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Entrega gratuita del Reino Unido en pedidos superiores a £ 25

Preguntas frecuentes

Sobre filtros de agua

Los filtros de agua Doulton® son filtros de cerámica de alta calidad diseñados para mejorar el sabor y la calidad de su agua del grifo. Funcionan usando un material cerámico natural que reduce los contaminantes, al tiempo que preservan minerales esenciales. Esto asegura que se acelere, seguro y de excelente agua de sabor cada vez.

El uso de un filtro de agua Doulton® mejora el sabor de su agua del grifo eliminando los olores y sabores desagradables. También proporciona tranquilidad al filtrar contaminantes dañinos, asegurando que usted y su familia tengan acceso a agua más limpia y segura, ya sea que esté en casa o en la marcha.

Los sistemas de filtro de agua Doulton® son efectivos para la mayoría de las fuentes de agua del grifo. Sin embargo, si su suministro de agua está muy contaminado o tiene altos niveles de ciertos productos químicos, puede ser necesario un tratamiento adicional. Si no está seguro de su calidad del agua, le recomendamos probar su agua y consultar con nuestro equipo de atención al cliente.

Los filtros de agua Doulton® están diseñados para su uso con agua fría o de temperatura ambiente. El uso de agua caliente puede dañar el filtro de cerámica y reducir su efectividad. Asegúrese siempre de que el agua que esté filtrando está dentro
El rango de temperatura recomendado especificado en su manual de producto.

Filtros y mantenimiento de cerámica

La vida útil de una vela de filtro de cerámica Doulton® puede variar según el uso y la calidad del agua, pero generalmente, un filtro puede durar hasta 6 meses con uso regular. Para maximizar la vida útil, limpie el filtro regularmente y reemplácelo cuando note una disminución en el rendimiento o después del período de tiempo recomendado.

La frecuencia de reemplazar su vela de filtro de cerámica depende de su uso de agua y la calidad de su agua del grifo. Como guía general:

  • Para uso promedio, reemplace el filtro cada 6 meses.

Si nota una gota en el flujo de agua o un cambio de sabor, puede ser hora de reemplazar el filtro. Revise el manual de productos Para recomendaciones específicas para su modelo de filtro.

Sí, la vela del filtro se puede limpiar dentro de su vida útil recomendada para restaurar su flujo.

Para limpiar:

  • Frota suavemente la superficie del filtro de cerámica bajo agua corriente con un cepillo o una esponja suave.
  • Evite usar cualquier detergente o jabón, ya que pueden dañar el filtro.

La limpieza regular ayuda a mantener un flujo de agua óptimo y un rendimiento de filtración.

Revise el manual de productos Para recomendaciones específicas para su modelo de filtro.

Los filtros Doulton® están diseñados para reducir una amplia gama de contaminantes, que incluyen:

  • Bacterias (por ejemplo, E. coli, cólera)
  • Sedimento y partículas
  • Cloro y otros productos químicos que afectan el sabor y el olor
  • Quistes y parásitos Los contaminantes exactos eliminados dependen del modelo de filtro específico que elija.

Para ver información detallada sobre lo que reducen nuestros filtros, Haga clic aquí para ver los datos de prueba.

Si su agua filtrada tiene un sabor u olor inusual, puede deberse a:

  • La vela de filtro de cerámica que necesita limpieza o reemplazo.
  • Una acumulación de contaminantes en el filtro.
  • Problemas de calidad del agua en su suministro local.

Asegúrese de que el filtro se haya descargado correctamente antes de su uso, especialmente después de un reemplazo. Si el problema continúa después de limpiar o reemplazar el filtro, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Algunos modelos de filtro Doulton® están diseñados para reducir los niveles de fluoruro en el agua. Si la eliminación de fluoruro es una prioridad para usted, consulte el Especificaciones del producto O comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com Para asegurarse de seleccionar el modelo de filtro apropiado que satisfaga sus necesidades.

Para ver información detallada sobre lo que reducen nuestros filtros, haga clic en aquí para ver los datos de prueba.

Si accidentalmente deja caer la vela de su filtro de cerámica, inspecciona cuidadosamente por cualquier grietas o daños. Incluso las pequeñas grietas pueden afectar el rendimiento del filtro y pueden permitir que los contaminantes pasen. Si nota algún daño, se recomienda reemplazar la vela del filtro para garantizar que su agua permanezca segura y limpia.

haga clic aquí Para localizar el filtro de reemplazo que necesita.

Los filtros de cerámica Doulton® están hechos de materiales cerámicos naturales y de alta calidad. Esta combinación garantiza una filtración efectiva de contaminantes dañinos mientras se mantiene la seguridad de su agua potable.

Si se ha almacenado una vela de filtro de cerámica Doulton® en un lugar fresco y seco, generalmente se puede reutilizar. Antes
reutilización:

  • Inspeccione el filtro en busca de signos de daño o agrietamiento.
  • Enjuague el filtro bien con agua limpia para eliminar el polvo o las partículas.
  • Asegúrese de que el filtro esté limpio y seco antes de instalarlo en su sistema.

En caso de duda, siempre es más seguro reemplazar el filtro con uno nuevo. haga clic aquí Para localizar el filtro de reemplazo que necesita.

Sistemas y mantenimiento

Los filtros Doulton® se destacan debido al uso de materiales cerámicos naturales de alta calidad, una larga historia de innovación y pruebas rigurosas para garantizar los más altos estándares de filtración de agua. Los filtros Doulton® también son conocidos por su capacidad para eliminar una amplia gama de contaminantes al tiempo que retienen minerales esenciales, lo que los convierte en una opción confiable para el agua más saludable y de mejor sabor.

haga clic aquí Para descubrir el sistema ideal de filtración de agua adaptado solo para usted.

Firma que su doulton®
El filtro funciona correctamente incluye:

  • Agua clara y de sabor limpio.
  • Flujo de agua consistente.
  • No hay sedimentos o partículas visibles en el agua filtrada.

Si experimenta algún problema, como el flujo de agua reducido o un cambio en el sabor de agua, revise el filtro en busca de obstrucciones o desgaste, y limpie o reemplácelo según sea necesario.

En caso de duda, siempre es más seguro reemplazar el filtro con uno nuevo. haga clic aquí Para localizar el filtro de reemplazo que necesita.

Para limpiar el exterior de su sistema de filtro Doulton®:

  • Limpie la superficie con un paño húmedo y un detergente suave.
  • Evite usar limpiadores abrasivos o productos químicos agresivos que puedan dañar la superficie.
  • Asegúrese de que el sistema esté seco antes de volver a armarlo para su uso.

La limpieza regular ayuda a mantener la apariencia y la longevidad de su sistema de filtro. Para obtener un cuidado posterior detallado específico de su producto, por favor haga clic aquí Para acceder a su manual de producto.

Si su sistema de filtro no funciona como se esperaba:

  • Verifique las conexiones para asegurarse de que todo esté bien sellado.
  • Limpie la vela del filtro de cerámica si parece sucia o obstruida.
  • Consulte la sección de solución de problemas de su manual de productos. (Haga clic aquí)

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Si experimenta un flujo de agua lento o si el flujo se detiene por completo, puede indicar que la vela del filtro de cerámica necesita limpiar o reemplazar.

Sigue estos pasos:

  • Primero, limpie la vela del filtro de cerámica para eliminar cualquier acumulación de contaminantes.
  • Si la limpieza no restaura el flujo, puede ser hora de reemplazar el filtro.
  • Asegúrese de que todas las conexiones sean seguras y no hay bloqueos en el sistema.

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

El costo continuo principal asociado con un sistema de filtro de agua Doulton® es el reemplazo de las velas de filtro de cerámica. Dependiendo de su uso y calidad del agua, estos reemplazos generalmente se requieren cada 6 a 12 meses. La limpieza y el mantenimiento regular ayudarán a extender la vida útil del filtro y reducir los costos generales.

haga clic aquí Para descubrir el sistema ideal de filtración de agua adaptado solo para usted.

Si necesita almacenar su sistema de filtro Doulton® durante un período prolongado:

  • Retire la vela del filtro de cerámica y deje que se seque por completo.
  • Guarde la vela del filtro en un lugar fresco y seco.
  • Asegúrese de que todos los componentes estén limpios y secos antes de almacenar el sistema.

Cuando esté listo para usar el sistema nuevamente, enjuague a fondo la vela del filtro y el sistema antes de usar.

Sí, los sistemas de filtro de agua Doulton® vienen con una garantía que cubre defectos de fabricación y mano de obra. Los términos y la duración específicos de la garantía varían según el producto, por lo tanto, consulte la información de garantía proporcionada con su compra o visite nuestra Sección de información del producto para más detalles.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Sí, los filtros de agua Doulton® se pueden usar en áreas con agua dura. Si bien el filtro de cerámica reduce efectivamente muchos contaminantes, puede no reducir significativamente la dureza del agua. Si la dureza es una preocupación, es posible que desee usar un ablandador de agua junto con su sistema de filtro Doulton®.

Antes de consumir agua de una encimera Doulton® recién instalada o un filtro subterráneo, es importante descargar el sistema. Ejecute el agua a través del filtro durante aproximadamente 5-10 minutos (o hasta que el agua corra libre) para eliminar los residuos de fabricación y activar el proceso de filtración. Una vez enjuagado, su filtro está listo para proporcionar agua potable limpia y segura.

Para obtener un cuidado posterior detallado específico de su producto, por favor haga clic aquí Para acceder a su manual de producto.

La velocidad de flujo de los filtros de agua Doulton® varía según el modelo y la presión del agua. En promedio, el caudal es de alrededor de 1-3 litros por minuto. Si experimenta una reducción significativa en el caudal, puede ser el momento de limpiar o reemplazar la vela del filtro de cerámica.

Para ver información detallada sobre la velocidad de flujo de nuestros elementos de filtro de cerámica, Haga clic aquí para ver los datos de prueba.

Si su agua del grifo filtrado parece turbio, puede deberse a:

  • Burbujas de aire atrapadas en el agua, especialmente después del primer uso o el reemplazo del filtro. Esto es inofensivo y debe limpiarse después de ejecutar el agua durante unos minutos.
  • Una acumulación de partículas en el filtro, que puede indicar que es hora de limpiar o reemplazar la vela del filtro de cerámica.
  • Asegúrese de que el filtro esté instalado correctamente y que todos los sellos estén apretados.

Si la nubosidad persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Para maximizar la eficiencia de su sistema de filtro Doulton®:

  • Limpie la vela del filtro de cerámica regularmente según lo recomendado. (haga clic aquí para obtener información específica a su producto).
  • Reemplace la vela del filtro cuando se indique por caudal reducido o después del período de tiempo recomendado.
  • Asegúrese de que todas las conexiones estén seguras y que el sistema esté instalado de acuerdo con las instrucciones.
  • Evite filtrar agua o agua caliente con niveles de sedimentos extremadamente altos para evitar un desgaste innecesario en el filtro.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Sí, piezas de repuesto para sistemas de filtro de agua Doulton®, incluidos velas de filtro de cerámica, Juntas tóricasy otros componentes están disponibles a través de nuestro sitio web y minoristas autorizados.

El uso de piezas de reemplazo genuinas Doulton® es crucial para mantener el rendimiento e integridad de su sistema de filtración de agua.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Instalación

La instalación de su sistema de filtro de agua Doulton® es sencillo. Cada producto viene con un manual de instrucciones detallado. En general, necesitará:

  • Conecte el filtro a su grifo o inserte en su botella de agua portátil.
  • Asegúrese de que todas las conexiones estén seguras.
  • Ajuste el filtro por el agua corriente a través de él durante unos minutos antes del primer uso.

Para una guía de instalación detallada de su producto, por favor haga clic aquí Para acceder a su manual de producto. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Los filtros Doulton® están diseñados para ser compatibles con la mayoría de los grifos estándar. Sin embargo, algunos grifos especiales pueden requerir adaptadores adicionales o no ser compatibles. Si tiene un grifo no estándar, consulte el manual de productos Para detalles de compatibilidad o comuníquese con el equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Ventas

Filtros y accesorios de reemplazo para todos los doulton® y British BerkefeldLos sistemas de filtro de agua ® están disponibles en nuestro tienda de sitios web. Asegúrese de comprar productos Doulton® genuinos para mantener la calidad y el rendimiento de su sistema de filtro.

Ambiental

Sí, los filtros Doulton® están diseñados con sostenibilidad en mente. Los filtros de cerámica están hechos de materiales naturales y son duraderos, reduciendo la necesidad de reemplazos frecuentes. Además, usando un doulton® o British BerkefeldEl filtro ® reduce la dependencia de las botellas de plástico de un solo uso, lo que ayuda a proteger el medio ambiente.

Certificaciones

Sí, doulton® y British Berkefeld® Los filtros de agua se prueban y certifican rigurosamente para cumplir con los estándares internacionales de seguridad y calidad del agua. Se prueban para la eliminación de contaminantes nocivos, asegurando que el agua que beba sea segura. Para obtener información detallada sobre las certificaciones, consulte el empaque del producto.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Los filtros de agua Doulton® son probados y certificados de forma independiente por varias organizaciones de salud y seguridad
Para garantizar que cumplan con los estándares internacionales para la purificación del agua. Las certificaciones pueden incluir estándares NSF/ANSI, entre otros. Para obtener detalles de certificación específicos, consulte el información del producto en nuestro sitio web.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Soporte al cliente

Si se encuentra con un problema que no se aborda en nuestras preguntas frecuentes, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com. Nuestros expertos están listos para ayudarlo con cualquier inquietud o pregunta que pueda tener, asegurando que aproveche al máximo su doulton® o British Berkefeld® Sistema de filtro de agua.

Puede llegar a nuestro equipo de atención al cliente:

  • A través del chat en línea.
  • Visitando el Contáctenos Página en nuestro sitio web
  • Llamando al número de soporte 0333 340 3600.
  • Enviando un correo electrónico filtersales@doulton.com

Estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta o problema que pueda tener.

Para registrar su doulton® o British Berkefeld® Sistema de filtro de agua para cobertura de garantía:

Visite nuestro sitio web y navegue hasta el Registro de productos página.

Proporcione los detalles necesarios, incluido su modelo de producto e información de compra.

Envíe el formulario para activar su garantía. Registrar su producto te asegura
Reciba beneficios y actualizaciones de garantía completas sobre su sistema

Misceláneas

Hay algunos videos instructivos para instalar y mantener su doulton® y British BerkefeldEl sistema de filtro ® está disponible en nuestro sitio web y nuestro oficial Canal de youtube. Estos videos proporcionan orientación paso a paso para garantizar que pueda configurar y cuidar fácilmente su sistema de filtro.

In Doulton and British Berkefeld systems and filters, the seals/gaskets are made from high quality, food grade synthetic rubbers such as silicone, NBR (Nitrile Butadiene Rubber), nitrile, and EPDM (Ethylene Propylene Diene Monomer). These materials are carefully chosen because they are the best solution for our products, they are in contact with the drinking water and should not naturally contain latex.

However, it’s important to share that these seals are produced in manufacturing environments where natural rubber may also be handled. Because of this, there is a small possibility that trace amounts of latex could be present. 

For our British Berkefeld Stainless Steel Gravity Filters, the rubber feet on our stands, and the anti-slip base on outside of the gravity units are made from natural rubber but the material is not in contact with the drinking water. 

We want you to have the clearest picture possible so you can make the choices that feel right for you and your household. So, if you ever have questions about materials, safety, or suitability please reach out directly to filtersales@doulton.com

¡Absolutamente! Doulton® y British Berkefeld Ofrece soluciones de filtro de agua portátiles ideales para usar sobre la marcha. Nuestros elementos de filtro de agua de cerámica proporcionan un alto nivel de filtración, lo que garantiza que tenga acceso a agua del grifo limpia y segura donde sea que se encuentre.

No hay límite estricto para la cantidad de agua que puede filtrar en un día con un Doulton® o British Berkefeld® Sistema, pero el caudal puede disminuir si el filtro se obstruye debido al uso pesado. La limpieza regular de la vela del filtro de cerámica ayudará a mantener un caudal constante incluso con un uso frecuente.

Doulton® ocasionalmente ofrece descuentos y promociones para clientes nuevos y habituales. Recomendamos registrarse para nuestro boletín o verificar nuestro sitio web y las redes sociales regularmente para mantenerse informados sobre las últimas ofertas y ofertas especiales.