T&C van levering
1. Algemene voorwaarden
1.1 De algemene voorwaarden op deze pagina (voorwaarden) samen met onze Gebruiksvoorwaarden van de website En Privacybeleid Vertel u informatie over ons en de juridische algemene voorwaarden waarop wij een van de producten (producten) op onze website (onze site) aan u verkopen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk contract tussen u en ons voor de verkoop van producten aan u (contract). Lees deze voorwaarden zorgvuldig en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u producten van onze site bestelt.
1.2 Houd er rekening mee dat u door het bestellen van een van onze producten aan deze voorwaarden gebonden te zijn. Als u het niet eens bent met een van de voorwaarden, moet u geen bestelling bij ons plaatsen.
1.3 We behouden ons het recht voor om de voorwaarden van tijd tot tijd te variëren. Tenzij de wijziging klein is (d.w.z. om een spellingsfout te corrigeren of het document opnieuw te formatteren), zullen we u altijd schriftelijk op de hoogte stellen. Deze pagina werd voor het laatst bijgewerkt op juli 2023.
2. Informatie over ons
2.1 www.doulton.com is een site die wordt beheerd door Doulton Water Filters Limited. Wij zijn een limited vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 10183275 en hebben ons geregistreerde kantoor aan Albion Works, Uttoxeter Road, Longton, Stoke-on-Trent ST3 1Ph. Ons belangrijkste handelsadres is Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. Ons btw -registratienummer is GB 432 0211 61.
2.2 U kunt contact met ons opnemen (inclusief als u klachten hebt) telefonisch, e -mail of door een formulier op onze website in te dienen. Ons contact details zijn beschikbaar op onze site.
3. Onze producten
3.1 De afbeeldingen van de producten op onze site zijn alleen voor illustratieve doeleinden. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig vast te leggen in de productafbeeldingen, vanwege verschillende factoren buiten onze controle (bijvoorbeeld de instellingen op het display van uw computer) kunnen we niet garanderen dat de kleuren die u op uw scherm ziet, de kleur van de producten nauwkeurig weergeven .
3.2 De verpakking van de producten kan variëren van die weergegeven op afbeeldingen op onze site.
3.3 Alle producten op onze site zijn onderhevig aan beschikbaarheid.
3.4 We hebben een doorlopend programma voor productontwikkeling, daarom kunnen onze producten en productbereiken veranderen. Controleer of de productspecificatie aan uw vereisten voldoet voordat u een bestelling voor producten plaatst.
4. Gebruik van onze site
4.1 Uw gebruik van onze site wordt beheerst door onze gebruiksvoorwaarden voor gebruiksvoorwaarden, waarvan een kopie op onze site kan worden bekeken; Als u op deze link klikt, gaat u naar hen toe [Klik om T & CS van gebruik te bekijken] Neem de tijd om deze te lezen, omdat ze belangrijke voorwaarden bevatten die voor u van toepassing zijn.
5. Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
5.1 We gebruiken uw persoonlijke informatie alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk en ons privacybeleid, waarvan een kopie op onze site kan worden bekeken; Als u op deze link klikt, gaat u naar hen toe [Klik om het privacybeleid te bekijken]. Neem de tijd om dit te lezen, omdat het belangrijke voorwaarden bevat die voor u van toepassing zijn.
6. Als u een consument bent
6.1 Als u een consument bent, kunt u alleen producten van onze site kopen als u minstens 18 jaar oud bent.
6.2 We zijn van plan om op deze voorwaarden te vertrouwen met betrekking tot het contract tussen u en ons. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn alleen bindend voor ons als we onze overeenkomst bevestigen met dergelijke schriftelijke wijzigingen.
6.3 Als consument heeft u wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet zoals beschreven. Advies over uw wettelijke rechten is beschikbaar bij het adviesbureau van uw lokale burgers of handelsnormen. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten als consument.
6.4 Let op alle producten die zijn gekocht via www.doulton.com zijn alleen voor persoonlijk gebruik en niet te worden doorverkocht.
7. Als u een zakelijke klant bent
7.1 Als u een zakelijke klant bent en een bulkorder bij ons wilt plaatsen of met ons een lopende leveringsovereenkomst met ons wilt aangaan, stuur dan een e -mail naar filtersales@doulton.com en een lid van ons klantenserviceteam neemt contact met u op Bespreek uw opening van een handelsaccount bij ons.
7.2 Als u een zakelijke klant bent, bevestigt u dat u de bevoegdheid heeft om een bedrijf te binden namens wie u onze site gebruikt om producten te kopen.
8. Het contract tussen ons
8.1 Producten kunnen op onze site worden gekocht met behulp van ons bestelproces waarmee u fouten kunt controleren en wijzigen voordat u uw bestelling bij ons indient. Neem de tijd om uw bestelling te lezen en te controleren in elke fase van het bestelproces.
8.2 Als we uw bestelling accepteren, sturen we u een e -mailbevestiging (bestelbevestiging). Het contract tussen ons wordt alleen gevormd wanneer we u de bestelbevestiging sturen.
8.3 Als we u niet van een product kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat dat product niet op voorraad is of niet langer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs op onze site, zullen we u hierover per e-mail informeren en dat zullen we niet Verwerk dat deel van uw bestelling. Als u al voor het product hebt betaald, zullen we u het volledige bedrag voor dat product terugbetalen en, als dat product het enige item in uw bestelling is, eventuele bezorgkosten zo snel mogelijk. Als u besluit dat u de producten voor de juiste prijs wilt kopen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in overeenstemming met deze voorwaarden.
9. Retourneert en terugbetalingen
9.1 Als consument heeft u een wettelijke recht om van gedachten te veranderen voor de meeste online gekochte producten.
9.2 U kunt het contract annuleren en de producten aan ons terugsturen voor een terugbetaling op elk moment tot 14 dagen na de dag waarop u uw producten ontvangt (als we uw producten in afzonderlijke pakketten verzenden en zij op verschillende dagen aankomen op de 14 Dagen beginnen te lopen vanaf de dag dat u de laatste van die pakketten ontvangt).
9.3 Uw annulering recht onder clausule 9.2 is echter niet van toepassing in het geval van:
(a) alle gemaakte of op maat gemaakte producten;
(b) Eventuele verzegelde producten zodra de afdichting is verbroken.
9.4 Om een contract te annuleren, kunt u het ons laten weten:
(a) Door een e-mail te sturen naar filtersales@doulton.com. Vermeld uw naam, adres en bestelnummer om ons te helpen deze te identificeren.
10. Als u besluit het contract te annuleren, ontvangt u:
10.1 Een volledige terugbetaling van de prijs die u voor uw producten hebt betaald, onder voorbehoud van u terugkeren en wij uw producten in dezelfde staat ontvangen als zij naar u zijn gestuurd met een verpakking of accessoires die uw producten vergezelden toen ze bij u werden geleverd. Om te bepalen of uw geretourneerde producten zich in dezelfde staat bevinden als zij naar u zijn verzonden, zullen we ze doorbrengen, en voor uw terugbetaling moeten ze slagen, kwaliteitscontrole -inspectie
10.2 We zullen de terugbetaling verwerken door u binnen 14 dagen na de dag waarop we uw producten terug ontvangen of, indien eerder, de dag waarop u ons bewijs levert dat u de producten naar ons hebt teruggestuurd. We zullen u terugbetalen op de creditcard of betaalpas die door u wordt gebruikt om te betalen.
10.3 Als we bepalen dat het geretourneerde product zich niet in dezelfde staat bevindt en we niet van plan zijn u terug te betalen, zullen wij u op de hoogte stellen en onze beslissing schriftelijk uitleggen.
10.4 Ons adres voor retouren is Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire ST5 9BT. U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het teruggeven van de producten aan ons.
11. Defecte producten
11.1 Als u een defecte product (s) ontvangt, kunt u ze naar ons terugbrengen. Ons adres voor retouren is Doulton Water Filters, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire St5 9BT.
11.2 Na ontvangst van het defecte product zullen we (na onderzoek naar de vermeende fout) u een vervanging of terugbetaling bieden. In beide gevallen zullen we eventuele toepasselijke bezorgkosten en alle redelijke kosten die u oplevert vergoedt bij het retourneren van de foutieve producten aan ons - het bewijs van uw betaling van dergelijke kosten is vereist.
11.3 Als u een vervangingsproduct kiest, leveren we dit vrij van eventuele bezorgkosten. U hebt nog 14 dagen na de dag waarop u het vervangingsproduct van ons ontvangt om van gedachten te veranderen en het vervangende product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen (zie clausule 10 hierboven).
11.4 Als u een terugbetaling kiest, zullen we de prijs van het defecte product (en) volledig terugbetalen. We zullen u terugbetalen op de creditcard of betaalpas die door u wordt gebruikt om binnen 14 dagen na ontvangst door ons van het geretourneerde product te betalen.
12. Levering
12.1. Wanneer u ons bestelproces gebruikt om producten te kopen, worden de juiste bezorgkosten automatisch aan uw bestelling toegevoegd, op basis van het leveringsadres dat u verstrekt. De bezorgkosten worden gespecificeerd in uw besteloverzicht en u wordt gevraagd om uw besteloverzicht te bekijken voordat u uw bestelling indient.
12.2. De levering wordt voltooid wanneer we de producten leveren aan het adres dat u ons tijdens het orderproces hebt gegeven en de producten zijn uw verantwoordelijkheid bij de voltooiing van de levering. Waar de levering wordt gedaan aan een land buiten het Verenigd Koninkrijk, zal de levering voltooid zijn op het moment waarop de producten het land van bestemming betreden, op welk moment het risico in de producten niet langer bij ons blijft.
12.3. Alle leveringen moeten worden ondertekend (behalve items die per post zijn verzonden en die klein genoeg zijn om door uw brievenbus te worden geplaatst). Zorg ervoor dat u het ontvangstbewijs bij uw producten houdt.
12.4. De inhoud van uw bestelling en uw postcode -gebied bepaalt welke leveringsdiensten u wordt aangeboden. We leveren niet aan Post Office (P.O.) dozen of adressen van de scheepvaartagent. We zullen de meest geschikte drager voor de producten selecteren. Dit betekent dat uw levering in meer dan één batch kan aankomen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op de meest geschikte middelen wordt getransporteerd.
12.5. Alle tijdschalen van de levering zijn onderworpen aan de beschikbaarheid van product- en leveringsleuf. Hoewel elke redelijke inspanning zal worden geleverd om te behouden aan elke leverdatum of -tijd en levering is niet van essentieel belang en zijn we niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, schade of kosten die u maakt als we niet voldoen aan de geschatte leverdatum. We zullen altijd proberen u van tevoren op de hoogte te stellen als we geloven dat we de geschatte leverdatum niet kunnen leveren die in uw bestelbevestiging wordt vermeld.
12.6. Leveringen met de hand worden op weekdagen gedaan (tenzij er een feestdag is) tussen de uren van 09:00 en 16:00 GMT, maar we kunnen geen specifieke tijd bevestigen. Als onze oorspronkelijke poging om te leveren niet succesvol is, wordt een kaart op uw adres achtergelaten waarmee u contact kunt opnemen met de bezorgservice en een tweede levering kunt regelen. Als een tweede poging om te leveren niet succesvol is en een levering niet binnen 3 dagen kan worden gedaan, wordt het product aan ons teruggegeven. Alle geretourneerde bestellingen worden terugbetaald via de betalingsmethode. We behouden ons het recht voor om u in rekening te brengen voor eventuele kosten die we maken vanwege mislukte herleveringspogingen.
12.7. Uw bestelling kan worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen die worden toegepast wanneer de levering de beoogde bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en dat we hun bedrag niet kunnen voorspellen. U bent volledig en alleen verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen.
12.8. De levering van de producten kan worden uitgesteld in afwachting van de betaling van deze kosten. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.
12.9. We hebben ook geen verantwoordelijkheid voor het invullen van noodzakelijke formulieren en/of documenten die nodig zijn om de producten in het land van uw keuze te importeren. U bent volledig en alleen verantwoordelijk voor het waarborgen van de relevante formulieren en/of documenten zijn ingevuld, in overeenstemming met lokale regels en voorschriften.
12.10. U moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en voorschriften van het land waarvoor de producten bestemd zijn. We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.
13. Prijs van producten en bezorgkosten
13.1. De prijzen van de producten zullen van tijd tot tijd op onze site zijn vermeld. We doen alle redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de prijzen van producten correct zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst. Zie clausule 8.3 voor informatie over wat er zal gebeuren als we een fout ontdekken in de prijs van producten die u hebt besteld.
13.2. We kunnen onze productprijzen op elk moment bijwerken, maar wijzigingen hebben geen invloed op een bestelling die we al hebben bevestigd met een bestelbevestiging.
13.3. De prijs van een product omvat btw (waar van toepassing) voor de toepasselijke huidige tarief voorlopig in het VK. Als het btw -tarief echter verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum van levering, zullen we de btw aanpassen die u betaalt, tenzij u al volledig voor de producten hebt betaald voordat de btw -wijziging van kracht wordt.
13.4. De prijs van een product omvat niet -leveringskosten. We publiceren onze bezorgkosten op onze website. We kunnen onze bezorgkosten bijwerken, dus zorg ervoor dat u de huidige tarieven controleert wanneer u uw bestelling plaatst.
14. Hoe te betalen
14.1. U kunt alleen betalen voor producten met behulp van een bankpas of creditcard. We accepteren het volgende: Visa, MasterCard, Maestro en PayPal.
14.2. Betaling voor de producten en alle toepasselijke bezorgkosten zijn van tevoren. We zullen uw bankpas of creditcard pas in rekening brengen totdat we uw bestelling verzonden.
15. Abonnementsdiensten
15.1 U kunt kiezen voor onze abonnementsservice, die alleen van toepassing is op geselecteerde producten die op onze site worden verkocht. De selectie van producten die zijn verkocht onder deze abonnementsservice kan van tijd tot tijd veranderen.
15.2 Om te profiteren van de abonnementsservice moet u een account op onze site maken, u kunt uw abonnement niet overdragen of toewijzen aan een ander account of een derde partij. Het abonnement is alleen gekoppeld aan de rekening die bij de eerste aanmelding wordt gebruikt.
15.3 De abonnementsperiode wordt door u bepaald bij de eerste aanmelding van uw abonnement. Nadat u zich hebt aangemeld bij de abonnementsservice, worden bestellingen automatisch geplaatst voor de geselecteerde producten en worden deze verzonden tijdens de abonnementsperiode.
15.4 Voor elke abonnementsorder wordt de prijs voor elk product in rekening gebracht zoals vermeld op onze website op de dag dat uw abonnementsorder wordt verwerkt, zoals gedetailleerd in de bestelbevestiging. Als er prijsverhogingen zijn geweest voor uw abonnementsproduct (en), wordt u via e -mail op de hoogte gebracht, uw voortzetting van het abonnement wordt beschouwd als een acceptatie van de prijsstijgingen.
15.5 De prijs van elk abonnement wordt in rekening gebracht op de betaalmethode die wordt gebruikt om het eerste abonnement te maken. Als de betalingsmethode die wordt gebruikt bij aanmelding van het abonnement niet in staat is om de transactie voor een bestelling te voltooien, of u hebt contact met ons opgenomen om de betalingsmethode bij te werken, zijn we bevoegd om de betalingsmethode te wijzigen die we op ons systeem hebben en die betaling in rekening brengen methode voor toekomstige abonnementsopdrachten. Als we niet in staat zijn om de betaalmethode die we op ons systeem voor u hebben in rekening te brengen, of u kunt geen alternatieve betalingsmethode bieden, wordt uw abonnement geannuleerd.
15.6 Uw abonnement gaat door totdat u het hebt geannuleerd. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren of pauzeren door toegang te krijgen tot uw abonnementsportal op onze website. Annulering van uw abonnement is niet van toepassing op bestellingen waarvoor u een orderbevestiging hebt ontvangen.
15.7 Voor geannuleerde abonnement (en) wordt u alleen in rekening gebracht voor bestellingen die zijn bevestigd en waarvoor u een bestelbevestiging hebt ontvangen, wordt u niet in rekening gebracht voor extra abonnementsopdrachten, tenzij u uw abonnement hebt gereactiveerd.
16. Onze aansprakelijkheid jegens u
16.1. Als we zich niet aan deze voorwaarden naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt, dat een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid, maar we zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is te voorzien als het een duidelijk gevolg was van onze inbreuk of als ze door u en ons werden overwogen op het moment dat we het contract aangingen.
16.2. We leveren de producten alleen aan u voor binnenlands en privégebruik. U stemt ermee in om het product niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor winstverlies, verlies van bedrijfsonderbreking, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
16.3. We sluiten op geen enkele manier onze aansprakelijkheid voor:
(a) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
(b) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;
(c) of;
(d) Elke wet, weglating of aansprakelijkheid die mogelijk niet door de wet wordt beperkt of uitgesloten (bijvoorbeeld de verkoop van goederenwet 1979)
17. Evenementen buiten onze controle
17.1. We zullen niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het niet uitvoeren of vertragen van het uitvoeren van onze verplichtingen onder een contract dat wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze controle.
17.2. Een evenement buiten onze controle betekent elke handeling of gebeurtenis die verder gaat dan onze redelijke controle, inclusief zonder beperkingsaanvallen, lock-outs of andere industriële actie door derden, civiele commotie, rel, invasie, terroristische aanval of dreiging van terroristische aanval, oorlog of niet) of bedreiging of voorbereiding op oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, pandemie of andere natuurramp, of falen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken of onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, verzending, vliegtuigen, Motortransport of andere middelen van openbaar of privévervoer.
17.3. Als een evenement buiten onze controle plaatsvindt dat de prestaties van onze verplichtingen onder een contract beïnvloedt:
(a) We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen; En
(b) Onze verplichtingen onder een contract zullen worden opgeschort en de tijd voor de uitvoering van onze verplichtingen zal worden verlengd voor de duur van het evenement buiten onze controle. Waar het evenement buiten onze controle onze levering van producten aan u beïnvloedt, zullen we een nieuwe leverdatum met u regelen nadat het evenement buiten onze controle voorbij is.
17.4. Als een evenement buiten onze controle voorkomt dat we de producten meer dan 30 dagen leveren, kunt u het contract annuleren. Als u ervoor kiest om het contract te annuleren, laat het ons dan schriftelijk weten door contact op te nemen met filtersales@doulton.com. We kunnen ook besluiten het contract te annuleren als een evenement buiten onze controle meer dan 30 dagen doorgaat vanaf de geschatte leverdatum vermeld in de bestelbevestiging. We zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als we besluiten uw bestelling te annuleren.
18. Communicatie tussen ons
18.1. Wanneer deze termen verwijzen naar 'schriftelijk', omvat dit e-mail (maar niet andere vormen van elektronisch bericht, bijvoorbeeld sms-berichten).
18.2. Als u schriftelijk contact met ons wilt opnemen, of als u in deze voorwaarden een clausule wilt, moet u ons schriftelijk opzeggen, kunt u dit per e-mail naar filtersales@doulton.com sturen. We zullen dit de ontvangst hiervan bevestigen door schriftelijk contact met u op te nemen, normaal gesproken per e-mail. Laat het ons weten als u ons nodig hebt om contact met u op te nemen op een andere methode (bijvoorbeeld vanwege toegankelijkheidsproblemen).
18.3. Als we contact met u moeten opnemen of u schriftelijk moeten opzeggen, zullen we dit per e-mail doen of door vooraf betaalde bericht voor het adres dat u ons in uw bestelling verstrekt.
19. Andere belangrijke voorwaarden
19.1. We kunnen onze rechten en verplichtingen op grond van een contract overdragen aan een andere organisatie, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen onder deze voorwaarden.
19.2. Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft rechten om een van zijn voorwaarden af te dwingen.
19.3. Elk van de clausules van deze termen werkt afzonderlijk. Als een rechtbank besluit dat een van hen onwettig of niet -afdwingbaar is, blijven de resterende clausules volledig van kracht en effect.
19.4. Als u een consument bent, moet u er rekening mee houden dat deze voorwaarden worden beheerst door de Engelse wetgeving. Dit betekent een contract voor de aankoop van producten via onze site en elk geschil of claim die voortvloeit uit of in verband met deze wordt beheerst door de Engelse wetgeving. U en wij zijn het er allebei over eens dat de rechtbanken van Engeland en Wales niet-exclusieve jurisdictie zullen hebben.
19.5. Als er een geschil tussen ons is, hopen we dit geschil met u zelf op te lossen. Als u klachten heeft, verhoogt deze dan in eerste instantie met ons klantenserviceteam. Ons klantenserviceteam kan per e -mail worden gecontacteerd op filtersales@doulton.com Als u per e -mail contact met ons opneemt, willen we een bevestiging naar dergelijke communicatie binnen 2 werkdagen sturen (hoewel dit langer zal zijn als er een feestdag is). We zullen u op de hoogte stellen hoe lang we schatten dat het zal duren om een inhoudelijke reactie op uw klacht te geven (dit kan variëren afhankelijk van hoe ingewikkeld de kwestie is en of we informatie moeten verkrijgen van een derde partij, bijvoorbeeld het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het leveren van de levering ) Als we het geschil niet kunnen oplossen, kunt u meer informatie vinden over opties die voor u beschikbaar zijn op welke? website.
