Preguntas frecuentes sobre Doulton

Los filtros de agua Doulton® son filtros cerámicos de alta calidad diseñados para mejorar el sabor y la calidad del agua del grifo. Funcionan utilizando un material cerámico natural que reduce los contaminantes, al tiempo que conserva los minerales esenciales. De este modo, obtendrá siempre un agua más limpia, segura y de gran sabor.

El uso de un filtro de agua Doulton® mejora el sabor del agua del grifo al eliminar los olores y sabores desagradables. También proporciona tranquilidad al filtrar los contaminantes nocivos, garantizando que usted y su familia tengan acceso a un agua más limpia y segura, tanto en casa como fuera de ella.

Los sistemas de filtrado de agua Doulton® son eficaces para la mayoría de las fuentes de agua del grifo. Sin embargo, si su suministro de agua está muy contaminado o tiene altos niveles de ciertas sustancias químicas, puede ser necesario un tratamiento adicional. Si no está seguro de la calidad de su agua, le recomendamos que la analice y consulte con nuestro equipo de atención al cliente.

Los filtros de agua Doulton® están diseñados para utilizarse con agua fría o a temperatura ambiente. El uso de agua caliente puede dañar el filtro cerámico y reducir su eficacia. Asegúrese siempre de que el agua que está filtrando está dentro de
la temperatura recomendada en el manual del producto.

La vida útil de una vela filtrante cerámica Doulton® puede variar en función del uso y la calidad del agua, pero normalmente, un filtro puede durar hasta 12 meses con un uso regular. Para maximizar la vida útil, limpie el filtro con regularidad y sustitúyalo cuando observe una disminución del rendimiento o transcurrido el periodo de tiempo recomendado.

La frecuencia de sustitución de la vela filtrante de cerámica depende del uso que haga del agua y de la calidad del agua del grifo. Como pauta general

• Para un uso medio, sustituya el filtro cada 6 a 12 meses.

Si nota una disminución del caudal de agua o un cambio en el sabor, puede que haya llegado el momento de sustituir el filtro. Compruebe el manual del producto para conocer las recomendaciones específicas para su modelo de filtro.

Sí, las velas filtrantes cerámicas Doulton® pueden limpiarse para prolongar su vida útil.

Para limpiarlas:

• Frote suavemente la superficie del filtro cerámico bajo el grifo con un cepillo suave o una esponja.
• Evite el uso de detergentes o jabón, ya que pueden dañar el filtro.

Una limpieza regular ayuda a mantener un flujo de agua y un rendimiento de filtración óptimos.

Compruebe el manual del producto para recomendaciones específicas para su modelo de filtro.

Los filtros Doulton® están diseñados para reducir una amplia gama de contaminantes, entre los que se incluyen:

• Bacterias (por ejemplo, E. coli, cólera)
• Sedimentos y partículas
• Cloro y otras sustancias químicas que afectan al sabor y el olor
• Quistes y parásitos los contaminantes exactos eliminados dependen del modelo de filtro específico que elija.

Para ver información detallada sobre lo que reducen nuestros filtros, haga clic aquí para ver los datos de las pruebas.

No.

Aunque los filtros Doulton® son eficaces para eliminar muchos contaminantes, están diseñados para su uso con agua del grifo tratada. Si piensa filtrar agua de fuentes naturales como ríos o lagos, le recomendamos que utilice un sistema de filtración especializado diseñado para ese fin, que puede eliminar una gama más amplia de contaminantes, incluidos metales pesados, productos químicos y agentes patógenos.

Si su agua filtrada tiene un sabor o un olor extraños, puede deberse a:

• Es necesario limpiar o sustituir la vela cerámica del filtro.
• Una acumulación de contaminantes en el filtro.
• Problemas de calidad del agua en el suministro local.

Asegúrese de que el filtro se ha lavado correctamente antes de su uso, especialmente después de una sustitución.. Si el problema persiste después de limpiar o sustituir el filtro, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Algunos modelos de filtros Doulton® están diseñados para reducir los niveles de flúor en el agua. Si la eliminación del flúor es una prioridad para usted, consulte la sección especificaciones del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com para asegurarse de seleccionar el modelo de filtro adecuado que satisfaga sus necesidades.

Para ver información detallada sobre lo que reducen nuestros filtros, haga clic en aquí para ver los datos de prueba.

Si se le cae accidentalmente la vela filtrante de cerámica, inspecciónela con cuidado para detectar posibles grietas o daños. Incluso las grietas más pequeñas pueden afectar al rendimiento del filtro y permitir el paso de contaminantes. Si observa algún daño, se recomienda sustituir la vela filtrante para garantizar que el agua siga siendo segura y limpia.

Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.

Los filtros cerámicos Doulton® están fabricados con materiales cerámicos naturales y de alta calidad. Esta combinación garantiza una filtración eficaz de los contaminantes nocivos, al tiempo que mantiene la seguridad del agua potable.

Si una vela filtrante de cerámica Doulton® se ha guardado en un lugar fresco y seco, por lo general puede reutilizarse. Antes de
reutilizar:

• Inspeccione el filtro para detectar cualquier signo de daño o agrietamiento.
• Enjuague el filtro a fondo con agua limpia para eliminar cualquier resto de polvo o partículas.
• Asegúrese de que el filtro esté limpio y seco antes de instalarlo en su sistema.

En caso de duda, siempre es más seguro sustituir el filtro por uno nuevo. Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.

Los filtros Doulton® destacan por el uso de materiales cerámicos naturales de alta calidad, una larga historia de innovación y pruebas rigurosas para garantizar los más altos estándares de filtración de agua. Los filtros Doulton® también son conocidos por su capacidad para eliminar una amplia gama de contaminantes al tiempo que retienen los minerales esenciales, lo que los convierte en una opción fiable para obtener un agua más sana y con mejor sabor.

Haga clic aquí para descubrir el sistema de filtración de agua ideal para usted.

Signos de que su filtro Doulton
está funcionando correctamente:

• Agua clara y de sabor limpio.
• Caudal de agua constante.
• Sin sedimentos ni partículas visibles en el agua filtrada.

Si experimenta algún problema, como un caudal de agua reducido o un cambio en el sabor del agua, compruebe si el filtro está obstruido o desgastado, y límpielo o sustitúyalo si es necesario.

En caso de duda, lo más seguro es sustituir siempre el filtro por uno nuevo. Haga clic aquí para localizar el filtro de repuesto que necesita.

Para limpiar el exterior de su sistema de filtrado Doulton®:

• Limpie la superficie con un paño húmedo y detergente suave.
• Evite utilizar limpiadores abrasivos o productos químicos agresivos que puedan dañar la superficie.
• Asegúrese de que el sistema esté seco antes de volver a montarlo para su uso.

Una limpieza regular ayuda a mantener el aspecto y la longevidad de su sistema de filtrado. Para obtener información detallada sobre los cuidados posteriores específicos de su producto, consulte haga clic aquí para acceder al manual de su producto.

Si su sistema de filtrado no funciona como esperaba:

• Compruebe las conexiones para asegurarse de que todo está bien sellado.
• Limpie la vela cerámica del filtro si parece sucia u obstruida.
• Consulte la sección de resolución de problemas del manual del producto. (Pulse aquí)

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Si experimenta un flujo de agua lento o si el flujo se detiene por completo, puede indicar que es necesario limpiar o sustituir la vela filtrante de cerámica.

Siga estos pasos:

• En primer lugar, limpie la vela cerámica del filtro para eliminar cualquier acumulación de contaminantes.
• Si la limpieza no restablece el caudal, puede que haya llegado el momento de sustituir el filtro.
• Asegúrese de que todas las conexiones son seguras y no hay bloqueos en el sistema.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

El principal coste asociado a un sistema de filtrado de agua Doulton® es la sustitución de las velas filtrantes cerámicas. Dependiendo de su uso y de la calidad del agua, estas sustituciones suelen ser necesarias cada 6 a 12 meses. La limpieza y el mantenimiento regulares le ayudarán a prolongar la vida útil del filtro y a reducir los costes generales.

Haga clic aquí para descubrir el sistema de filtración de agua ideal para usted.

Si necesita almacenar su sistema de filtrado Doulton® durante un periodo prolongado:

• Retire la vela cerámica del filtro y deje que se seque completamente.
• Guarde la vela filtrante en un lugar fresco y seco.
• Asegúrese de que todos los componentes estén limpios y secos antes de guardar el sistema.

Cuando esté listo para volver a utilizar el sistema, enjuague bien la vela filtrante y el sistema antes de usarlos.

Sí, los sistemas de filtrado de agua Doulton® tienen una garantía que cubre los defectos de fabricación y mano de obra. Los términos específicos y la duración de la garantía varían en función del producto, por lo que le recomendamos que consulte la información sobre la garantía que se incluye con la compra o visite nuestra página web. sección de información sobre productos para más detalles.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Sí, los filtros de agua Doulton® pueden utilizarse en zonas con agua dura. Aunque el filtro cerámico reduce eficazmente muchos contaminantes, es posible que no reduzca significativamente la dureza del agua. Si la dureza es un problema, es posible que desee utilizar un descalcificador junto con el sistema de filtrado Doulton®.

Antes de consumir agua de un filtro Doulton® para encimera o bajo encimera recién instalado, es importante purgar el sistema. Deje correr el agua a través del filtro durante unos 5-10 minutos (o hasta que el agua salga clara) para eliminar cualquier residuo de fabricación y activar el proceso de filtración.. Una vez enjuagado, el filtro estará listo para proporcionar agua potable limpia y segura.

Para obtener información detallada sobre los cuidados posteriores específicos de su producto, consulte haga clic aquí para acceder al manual de su producto.

El caudal de los filtros de agua Doulton® varía en función del modelo y de la presión del agua. Por término medio, el caudal es de 1-3 litros por minuto. Si experimenta una reducción significativa del caudal, puede haber llegado el momento de limpiar o sustituir la vela cerámica del filtro.

Para ver información detallada sobre el caudal de nuestros elementos filtrantes cerámicos, haga clic aquí para ver los datos de la prueba.

Si el agua filtrada del grifo tiene un aspecto turbio, puede deberse a:

• Burbujas de aire atrapadas en el agua, especialmente tras el primer uso o la sustitución del filtro. Esto es inofensivo y debería desaparecer después de dejar correr el agua durante unos minutos.
• Una acumulación de partículas en el filtro, lo que puede indicar que ha llegado el momento de limpiar o sustituir la vela cerámica del filtro.
• Asegúrese de que el filtro está correctamente instalado y de que todas las juntas están bien apretadas.

Si la nubosidad persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea para obtener más ayuda. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Para maximizar la eficacia de su sistema de filtrado Doulton®:

• Limpie regularmente la vela cerámica del filtro según las recomendaciones. (Haga clic aquí para obtener información específica para su producto).
• Sustituya la vela filtrante cuando lo indique la reducción del caudal o tras el periodo de tiempo recomendado.
• Asegúrese de que todas las conexiones son seguras y de que el sistema está instalado de acuerdo con las instrucciones.
• Evite filtrar agua caliente o agua con niveles de sedimentos extremadamente altos para evitar un desgaste innecesario del filtro.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Sí, las piezas de repuesto para los sistemas de filtrado de agua Doulton®, incluyendo velas filtrantes cerámicas, juntas tóricasy otros componentes, están disponibles a través de nuestro sitio web y de distribuidores autorizados.

El uso de piezas de repuesto originales Doulton® es crucial para mantener el rendimiento y la integridad de su sistema de filtración de agua.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

La instalación del sistema de filtrado de agua Doulton® es muy sencilla. Cada producto incluye un manual de instrucciones detallado. En general, necesitará:

• Conectar el filtro a su grifo o introducirlo en su botella de agua portátil.
• Asegúrese de que todas las conexiones son seguras.
• Enjuague el filtro haciendo correr agua a través de él durante unos minutos antes del primer uso.

Para obtener una guía de instalación detallada de su producto, por favor haga clic aquí para acceder al manual de su producto. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Los filtros Doulton® están diseñados para ser compatibles con la mayoría de los grifos estándar. Sin embargo, algunos grifos especiales pueden requerir adaptadores adicionales o no ser compatibles. Si tiene un grifo no estándar, consulte la sección manual del producto para conocer los detalles de compatibilidad o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Filtros de repuesto y accesorios para todos los productos Doulton® y British Berkefeld® están disponibles en nuestra tienda web. Asegúrese de comprar productos Doulton® originales para mantener la calidad y el rendimiento de su sistema de filtrado.

Sí, los filtros Doulton® están diseñados pensando en la sostenibilidad. Los filtros cerámicos están fabricados con materiales naturales y son de larga duración, lo que reduce la necesidad de sustituirlos con frecuencia. Además, el uso de un filtro Doulton® o British Berkefeld® reduce la dependencia de las botellas de plástico de un solo uso, contribuyendo así a proteger el medio ambiente.

Sí, los filtros Doulton® & British Berkefeld® han sido rigurosamente probados y certificados para cumplir las normas internacionales de seguridad y calidad del agua. Se comprueba que eliminan los contaminantes nocivos, garantizando que el agua que bebe es segura. Para obtener información detallada sobre las certificaciones, consulte el envase del producto.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Los filtros de agua Doulton® han sido probados y certificados de forma independiente por varias organizaciones de salud y seguridad.
para garantizar que cumplen las normas internacionales de purificación del agua. Las certificaciones pueden incluir las normas NSF/ANSIentre otras. Para obtener información específica sobre certificaciones, consulte el información del producto en nuestro sitio web.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com.

Si se encuentra con un problema que no se trata en nuestras preguntas frecuentes, le animamos a que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del enlace chat en línea. También puede enviarnos un correo electrónico a filtersales@doulton.com. Nuestros expertos están preparados para ayudarle con cualquier duda o pregunta que pueda tener, asegurándose de que saca el máximo partido a su Doulton® o British Berkefeld®.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• A través del chat en línea.
• Visitando el Contacte con nosotros de nuestro sitio web
• Llamando al número de asistencia 0333 340 3600.
• Por correo electrónico filtersales@doulton.com

Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener.

Para registrar su sistema de filtrado de agua Doulton® o British Berkefeld® para la cobertura de la garantía:

Visite nuestro sitio web y navegue hasta la sección Registro del producto de productos.

Proporcione los detalles necesarios, incluido el modelo de su producto y la información de compra.

Envíe el formulario para activar la garantía. El registro de su producto le garantiza
recibir todas las ventajas de la garantía y actualizaciones sobre su sistema

Existen algunos vídeos de instrucciones para la instalación y el mantenimiento de su sistema de filtrado Doulton® & British Berkefeld® están disponibles en nuestra sitio web y en nuestro YouTube oficial. Estos vídeos le guiarán paso a paso para que pueda instalar y cuidar fácilmente su sistema de filtrado.

Por supuesto. Doulton® y British Berkefeld ofrece soluciones portátiles de filtrado de agua ideales para su uso sobre la marcha. Nuestros elementos filtrantes cerámicos para agua proporcionan un alto nivel de filtración, garantizándole el acceso a agua del grifo limpia y segura dondequiera que esté.

No existe un límite estricto para la cantidad de agua que puede filtrar en un día con un filtro Doulton® o British Berkefeld®, pero el caudal puede disminuir si el filtro se obstruye debido a un uso intensivo. La limpieza regular de la vela cerámica del filtro ayudará a mantener un caudal constante incluso con un uso frecuente.

Doulton® ofrece ocasionalmente descuentos y promociones tanto para clientes nuevos como para clientes habituales. Le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín de noticias o que consulte nuestro sitio web y redes sociales con regularidad para mantenerse informado sobre las últimas ofertas y promociones especiales.

Doulton® se centra principalmente en soluciones de filtrado de agua para uso residencial, pero algunos de nuestros sistemas de filtrado pueden adaptarse para un uso comercial ligero, como en pequeñas cafeterías u oficinas. Para aplicaciones comerciales a mayor escala, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar de sus necesidades específicas y explorar posibles soluciones.

Haga clic aquí para descubrir el sistema de filtración de agua ideal para usted.

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