Política de devoluciones
- Devolver un producto sobre el que has cambiado de opinión
Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si cambia de opinión, puede devolver los artículos no deseados hasta 14 días después de la fecha de entrega.
Para ser elegible para un reembolso completo, los artículos deben:
- Estar sin usar y en condiciones originales, con todos los embalajes, etiquetas y etiquetas originales intactos.
- Completa nuestro formulario de devoluciones.
Una vez que se haya verificado la calidad de los productos, su reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles después de llegar a nuestro almacén utilizando el mismo método con el que pagó. El envío no será reembolsado; Si recibe envío gratuito con su pedido, se le descontarán £6,67.
Tenga en cuenta que su derecho de cancelación no se aplica en el caso de productos sellados una vez que se haya roto el sello.
Usted es responsable del costo de devolución de los artículos. sobre el que has cambiado de opinión. Asegúrese de empaquetar suficientemente su devolución para evitar cualquier daño, ya que los productos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén.
Al devolver su(s) producto(s), infórmenos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico filtersales@doulton.com. Incluya su nombre, dirección y número de pedido para ayudarnos a identificar su compra.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos está en línea con su derecho legal de cancelación.
- Devolver un producto defectuoso
Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados, pero desafortunadamente a veces pueden presentar fallas.
En primera instancia, comuníquese con nosotros ya que es posible que haya algo que podamos hacer para ayudarlo. Infórmenos vía filtersales@doulton.com de su problema y haremos todo lo posible para resolverlo.
Si no hay nada que podamos hacer, devuelva su producto a Filtros de agua Doulton, Lymedale Cross, Lower Milehouse Lane, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 9BT.
Al recibir el producto defectuoso, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso. En cualquier caso, le reembolsaremos los gastos de envío aplicables y los costos razonables en los que incurra al devolvernos los Productos defectuosos; se requerirá prueba de su pago de dichos costos.
Si elige un Producto de reemplazo, se lo entregaremos sin cargos de envío. Tendrá 14 días adicionales después del día en que reciba el Producto de reemplazo de nuestra parte para cambiar de opinión y devolver el Producto de reemplazo para obtener un reembolso, de acuerdo con los términos anteriores.
Si elige un reembolso, le reembolsaremos el precio del Producto defectuoso en su totalidad. Le reembolsaremos la tarjeta de crédito o débito que utilizó para pagar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del Producto devuelto.
- Productos que han llegado dañados
Todos los productos nos dejan en perfecto estado. Sin embargo, en la desafortunada situación en la que un producto haya llegado dañado, notifíquenos dentro de las 24 horas y envíenos fotos de los productos rotos a filtersales@doulton.com
