Contacto
Estamos aquí para brindarle información detallada y responder cualquier pregunta sobre nuestro Doulton® & British Berkefeld® filtros de agua.
Para consultas de servicio al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a filtersales@doulton.com.
También puedes comunicarte con nosotros por teléfono al 0333 340 3600 o utilice el formulario de contacto a continuación.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas, pero puede llevar más tiempo durante los períodos de mayor actividad. Tenga en cuenta que esto no incluye fines de semana ni días festivos.
Nuestro Preguntas frecuentes center cubre las consultas más habituales, pero para cualquier otra cosa rellena el formulario y nos pondremos en contacto.
Preguntas frecuentes
Espere entre 7 y 10 días hábiles para que llegue su pedido. Aunque nuestro envío suele ser mucho más rápido, entendemos que puede haber retrasos postales durante los períodos de mayor actividad. Si su pedido no ha llegado después de 10 días hábiles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a filtersales@doulton.com y nos comunicaremos con usted dentro de 2 días hábiles.
Debido a nuestro rápido servicio de embalaje y entrega de pedidos, tenemos un plazo muy pequeño para actualizar la información del pedido. Si nota que ha utilizado la dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de su pedido. Siempre recomendamos verificar sus datos cuidadosamente antes de realizar su pedido, pero comprenda que esto puede suceder a veces. Por favor envíenos un correo electrónico a filtersales@doulton.com o llamar 0333 340 3600.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 4:00 p. m. GMT. Si envía una consulta durante el fin de semana o un día festivo, nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible el siguiente día hábil.
Lamentamos saber que su artículo llegó dañado o incompleto. Lo mejor es enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a filtrosventas@doulton.com, y le ayudaremos a resolver su problema lo antes posible.
Si ha tenido una experiencia negativa con nuestros productos o servicios, siempre le sugerimos que se comunique con nosotros primero. Siempre intentaremos encontrar una solución a su problema y registramos quejas para asegurarnos de que podamos investigar y abordar los problemas para que podamos aprender de ellos en el futuro.
Ésa es una gran pregunta. Cada uno de nuestros productos viene completo con instrucciones en la caja. Si, por algún motivo, ya no tiene sus instrucciones, puede consultar nuestra Página de instrucciones del producto

