovvia della nostra violazione o se fossero contemplati da te e da noi nel momento in cui siamo stipulati nel contratto.

16.2. Ti forniamo solo i prodotti per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il prodotto per scopi commerciali, commerciali o di ri-vendita e non ci è alcuna responsabilità per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione delle imprese o perdita di opportunità commerciali.

16.3. Non escludiamo in alcun modo o limitiamo la nostra responsabilità per:

  (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

  (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta;

  (c) o;

  (d) qualsiasi atto, omissione o responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge (ad es. The Sale of Goods Act 1979)

 

17. Eventi al di fuori del nostro controllo

17.1. Non saremo responsabili o responsabili per eventuali mancato eseguire o ritardare l'esecuzione di nessuno dei nostri obblighi ai sensi di un contratto causato da un evento al di fuori del nostro controllo.

17.2. Un evento al di fuori del nostro controllo significa qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso senza limiti, blocchi o altre azioni industriali da parte di terzi, confusione civile, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (se ha dichiarato o no) o minaccia o preparazione per guerra, incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia, pandemia o altro disastro naturale o fallimento delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private o impossibilità dell'uso di ferrovie, spedizioni, aeromobili, aeromobili, aeromobili, aeromobili, aeromobili, aeromobili Trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

17.3. Se si svolge un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sulla performance dei nostri obblighi ai sensi di un contratto:

  (a) Ti contatteremo il più ragionevolmente possibile per avvisarti; E

  (b) I nostri obblighi ai sensi di un contratto saranno sospesi e il tempo per la performance dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento al di fuori del nostro controllo. Laddove l'evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla nostra consegna di prodotti, organizzeremo una nuova data di consegna con te dopo che l'evento al di fuori del nostro controllo è finito.

17.4. Se un evento al di fuori del nostro controllo ci impedisce di consegnare i prodotti per più di 30 giorni, è possibile annullare il contratto. Se scegli di annullare il contratto, facelo sapere per iscritto, contattando Filtersales@doulton.com. Potremmo anche decidere di annullare il contratto se un evento al di fuori del nostro controllo continua per più di 30 giorni dalla data di consegna stimata indicata nella conferma dell'ordine. Ti avviseremo per iscritto se decidiamo di annullare il tuo ordine.

 

18. Comunicazioni tra noi

18.1. Ogni volta che questi termini si riferiscono a "per iscritto", questo includerà e-mail (ma non altre forme di messaggio elettronico, ad esempio messaggi SMS).

18.2. Se desideri contattarci per iscritto o, se una clausola in questi termini richiede di darci un preavviso per iscritto, puoi inviarlo a noi via e-mail a filtroSales@doulton.com. Confermeremo la ricezione di questo contattandoti per iscritto, normalmente via e-mail. Facci sapere se hai bisogno di contattarti con un altro metodo (ad esempio a causa di problemi di accessibilità).

18.3. Se dobbiamo contattarti o darvi un preavviso per iscritto, lo faremo via e-mail o mediante post prepagato all'indirizzo che ci fornisci nel tuo ordine.

 

19. Altri termini importanti

19.1. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di un contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non influenzerà i tuoi diritti o i nostri obblighi ai sensi di questi Termini.

19.2. Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona ha alcun diritto di applicare uno dei suoi termini.

19.3. Ciascuna delle clausole di questi termini opera separatamente. Se un tribunale decide che qualcuno di loro è illegale o inapplicabile, le clausole rimanenti rimarranno in vigore e effetto.

19.4. Se sei un consumatore, si prega di notare che questi termini sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante o in relazione ad esso sarà regolato dalla legge inglese. Tu e noi siamo entrambi d'accordo sul fatto che i tribunali d'Inghilterra e Galles avranno una giurisdizione non esclusiva.

19.5. Se c'è una disputa tra di noi, speriamo di poter risolvere questa disputa con voi stessi. In caso di reclami, ti preghiamo di sollevarli con il nostro team del servizio clienti in primo luogo. Il nostro team di servizi clienti può essere contattato via e -mail su Filtersales@doulton.com Se ci contadiamo via e -mail, miriamo a inviare un riconoscimento a tali comunicazioni entro 2 giorni lavorativi (anche se questo sarà più lungo se c'è una vacanza pubblica). Ti avviseremo da quanto tempo stimiamo per fornire una risposta sostanziale al tuo reclamo (questo può variare a seconda della complicata questione e se dobbiamo ottenere informazioni da una terza parte, ad esempio la società responsabile della consegna ) Se non siamo in grado di risolvere la controversia, è possibile trovare ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili su cosa? sito web.