Termini di restituzione
- Restituzione di un prodotto per il quale si è cambiata idea
Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se cambiate idea, potete restituire gli articoli indesiderati fino a 14 giorni dopo la data di consegna.
Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono:
- Essere inutilizzati e in condizioni originali, con tutti gli imballaggi, i cartellini e le etichette originali intatti.
- Completare il nostro modulo di restituzione.
Una volta verificata la qualità dei prodotti, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dal raggiungimento del nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Le spese di spedizione non saranno rimborsate; se l'ordine è stato spedito gratuitamente, verranno detratte 6,67 sterline.
Si prega di notare che il diritto di cancellazione non si applica ai prodotti sigillati una volta che il sigillo è stato rotto.
Le spese di restituzione degli articoli sono a carico del cliente che avete cambiato idea. Assicuratevi di imballare sufficientemente il vostro reso per evitare qualsiasi danno, poiché la merce è sotto la vostra responsabilità finché non raggiunge il nostro magazzino.
Quando si restituiscono i prodotti, si prega di informarci tramite il nostro sito web modulo di contatto o via e-mail filtersales@doulton.com. Si prega di includere nome, indirizzo e numero d'ordine per aiutarci a identificare il vostro acquisto.
La nostra politica di restituzione e rimborso è in linea con il vostro diritto legale di cancellazione.
- Restituzione di un prodotto difettoso
Tutti i nostri prodotti sono accuratamente controllati prima di essere spediti, ma purtroppo a volte possono presentare dei difetti.
In primo luogo, vi preghiamo di contattarci perché potremmo fare qualcosa per aiutarvi. Informateci tramite filtersales@doulton.com del vostro problema e faremo del nostro meglio per risolverlo.
Se non possiamo fare nulla, vi preghiamo di restituire il prodotto a Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Al ricevimento del prodotto difettoso, vi offriremo una sostituzione o un rimborso. In entrambi i casi rimborseremo le spese di spedizione e i costi ragionevoli sostenuti per la restituzione del/i Prodotto/i difettoso/i. Sarà necessaria la prova del pagamento di tali costi.
Se scegliete un Prodotto sostitutivo, ve lo consegneremo senza spese di consegna. Avrete a disposizione altri 14 giorni dal giorno in cui riceverete il Prodotto sostitutivo da noi per cambiare idea e restituire il Prodotto sostitutivo per un rimborso, in conformità con i termini di cui sopra.
Se scegliete il rimborso, vi rimborseremo integralmente il prezzo del/i Prodotto/i difettoso/i. Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento entro 14 giorni dal ricevimento da parte nostra del Prodotto restituito.
- Prodotti arrivati danneggiati
Tutti i prodotti ci arrivano in perfette condizioni. Tuttavia, nella sfortunata situazione in cui un prodotto sia arrivato danneggiato, vi preghiamo di informarci entro 24 ore e di inviarci le foto dei prodotti rotti a filtersales@doulton.com
