Preguntas frecuentes
Acerca de los filtros de agua
Los filtros de agua Doulton son filtros de agua cerámicos con un núcleo de carbón activado. Cada filtro es compatible con nuestro Doulton debajo del fregadero y montado en grifo sistemas de filtrado de agua de encimera. Diseñados para mejorar el sabor y la calidad del agua del grifo, funcionan utilizando un material cerámico natural (que actúa casi como un colador) para reducir Contaminantes comunes en el agua potable. suministro, mientras que un núcleo interno de carbón activado actúa como una esponja para reducir aún más los efectos de los contaminantes en el agua potable. Los filtros de agua cerámicos de Doulton también conservan los minerales esenciales que su cuerpo necesita, lo que genera agua más saludable y limpia para usted y su hogar.
Los filtros de agua Doulton utilizan tecnología cerámica natural para eliminar bacterias, quistes, sedimentos y otros contaminantes sin productos químicos ni electricidad. Combinan cerámica y carbón activado para mejorar tanto la calidad como el sabor del agua potable. Como pioneros de la filtración de agua desde 1826, los productos todavía se fabrican en Gran Bretaña en una instalación de fabricación en Staffordshire y con frecuencia pasan por rigurosas pruebas internas y externas para garantizar estándares excepcionales para los hogares de todo el mundo. Con Doulton puede estar seguro de que sus productos no solo son eficaces, sino que también cuentan con un equipo de atención al cliente con sede en el Reino Unido disponible para ayudarle con cualquier pregunta, consulta y orientación.
En el Reino Unido, nuestra agua del grifo pasa por pruebas y regulaciones rigurosas para brindar seguridad y calidad constantes a los hogares. Por lo tanto, la mayoría de las casas del Reino Unido encontrarían un sistema de filtrado de agua Doulton adecuado para el agua del grifo. Si reside en otro país, el agua del grifo debería seguir siendo adecuada. Como hay muchos tipos diferentes de filtros de agua disponibles en Doulton, para satisfacer la mayoría de las preocupaciones sobre contaminantes, es posible que desee elegir su solución en función de estas preocupaciones. Si necesita ayuda u orientación, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Doulton en filtersales@doulton.com.
Los filtros de agua Doulton están diseñados para usarse con agua fría o a temperatura ambiente. El uso de agua caliente puede dañar el filtro cerámico y reducir su eficacia. Asegúrese siempre de que el agua que está filtrando esté dentro
el rango de temperatura recomendado especificado en el manual del producto.
Filtros cerámicos y mantenimiento
La vida útil de una vela con filtro de cerámica Doulton puede variar según el uso y la calidad del agua, pero normalmente, un filtro puede durar hasta 6 meses con un uso regular. Para maximizar la vida útil, limpie el filtro con regularidad y reemplácelo cuando note una disminución en el rendimiento o después del período de tiempo recomendado.
La frecuencia de reemplazo de su vela filtrante de cerámica depende de su uso de agua y de la calidad del agua del grifo. Como pauta general:
- Para un uso medio, reemplace el filtro cada 6 meses.
Si nota una caída en el flujo de agua o un cambio en el sabor, puede que sea el momento de reemplazar el filtro. Compruebe el manual del producto para obtener recomendaciones específicas para su modelo de filtro.
Sí, la vela del filtro se puede limpiar dentro de su vida útil recomendada para restaurar su flujo.
Para limpiar:
- Frote suavemente la superficie del filtro cerámico con agua corriente usando un cepillo suave o una esponja.
- Evite el uso de detergentes o jabón, ya que pueden dañar el filtro.
La limpieza regular ayuda a mantener un flujo de agua y un rendimiento de filtración óptimos.
Compruebe el manual del producto para obtener recomendaciones específicas para su modelo de filtro.
Los filtros Doulton están diseñados para reducir hasta el 99,99 % de los contaminantes comunes, incluidos los siguientes en diferentes niveles que se pueden ver en nuestra tabla de declaraciones de rendimiento. aquí:
- Microplásticos
- Cloro y monocloramina
- Bacterias y quistes.
- Insecticidas y herbicidas.
- Metales pesados como plomo, cadmio y mercurio.
Para ver información detallada sobre lo que reducen nuestros filtros, haga clic aquí para ver los datos de la prueba.
Si su agua filtrada tiene un sabor u olor inusual, puede deberse a:
- La vela del filtro cerámico necesita limpieza o reemplazo.
- Una acumulación de contaminantes en el filtro.
- Problemas de calidad del agua en su suministro local.
Asegúrese de que el filtro se haya enjuagado correctamente antes de usarlo, especialmente después de un reemplazo.. Si el problema continúa después de limpiar o reemplazar el filtro, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Si busca combatir específicamente el fluoruro en el agua potable, la mejor solución de la gama de filtros de agua Doulton sería un sistema debajo del fregadero DUO o TRIO con un cartucho de reducción de fluoruro.
Si está buscando un sistema de filtro por gravedad, el British Berkefeld El sistema Ultra Fluoruro sería la mejor solución. British Berkefeld es parte de la familia de marcas Doulton, por lo que puede estar seguro de que experimentará la misma calidad y estándares excepcionales que se esperan de la empresa de filtros de agua Doulton.
Si accidentalmente deja caer su vela con filtro de cerámica, inspeccione cuidadosamente si hay grietas o daños. Incluso las grietas pequeñas pueden afectar el rendimiento del filtro y permitir el paso de contaminantes. Si nota algún daño, se recomienda reemplazar la vela del filtro para garantizar que el agua permanezca segura y limpia.
Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.
Los filtros de agua Doulton están hechos de una capa externa de materiales cerámicos naturales que actúa como bloqueador de una variedad de contaminantes. Dentro de los filtros hay un núcleo de carbón activado, que trabaja duro para agregar una capa adicional de filtrado al agua potable. La cerámica está hecha de una mezcla que se ha refinado a lo largo de generaciones para proporcionar los niveles más avanzados de filtración de agua segura para sus necesidades.
Si una vela con filtro de cerámica Doulton se ha almacenado en un lugar fresco y seco, generalmente se puede reutilizar.
Antes de reutilizar:
- Inspeccione el filtro en busca de signos de daño o grietas.
- Enjuague bien el filtro con agua limpia para eliminar el polvo o las partículas.
- Asegúrese de que el filtro esté limpio y seco antes de instalarlo en su sistema.
En caso de duda, siempre es más seguro sustituir el filtro por uno nuevo. Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.
Sistemas y mantenimiento
Los filtros Doulton® se destacan por el uso de materiales cerámicos naturales de alta calidad, una larga historia de innovación y pruebas rigurosas para garantizar los más altos estándares de filtración de agua. Los filtros Doulton® también son conocidos por su capacidad para eliminar una amplia gama de contaminantes y al mismo tiempo retener minerales esenciales, lo que los convierte en una opción confiable para obtener agua más saludable y con mejor sabor.
Haga clic aquí para descubrir el sistema de filtración de agua ideal diseñado exclusivamente para usted.
Señales de que su Doulton®
El filtro funciona correctamente incluye:
- Agua clara y de sabor limpio.
- Flujo de agua constante.
- No hay sedimentos ni partículas visibles en el agua filtrada.
Si experimenta algún problema, como una reducción del flujo de agua o un cambio en el sabor del agua, revise el filtro en busca de obstrucciones o desgaste, y límpielo o reemplácelo según sea necesario.
En caso de duda, siempre es más seguro sustituir el filtro por uno nuevo. Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.
Para limpiar el exterior de su sistema de filtro Doulton®:
- Limpia la superficie con un paño húmedo y un detergente suave.
- Evite el uso de limpiadores abrasivos o productos químicos agresivos que puedan dañar la superficie.
- Asegúrese de que el sistema esté seco antes de volver a ensamblarlo para su uso.
La limpieza regular ayuda a mantener la apariencia y la longevidad de su sistema de filtrado. Para obtener cuidados posteriores detallados específicos de su producto, por favor haga clic aquí para acceder al manual de su producto.
Si su sistema de filtrado no funciona como se esperaba:
- Verifique las conexiones para asegurarse de que todo esté bien sellado.
- Limpie la vela del filtro cerámico si parece sucia u obstruida.
- Consulte la sección de solución de problemas del manual de su producto. (Haga clic aquí)
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Si experimenta un flujo de agua lento o si el flujo se detiene por completo, puede indicar que es necesario limpiar o reemplazar la vela del filtro de cerámica.
Siga estos pasos:
- Primero, limpie la vela del filtro cerámico para eliminar cualquier acumulación de contaminantes.
- Si la limpieza no restablece el flujo, puede que sea el momento de reemplazar el filtro.
- Asegúrese de que todas las conexiones sean seguras y que no haya bloqueos en el sistema.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
El principal costo continuo asociado con un sistema de filtro de agua Doulton® es el reemplazo de las velas filtrantes de cerámica. Dependiendo del uso y la calidad del agua, estos reemplazos generalmente se requieren cada 6 a 12 meses. La limpieza y el mantenimiento regulares ayudarán a prolongar la vida útil del filtro y reducir los costos generales.
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Si necesita almacenar su sistema de filtro Doulton® durante un período prolongado:
- Retire la vela del filtro cerámico y déjela secar por completo.
- Guarde la vela filtrante en un lugar fresco y seco.
- Asegúrese de que todos los componentes estén limpios y secos antes de almacenar el sistema.
Cuando esté listo para usar el sistema nuevamente, enjuague bien la vela filtrante y el sistema antes de usarlo.
Sí, los sistemas de filtrado de agua Doulton® vienen con una garantía que cubre defectos de fabricación y mano de obra. Los términos específicos y la duración de la garantía varían según el producto, así que consulte la información de garantía proporcionada con su compra o visite nuestro sección de información del producto para más detalles.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Sí, los filtros de agua Doulton® se pueden utilizar en áreas con agua dura. Si bien el filtro cerámico reduce eficazmente muchos contaminantes, es posible que no reduzca significativamente la dureza del agua. Si le preocupa la dureza, es posible que desee utilizar un ablandador de agua junto con su sistema de filtro Doulton®.
Siempre que instale un nuevo filtro de agua cerámico de la gama de filtros de agua Doulton, le recomendamos seguir el proceso de configuración y acondicionamiento descrito en las instrucciones asociadas. Como descripción general, los filtros de agua Doulton que se instalan en un debajo del fregadero o sistema de encimera montado en grifo Es necesario dejar correr el agua durante 10 minutos después de la configuración inicial, luego se debe dejar el filtro durante 24 horas antes de volver a dejar correr el agua durante 10 minutos más.
Para British Berkefeld sistemas y filtros, también se le pedirá que realice un proceso de acondicionamiento durante la configuración o al instalar filtros de reemplazo.
Por favor consulte el instrucciones del producto para que su producto sepa más.
El caudal de los filtros de agua Doulton® varía según el modelo y la presión del agua. En promedio, el caudal es de entre 1 y 3 litros por minuto. Si experimenta una reducción significativa en el caudal, puede que sea el momento de limpiar o reemplazar la vela del filtro de cerámica.
Para ver información detallada sobre el caudal de nuestros elementos filtrantes cerámicos, haga clic aquí para ver los datos de la prueba.
Si el agua del grifo filtrada parece turbia, puede deberse a:
- Burbujas de aire atrapadas en el agua, especialmente después del primer uso o reemplazo del filtro. Esto es inofensivo y debería desaparecer después de dejar correr el agua durante unos minutos.
- Una acumulación de partículas en el filtro, lo que puede indicar que es hora de limpiar o reemplazar la vela del filtro de cerámica.
- Asegúrese de que el filtro esté instalado correctamente y que todos los sellos estén apretados.
Si la nubosidad persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Para maximizar la eficiencia de su sistema de filtrado Doulton®:
- Limpie la vela del filtro cerámico regularmente como se recomienda. (Haga clic aquí para obtener información específica sobre su producto.)
- Reemplace la vela del filtro cuando lo indique un caudal reducido o después del período de tiempo recomendado.
- Asegúrese de que todas las conexiones sean seguras y de que el sistema esté instalado de acuerdo con las instrucciones.
- Evite filtrar agua caliente o agua con niveles de sedimentos extremadamente altos para evitar un desgaste innecesario del filtro.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Sí, piezas de repuesto para sistemas de filtrado de agua Doulton®, incluidas velas con filtro de cerámica, juntas tóricasy otros componentes, están disponibles a través de nuestro sitio web y minoristas autorizados.
El uso de piezas de repuesto genuinas de Doulton® es crucial para mantener el rendimiento y la integridad de su sistema de filtración de agua.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Instalación
Instalar su sistema de filtro de agua Doulton® es sencillo. Cada producto viene con un manual de instrucciones detallado. Generalmente, necesitará:
- Conecte el filtro a su grifo o insértelo en su botella de agua portátil.
- Asegúrese de que todas las conexiones sean seguras.
- Enjuague el filtro haciendo correr agua a través de él durante unos minutos antes del primer uso.
Para obtener una guía de instalación detallada de su producto, por favor haga clic aquí para acceder al manual de su producto. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Los filtros Doulton® están diseñados para ser compatibles con la mayoría de los grifos estándar. Sin embargo, algunos grifos especiales pueden requerir adaptadores adicionales o pueden no ser compatibles. Si tiene un grifo no estándar, consulte la manual del producto para obtener detalles de compatibilidad o comuníquese con el equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Ventas
Filtros de repuesto y accesorios para todos los Doulton® y British Berkefeld® sistemas de filtrado de agua están disponibles en nuestra tienda web. Asegúrese de comprar productos Doulton® originales para mantener la calidad y el rendimiento de su sistema de filtrado.
Ambiental
Sí, los filtros Doulton® están diseñados teniendo en cuenta la sostenibilidad. Los filtros cerámicos están fabricados con materiales naturales y son duraderos, lo que reduce la necesidad de reemplazos frecuentes. Además, utilizando un Doulton® o British Berkefeld® reduce la dependencia de botellas de plástico de un solo uso, lo que ayuda a proteger el medio ambiente.
Certificaciones
Sí, Doulton® y British Berkefeld® los filtros de agua se prueban y certifican rigurosamente para cumplir con los estándares internacionales de seguridad y calidad del agua. Se prueban para eliminar contaminantes dañinos, lo que garantiza que el agua que bebe sea segura. Para obtener información detallada sobre las certificaciones, consulte el embalaje del producto.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Los filtros de agua Doulton® son probados y certificados de forma independiente por varias organizaciones de salud y seguridad.
para garantizar que cumplan con los estándares internacionales para la purificación del agua. Las certificaciones pueden Incluye estándares NSF/ANSI, entre otros. Para obtener detalles de certificación específicos, consulte la información del producto en nuestro sitio web.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.
Atención al cliente
Si encuentra un problema que no se aborda en nuestras preguntas frecuentes, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de chat en línea. También puedes enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com. Nuestros expertos están listos para ayudarlo con cualquier inquietud o pregunta que pueda tener, asegurándose de que aproveche al máximo su Doulton® o British Berkefeld® sistema de filtrado de agua.
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
- A través del charla en línea.
- Al visitar el Contáctenos página en nuestro sitio web
- Llamando al número de soporte 0333 340 3600.
- Por correo electrónico filtersales@doulton.com
Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener.
Para registrar su Doulton® o British Berkefeld® sistema de filtro de agua para cobertura de garantía:
Visite nuestro sitio web y navegue hasta el Registro de producto página.
Proporcione los detalles necesarios, incluido el modelo de su producto y la información de compra.
Envíe el formulario para activar su garantía. Registrar su producto le garantiza
Reciba todos los beneficios de la garantía y actualizaciones sobre su sistema.
Varios
Hay algunos videos instructivos para instalar y mantener su Doulton® & British Berkefeld® están disponibles en nuestro sitio web y nuestro oficial canal de youtube. Estos videos brindan orientación paso a paso para garantizar que pueda configurar y cuidar fácilmente su sistema de filtro.
En Doulton y British Berkefeld sistemas y filtros, los sellos/juntas están hechos de cauchos sintéticos de alta calidad y grado alimenticio, como silicona, NBR (caucho de nitrilo butadieno), nitrilo y EPDM (monómero de etileno propileno dieno). Estos materiales son cuidadosamente elegidos porque son la mejor solución para nuestros productos, están en contacto con el agua potable y no deben contener látex de forma natural.
Sin embargo, es importante compartir que estos sellos se producen en entornos de fabricación donde también se puede manipular caucho natural. Debido a esto, existe una pequeña posibilidad de que haya trazas de látex.
Para nuestro British Berkefeld Filtros de gravedad de acero inoxidable, Los pies de goma de nuestros soportes y la base antideslizante en el exterior de las unidades de gravedad están hechos de caucho natural, pero el material no está en contacto con el agua potable.
Queremos que tenga la imagen más clara posible para que pueda tomar las decisiones que le parezcan adecuadas para usted y su hogar. Por lo tanto, si alguna vez tiene preguntas sobre materiales, seguridad o idoneidad, comuníquese directamente con filtersales@doulton.com.
¡Absolutamente! Doulton® y British Berkefeld ofrece soluciones de filtrado de agua portátiles ideales para usar mientras viaja. Nuestros elementos filtrantes de agua cerámicos brindan un alto nivel de filtración, lo que garantiza que tenga acceso a agua potable limpia y segura dondequiera que esté.
No existe un límite estricto en cuanto a la cantidad de agua que puede filtrar en un día con un Doulton® o British Berkefeld®, pero el caudal puede disminuir si el filtro se obstruye debido al uso intensivo. La limpieza regular de la vela del filtro cerámico ayudará a mantener un caudal constante incluso con un uso frecuente.
Doulton® ocasionalmente ofrece descuentos y promociones para clientes nuevos y habituales. Recomendamos suscribirse a nuestro boletín informativo o consultar nuestro sitio web y redes sociales periódicamente para mantenerse informado sobre las últimas ofertas y promociones especiales.

