FAQ Doulton

Les filtres à eau Doulton® sont des filtres en céramique de haute qualité conçus pour améliorer le goût et la qualité de l'eau du robinet. Ils fonctionnent grâce à un matériau céramique naturel qui réduit les contaminants tout en préservant les minéraux essentiels. Vous obtenez ainsi à chaque fois une eau plus propre, plus sûre et plus savoureuse.

L'utilisation d'un filtre à eau Doulton® améliore le goût de l'eau du robinet en éliminant les odeurs et les saveurs désagréables. Il offre également une tranquillité d'esprit en filtrant les contaminants nocifs, garantissant à vous et à votre famille l'accès à une eau plus propre et plus sûre, que vous soyez à la maison ou en déplacement.

Les systèmes de filtration d'eau Doulton® sont efficaces pour la plupart des sources d'eau du robinet. Cependant, si votre eau est fortement contaminée ou si elle contient des niveaux élevés de certains produits chimiques, un traitement supplémentaire peut s'avérer nécessaire. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité de votre eau, nous vous recommandons de la tester et de consulter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Les filtres à eau Doulton® sont conçus pour être utilisés avec de l'eau froide ou à température ambiante. L'utilisation d'eau chaude peut endommager le filtre en céramique et réduire son efficacité. Assurez-vous toujours que l'eau que vous filtrez se trouve dans les limites suivantes
la plage de température recommandée dans le manuel d'utilisation de votre produit.

La durée de vie d'une bougie filtrante en céramique Doulton® peut varier en fonction de l'utilisation et de la qualité de l'eau, mais en règle générale, un filtre peut durer jusqu'à 12 mois en cas d'utilisation régulière. Pour optimiser la durée de vie, nettoyez le filtre régulièrement et remplacez-le lorsque vous constatez une baisse de performance ou après la période recommandée.

La fréquence de remplacement de la bougie filtrante en céramique dépend de votre consommation d'eau et de la qualité de l'eau du robinet. En règle générale :

• Pour une utilisation moyenne, remplacez le filtre tous les 6 à 12 mois.

Si vous remarquez une baisse du débit d'eau ou un changement de goût, il est peut-être temps de remplacer le filtre. Vérifiez l'état de l'appareil. manuel du produit pour connaître les recommandations spécifiques à votre modèle de filtre.

Oui, les bougies filtrantes en céramique Doulton® peuvent être nettoyées pour prolonger leur durée de vie.

Pour les nettoyer :

• Frottez doucement la surface du filtre en céramique sous l'eau courante à l'aide d'une brosse douce ou d'une éponge.
• Évitez d'utiliser des détergents ou du savon, car ils peuvent endommager le filtre.

Un nettoyage régulier permet de maintenir un débit d'eau et des performances de filtration optimales.

Vérifier l'état de l'eau manuel du produit pour connaître les recommandations spécifiques à votre modèle de filtre.

Les filtres Doulton® sont conçus pour réduire une large gamme de contaminants, y compris :

• Bactéries (par exemple, E. coli, choléra)
• Sédiments et particules
• Chlore et autres produits chimiques affectant le goût et l'odeur
• les kystes et les parasites. Les contaminants exacts éliminés dépendent du modèle de filtre spécifique que vous choisissez.

Pour obtenir des informations détaillées sur ce que nos filtres réduisent, cliquez ici pour consulter les données des tests.

Non.

Bien que les filtres Doulton® soient efficaces pour éliminer de nombreux contaminants, ils sont conçus pour être utilisés avec de l'eau du robinet traitée. Si vous envisagez de filtrer de l'eau provenant de sources naturelles telles que des rivières ou des lacs, nous vous recommandons d'utiliser un système de filtration spécialisé conçu à cet effet, capable d'éliminer une plus large gamme de contaminants, y compris les métaux lourds, les produits chimiques et les agents pathogènes.

Si votre eau filtrée a un goût ou une odeur inhabituels, cela peut être dû à :

• La bougie du filtre en céramique a besoin d'être nettoyée ou remplacée.
• Une accumulation de contaminants dans le filtre.
• Problèmes de qualité de l'eau dans votre région.

Assurez-vous que le filtre a été correctement rincé avant de l'utiliser, en particulier après un remplacement.. Si le problème persiste après le nettoyage ou le remplacement du filtre, veuillez contacter notre service clientèle par le biais du chat en ligne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Certains modèles de filtres Doulton® sont conçus pour réduire les niveaux de fluorure dans l'eau. Si l'élimination du fluorure est une priorité pour vous, veuillez consulter la page d'accueil des filtres Doulton®. spécifications du produit ou contactez notre service clientèle par le biais du chat en ligne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com afin de vous assurer que vous sélectionnez le modèle de filtre approprié qui répond à vos besoins.

Pour obtenir des informations détaillées sur ce que nos filtres réduisent, cliquez sur ici pour consulter les données d'essai.

Si vous faites tomber accidentellement votre bougie filtrante en céramique, inspectez-la attentivement pour vérifier qu'elle n'est pas fissurée ou endommagée. Même de petites fissures peuvent affecter les performances du filtre et permettre le passage de contaminants. Si vous constatez des dommages, il est recommandé de remplacer la bougie filtrante afin de garantir que votre eau reste propre et saine.

Cliquez ici pour en savoir plus pour trouver le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Les filtres céramiques Doulton® sont fabriqués à partir de matériaux céramiques naturels et de haute qualité. Cette combinaison garantit une filtration efficace des contaminants nocifs tout en préservant la sécurité de votre eau potable.

Si une bougie filtrante en céramique Doulton® a été conservée dans un endroit frais et sec, elle peut généralement être réutilisée. Avant
réutilisation :

• Inspectez le filtre pour vérifier qu'il n'est pas endommagé ou fissuré.
• Rincez soigneusement le filtre à l'eau claire pour éliminer toute poussière ou particule.
• Assurez-vous que le filtre est propre et sec avant de l'installer dans votre système.

En cas de doute, il est toujours plus sûr de remplacer le filtre par un neuf. Cliquez ici pour trouver le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Les filtres Doulton® se distinguent par l'utilisation de matériaux céramiques naturels de haute qualité, une longue histoire d'innovation et des tests rigoureux pour garantir les normes les plus élevées de filtration de l'eau. Les filtres Doulton® sont également connus pour leur capacité à éliminer une large gamme de contaminants tout en conservant les minéraux essentiels, ce qui en fait un choix fiable pour une eau plus saine et de meilleur goût.

Cliquez ici pour en savoir plus pour découvrir le système de filtration d'eau idéal, taillé sur mesure pour vous.

Signes indiquant que votre filtre Doulton
fonctionne correctement :

• Une eau claire et propre au goût.
• Un débit d'eau régulier.
• Pas de sédiments ou de particules visibles dans l'eau filtrée.

Si vous rencontrez des problèmes, tels qu'un débit d'eau réduit ou un changement de goût de l'eau, vérifiez que le filtre n'est pas obstrué ou usé, et nettoyez-le ou remplacez-le si nécessaire.

En cas de doute, il est toujours plus sûr de remplacer le filtre par un neuf. Cliquez ici pour trouver le filtre de remplacement dont vous avez besoin.

Pour nettoyer l'extérieur de votre système de filtration Doulton® :

• Essuyez la surface avec un chiffon humide et un détergent doux.
• Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la surface.
• Assurez-vous que le système est sec avant de le remonter pour l'utiliser.

Un nettoyage régulier permet de préserver l'aspect et la longévité de votre système de filtration. Pour un entretien détaillé spécifique à votre produit, veuillez cliquez ici pour accéder au manuel de votre produit.

Si votre système de filtration ne fonctionne pas comme prévu :

• Vérifiez les connexions pour vous assurer que tout est bien scellé.
• Nettoyez la bougie du filtre en céramique si elle semble sale ou obstruée.
• Consultez la section de dépannage du manuel de votre produit. (Cliquez ici)

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par le biais du chat en ligne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Si l'écoulement de l'eau est lent ou s'arrête complètement, cela peut indiquer que la bougie filtrante en céramique a besoin d'être nettoyée ou remplacée.

Procédez comme suit :

• Tout d'abord, nettoyez la bougie filtrante en céramique pour éliminer toute accumulation de contaminants.
• Si le nettoyage ne rétablit pas le débit, il est peut-être temps de remplacer le filtre.
• Assurez-vous que tous les raccords sont bien fixés et qu'il n'y a pas d'obstruction dans le système.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par le biais du chat en ligne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Le principal coût associé à un système de filtration d'eau Doulton® est le remplacement des bougies filtrantes en céramique. En fonction de votre utilisation et de la qualité de l'eau, ces remplacements sont généralement nécessaires tous les 6 à 12 mois. Un nettoyage et un entretien réguliers permettent de prolonger la durée de vie du filtre et de réduire les coûts globaux.

Cliquez ici pour en savoir plus pour découvrir le système de filtration d'eau idéal, adapté à vos besoins.

Si vous devez stocker votre système de filtration Doulton® pendant une période prolongée :

• Retirez la bougie filtrante en céramique et laissez-la sécher complètement.
• Conservez la bougie filtrante dans un endroit frais et sec.
• Assurez-vous que tous les composants sont propres et secs avant de ranger le système.

Lorsque vous êtes prêt à réutiliser le système, rincez soigneusement la bougie filtrante et le système avant de les utiliser.

Oui, les systèmes de filtration d'eau Doulton® sont assortis d'une garantie qui couvre les défauts de fabrication et de main d'œuvre. Les conditions spécifiques et la durée de la garantie varient en fonction du produit. Veuillez donc vous référer aux informations relatives à la garantie fournies lors de l'achat ou visitez notre site Internet à l'adresse suivante section d'information sur les produits pour plus de détails.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par le biais du chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Oui, les filtres à eau Doulton® peuvent être utilisés dans les régions où l'eau est dure. Bien que le filtre en céramique réduise efficacement de nombreux contaminants, il se peut qu'il ne réduise pas de manière significative la dureté de l'eau. Si la dureté de l'eau est un problème, vous pouvez utiliser un adoucisseur d'eau en conjonction avec votre système de filtration Doulton®.

Avant de consommer de l'eau provenant d'un filtre Doulton® de comptoir ou de dessous de comptoir nouvellement installé, il est important de rincer le système. Faites couler de l'eau dans le filtre pendant 5 à 10 minutes (ou jusqu'à ce que l'eau soit claire) afin d'éliminer tout résidu de fabrication et d'activer le processus de filtration.. Une fois rincé, votre filtre est prêt à fournir de l'eau potable propre et sûre.

Pour un service après-vente détaillé spécifique à votre produit, veuillez cliquer ici pour accéder au manuel de votre produit.

Le débit des filtres à eau Doulton® varie en fonction du modèle et de la pression de l'eau. En moyenne, le débit est d'environ 1 à 3 litres par minute. Si vous constatez une réduction significative du débit, il est peut-être temps de nettoyer ou de remplacer la bougie filtrante en céramique.

Pour obtenir des informations détaillées sur le débit de nos éléments filtrants en céramique, cliquez ici pour consulter les données d'essai.

Si votre eau du robinet filtrée semble trouble, cela peut être dû à.. :

• des bulles d'air piégées dans l'eau, surtout après la première utilisation ou le remplacement du filtre. Ce phénomène est inoffensif et devrait disparaître après avoir fait couler l'eau pendant quelques minutes.
• Une accumulation de particules dans le filtre, ce qui peut indiquer qu'il est temps de nettoyer ou de remplacer la bougie du filtre en céramique.
• Assurez-vous que le filtre est correctement installé et que tous les joints sont étanches.

Si le trouble persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de l'adresse suivante chat en ligne pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Pour maximiser l'efficacité de votre système de filtration Doulton® :

• Nettoyez régulièrement la bougie filtrante en céramique selon les recommandations. (Cliquez ici pour obtenir des informations spécifiques à votre produit).
• Remplacer la bougie filtrante lorsque le débit est réduit ou après la période recommandée.
• Assurez-vous que toutes les connexions sont sûres et que le système est installé conformément aux instructions.
• Évitez de filtrer de l'eau chaude ou de l'eau contenant des niveaux de sédiments extrêmement élevés afin de ne pas user inutilement le filtre.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de la page d'accueil du site Web de la Commission européenne. chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Oui, les pièces de rechange pour les systèmes de filtration d'eau Doulton®, y compris les bougies filtrantes en céramique, les joints toriqueset d'autres composants sont disponibles sur notre site Internet et auprès de nos revendeurs agréés.

L'utilisation de pièces de rechange Doulton® d'origine est essentielle pour maintenir les performances et l'intégrité de votre système de filtration d'eau.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire du site Web de Doulton®. chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

L'installation de votre système de filtration d'eau Doulton® est simple. Chaque produit est accompagné d'un manuel d'instructions détaillé. En règle générale, vous devrez :

• Raccorder le filtre à votre robinet ou l'insérer dans votre bouteille d'eau portable.
• S'assurer que tous les raccords sont bien fixés.
• Rincez le filtre en y faisant couler de l'eau pendant quelques minutes avant la première utilisation.

Pour obtenir un guide d'installation détaillé de votre produit, veuillez cliquer ici pour accéder au manuel de votre produit. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de l'adresse suivante chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Les filtres Doulton® sont conçus pour être compatibles avec la plupart des robinets standard. Cependant, certains robinets spécialisés peuvent nécessiter des adaptateurs supplémentaires ou ne pas être compatibles. Si vous avez un robinet non standard, veuillez vous référer à la section manuel du produit pour plus de détails sur la compatibilité ou contacter l'équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de la page d'accueil. chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Les filtres et accessoires de remplacement pour tous les produits Doulton® et British Berkefeld® sont disponibles sur notre site Internet. boutique en ligne. Veillez à acheter des produits Doulton® d'origine afin de préserver la qualité et les performances de votre système de filtration.

Oui, les filtres Doulton® sont conçus dans une optique de développement durable. Les filtres en céramique sont fabriqués à partir de matériaux naturels et ont une longue durée de vie, ce qui réduit la nécessité de les remplacer fréquemment. En outre, l'utilisation d'un filtre Doulton® ou British BerkefeldLe filtre ® réduit la dépendance à l'égard des bouteilles en plastique à usage unique, contribuant ainsi à la protection de l'environnement.

Oui, les filtres Doulton® & British Berkefeld® sont rigoureusement testés et certifiés pour répondre aux normes internationales en matière de sécurité et de qualité de l'eau. Ils sont testés pour éliminer les contaminants nocifs, garantissant ainsi que l'eau que vous buvez est saine. Pour obtenir des informations détaillées sur les certifications, reportez-vous à l'emballage du produit.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de l'adresse suivante chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Les filtres à eau Doulton® sont testés et certifiés de manière indépendante par divers organismes de santé et de sécurité.
pour s'assurer qu'ils répondent aux normes internationales en matière de purification de l'eau. Les certifications peuvent inclure les normes NSF/ANSIentre autres. Pour plus de détails sur les certifications, veuillez vous référer à la page informations sur les produits sur notre site web.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de la page d'accueil de notre site web. chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas abordé dans nos FAQ, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle directement par l'intermédiaire de l'adresse suivante chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com. Nos experts sont prêts à vous aider à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos produits Doulton® ou British Berkefeld®.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle :

• par l'intermédiaire du site web chat en ligne.
• En visitant le site Nous contacter sur notre site web
• En appelant le numéro d'assistance 0333 340 3600.
• En envoyant un courriel à filtersales@doulton.com

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes.

Pour enregistrer votre système de filtration d'eau Doulton® ou British Berkefeld® pour bénéficier de la garantie :

Visitez notre site web et naviguez jusqu'à la section Enregistrement du produit d'enregistrement des produits.

Fournissez les informations nécessaires, y compris le modèle de votre produit et les informations relatives à l'achat.

Soumettez le formulaire pour activer votre garantie. L'enregistrement de votre produit vous assure
de bénéficier de tous les avantages de la garantie et des mises à jour de votre système

Il existe des vidéos d'instruction pour l'installation et l'entretien de votre système de filtration Doulton® ®. British Berkefeld® sont disponibles sur notre site Internet. site web et sur notre site officiel officielle sur YouTube. Ces vidéos vous guident pas à pas pour vous permettre d'installer et d'entretenir facilement votre système de filtration.

Absolument ! Doulton® & British Berkefeld propose des solutions de filtration d'eau portables, idéales pour une utilisation en déplacement. Nos éléments filtrants en céramique offrent un haut niveau de filtration, vous garantissant un accès à de l'eau potable propre et sûre où que vous soyez.

Il n'y a pas de limite stricte à la quantité d'eau que vous pouvez filtrer en une journée avec un filtre à eau Doulton® ou un filtre à eau Doulton®. British Berkefeld®, mais le débit peut diminuer si le filtre se colmate en raison d'une utilisation intensive. Un nettoyage régulier de la bougie filtrante en céramique permet de maintenir un débit constant même en cas d'utilisation fréquente.

Doulton® propose occasionnellement des remises et des promotions pour les nouveaux clients et les clients réguliers. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre lettre d'information ou de consulter régulièrement notre site web et nos médias sociaux pour rester informé des dernières offres et promotions.

Doulton® se concentre principalement sur les solutions de filtration d'eau résidentielles, mais certains de nos systèmes de filtration peuvent être adaptés à un usage commercial léger, comme dans les petits cafés ou les bureaux. Pour les applications commerciales à plus grande échelle, nous vous recommandons de contacter notre équipe commerciale afin de discuter de vos besoins spécifiques et d'explorer les solutions possibles.

Cliquez ici pour en savoir plus pour découvrir le système de filtration d'eau idéal, taillé sur mesure pour vous.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire du formulaire de demande d'assistance. chat en ligne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante filtersales@doulton.com.